賦予消費(fèi)者力量：濕營(yíng)銷(xiāo)的力量

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    所謂“濕營(yíng)銷(xiāo)”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)性軟件（Social Software）聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理等營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)略。

    《濕營(yíng)銷(xiāo)》作者湯姆?海斯和邁克爾?馬隆在書(shū)中闡述的深刻見(jiàn)解會(huì)讓廣大讀者真真切切地體會(huì)到發(fā)生在我們身邊的變化。“濕”的本質(zhì)其實(shí)就是回歸人性的真誠(chéng)關(guān)懷，回到人類(lèi)社會(huì)之初，那個(gè)充滿感情和信任的人際關(guān)系中。

    從“干”到“濕”也是一種漸進(jìn)的過(guò)程，“濕營(yíng)銷(xiāo)”也是一種不斷發(fā)展進(jìn)步的營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著“和而不同”精神在網(wǎng)絡(luò)生活中逐漸深入人心，人們蒼白的心靈或許會(huì)逐漸紅潤(rùn)起來(lái)。上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，讓“濕”的世界逐漸取代這個(gè)干燥、充滿摩擦的世界，正是《濕營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)中對(duì)未來(lái)的展望和期許。

    濕營(yíng)銷(xiāo)具備三大要素，未來(lái)的社會(huì)的組織方式將突破干巴巴的社會(huì)關(guān)系，而是變成濕乎乎的人人時(shí)代，即人與人要靠社會(huì)軟件聯(lián)結(jié)，人與人之間可以憑借一種微妙的關(guān)系，相互吸引，相互組合，相互分享，協(xié)同合作。

    濕營(yíng)銷(xiāo)的三大要素

    “濕”營(yíng)銷(xiāo)，是什么？相對(duì)于傳統(tǒng)的“干”營(yíng)銷(xiāo)，具備以下三大要素的營(yíng)銷(xiāo)才稱之為“濕”營(yíng)銷(xiāo)：

    第一，營(yíng)銷(xiāo)的始點(diǎn)

    即訴求是濕的，創(chuàng)意也是濕的。如何做到？精準(zhǔn)的區(qū)隔性訴求和創(chuàng)意是關(guān)鍵。這要求訴求和創(chuàng)意本身就非常精準(zhǔn)，本身就能鎖住目標(biāo)人群，且具有極強(qiáng)的區(qū)隔性。蘋(píng)果的“白色”耳機(jī)、白色Notebook、蘋(píng)果的“i”等的差異化的設(shè)計(jì)和情感訴求使得購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品消費(fèi)者為自己貼上標(biāo)簽，彰顯了自己特立獨(dú)行的性格、時(shí)尚的獨(dú)特身份；奧巴馬的“Change”真的濕潤(rùn)了美國(guó)人的當(dāng)事的渴望改變現(xiàn)狀的需求。

    第二，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程

    1）濕通路，濕營(yíng)銷(xiāo)的通路是C2C的模式（而傳統(tǒng)的干營(yíng)銷(xiāo)是B2C模式），即訴求信息在用戶與用戶之間不斷呈現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，具有顯著的社會(huì)化（SocialNetworking）特性，每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，知名營(yíng)銷(xiāo)專家黃老師（博客ynfgw.blogcn.com）認(rèn)為企業(yè)需要善于從旁駕馭社會(huì)化環(huán)境下的意見(jiàn)領(lǐng)袖，并讓品牌的擁護(hù)者高度卷入，讓營(yíng)銷(xiāo)往正面發(fā)展；但要時(shí)刻保持民主，因?yàn)檫@是社會(huì)化的要求，否則就不成社會(huì)。因此，在社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)傳播中，企業(yè)需以民主的方式引導(dǎo)用戶的言行（尤其是負(fù)面的）而不是強(qiáng)制、打壓用戶的言行。

    2）濕路徑，濕營(yíng)銷(xiāo)的路徑是用戶與用戶的深度對(duì)話（ConversationMarketing），并在對(duì)話過(guò)程中產(chǎn)生對(duì)品牌和產(chǎn)品的信任。濕路徑的另外一個(gè)要求是深度的互動(dòng)體驗(yàn)，這要求受眾與傳播的訴求高度互動(dòng)、深度體驗(yàn)。如Nikeplus.com網(wǎng)站讓跑步者通過(guò)下載耐克的應(yīng)用軟件到iPod，測(cè)算跑步時(shí)的速度、距離等，再把這些數(shù)據(jù)輸入該網(wǎng)站，查看鍛煉的情況，并可以和朋友交流對(duì)比，真正形成濕的營(yíng)銷(xiāo)路徑。

    3）濕優(yōu)化，濕營(yíng)銷(xiāo)不意味著粗放式的、放任的營(yíng)銷(xiāo)。濕優(yōu)化要求營(yíng)銷(xiāo)者不斷的通過(guò)建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析和優(yōu)化，這一點(diǎn)往往被忽略。如在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，哪些已經(jīng)成為你的客戶，原因是什么？哪些接觸了我們的訴求，但還沒(méi)有成為我們的客戶，原因是什么？通過(guò)不斷的優(yōu)化，我們才能一步一步的讓營(yíng)銷(xiāo)的效果和能見(jiàn)度更高。奧巴馬每次競(jìng)選時(shí)都通過(guò)構(gòu)建選民數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的選民采取不同的策略，精耕細(xì)作。

    第三，營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果

    濕營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的結(jié)果應(yīng)該是濕的品牌和濕的銷(xiāo)售。濕的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果要求產(chǎn)生用戶樂(lè)于傳播的品牌口碑，這樣品牌的傳播就不會(huì)因營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束而結(jié)束，而是不斷的持續(xù)，同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)結(jié)束實(shí)際上沒(méi)有結(jié)束，而是分享的開(kāi)始、推薦給他人的開(kāi)始。