營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性

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    現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)先于一個(gè)新企業(yè)的誕生，且自始至終是這個(gè)企業(yè)的靈魂。

    營(yíng)銷(xiāo)的歷史可以追溯到個(gè)人有了多余的勞動(dòng)產(chǎn)品，人們就開(kāi)始思考這多余出來(lái)的產(chǎn)品該如何處理？直到出現(xiàn)了可以與他人交換為止。之后，經(jīng)歷了產(chǎn)品私有和社會(huì)化生產(chǎn)的洗禮，企業(yè)經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)等為主的功能演變……。直到今天，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)的基本課題，而且也是一個(gè)人的社會(huì)需求的基本功能之一，換言之，社會(huì)已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)化了。

    營(yíng)銷(xiāo)演變過(guò)來(lái)的歷史，就是產(chǎn)品私有和社會(huì)化的轉(zhuǎn)換技巧。這里面體現(xiàn)的是差異化和社會(huì)性的區(qū)別。相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性，差異化只能算是個(gè)功能。差異化是在消費(fèi)趨勢(shì)中找到一個(gè)立足點(diǎn)，然后把這個(gè)點(diǎn)逐步放大。而營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性是尋找消費(fèi)者的共性，例如：所有的知名企業(yè)和品牌的立足點(diǎn)一定是社會(huì)的某一個(gè)共性的體現(xiàn)。這其中最為重要的就是消費(fèi)者社會(huì)文化的集中體現(xiàn)。

    隨著營(yíng)銷(xiāo)差異化的完善和成熟、定位作為差異化的先鋒，已經(jīng)把企業(yè)能夠洞察的消費(fèi)趨勢(shì)挖掘的差不多了。定位代表一個(gè)企業(yè)生存的基本法則，這其實(shí)也是一種文化；是一種人性的文化，它表明的是一個(gè)法人獨(dú)立存在的重要性。差異化，并不等于是永遠(yuǎn)的、無(wú)止境的“分裂”下去，更不是尋求獨(dú)立。只是企業(yè)在謀求生存下去的階段性的基本手段，隨著這種差異化的鞏固和樹(shù)立，企業(yè)在差異化的前提下，必須是滿(mǎn)足某一個(gè)區(qū)域、某一類(lèi)人的共性需要，也就是社會(huì)性。

    在這里營(yíng)銷(xiāo)可以歸結(jié)為：在充分了解市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀的情況下，通過(guò)商業(yè)行為、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積極的和消費(fèi)者互動(dòng)，尋找到可以為企業(yè)立足的潛在需求，使得企業(yè)有能力獨(dú)立的開(kāi)展?jié)M足這種需求的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，且能夠長(zhǎng)期維持這種狀態(tài)。

    營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性除了尋找企業(yè)自身的消費(fèi)者的需求共性之外，還有另外一個(gè)共性就是全社會(huì)性。比方：環(huán)保、尊老愛(ài)幼、民族性等等?，F(xiàn)在一些大企業(yè)，特別是跨國(guó)公司，非常注重利用保護(hù)我們的環(huán)境和地球開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這是一種全社會(huì)性的共性的服務(wù)，企業(yè)在滿(mǎn)足差異的需求的同時(shí)，更注重對(duì)全人類(lèi)的共同的生存需求這一共性付出勞動(dòng)，以贏得更多的關(guān)注和更多關(guān)注的人。像：慈善、募捐等在大企業(yè)的流行，甚至是不得不跟風(fēng)，都是對(duì)社會(huì)需要對(duì)弱者的關(guān)愛(ài)這一共性發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，以贏得更多的關(guān)注和尊重。汶川大地震，加多寶經(jīng)營(yíng)王老吉期間，以1個(gè)億打頭炮，贏得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

    與此同時(shí)，如果一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路和立場(chǎng)有問(wèn)題，即：沒(méi)有顧及到社會(huì)共性問(wèn)題或者某區(qū)域人的社會(huì)共性問(wèn)題，可能會(huì)遭到抵抗和投訴。也就是說(shuō)企業(yè)在贏得利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，必須充分考慮周邊環(huán)境及和諧社區(qū)相處等社會(huì)問(wèn)題。這其實(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)的考慮部分，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的資源或者障礙之一。總之，不論大小企業(yè)，在一個(gè)全球化的時(shí)代里，營(yíng)銷(xiāo)最起碼不能損害相關(guān)聯(lián)的社會(huì)共性問(wèn)題，其實(shí)也不應(yīng)該有這樣的思路和傾向，這本身就是違背消費(fèi)需求的社會(huì)性原則，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)是不利的；同樣的，企業(yè)發(fā)展必須以維護(hù)社會(huì)共性為基礎(chǔ)，利用和發(fā)揚(yáng)光大營(yíng)銷(xiāo)在這方面的作用。