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非語言銷售技巧必備
銷售過程中不可避免的需要說服客戶,一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情,但在銷售過程中,更多的卻是推銷自己的觀點(diǎn),是認(rèn)同、是接納、是成交,銷售的過程即是說服的過程。一下是經(jīng)理人網(wǎng)小編總結(jié)的商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件必備的非語言銷售技巧。
1.微笑
微笑來自快樂,它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂,在溝通與銷售過程中,微微笑一笑,雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,微笑雖然無聲,但是它說出了如下許多意思:高興、歡悅、同意、尊敬。尤其是當(dāng)你作為一個(gè)商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件,請你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。
2.目光
目光接觸,是人際間最能傳神的非言語交往?!懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。
在人們交往和銷售過程中,彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中,讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題,預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說,她的交談對(duì)象是個(gè)研究生,同時(shí)卻告知另一個(gè)人說,她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果,自以為自已地位高的女學(xué)生,在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對(duì)方,而自以為地位低的女學(xué)生說話就很少注視對(duì)方。在日常生活中能觀察到,往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方,而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。
3.時(shí)間
在一些重要的場合,重要人物往往姍姍來遲,等待眾人迎接,這才顯得身份尊貴。然而,以遲到來抬高身份,畢竟不是一種公平的交往,這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),如果對(duì)方約你7時(shí)見面,你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá),體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到,盡管你口頭上表示抱歉,也必然會(huì)使對(duì)方不悅,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他,如果是你在銷售某種產(chǎn)品,則無形之中為銷售設(shè)下障礙。[
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