有一種營銷態(tài)度叫非·線

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    武俠小說少不了“俠義”二字，如果我們將金庸小說的主人公以“俠義”的身份歸類，無論哪一位都會(huì)給人留下深刻的印象：為國為民的郭靖，無為而治的張無忌、鎮(zhèn)靜自若的喬峰、自由豁達(dá)的段譽(yù)┅┅不過這么多“俠客”里，或許只有韋小寶是個(gè)另類，他顛覆傳統(tǒng)、劍走偏鋒，幾乎“改寫”了武俠小說的全部傳統(tǒng)觀念。

    韋小寶并非什么頂天立地的大英雄，好賭、貪財(cái)、好色、膽小，儼然一個(gè)反面小人的角色。然而就在他身上卻寄托著一種理想的美好東西——對于正統(tǒng)的叛逆，對于江湖道義的忠誠。而這可以說正是韋小寶的核心品質(zhì)，也是最有密度與質(zhì)量的品格。

    不走尋常路的韋小寶，如同商業(yè)戰(zhàn)場上紛繁復(fù)雜的“營銷理念”一樣，雖然有時(shí)都有著相同的起點(diǎn)，但是結(jié)果卻是風(fēng)雨兩重天。比如，非線性營銷與線性營銷就是這樣。

    撐運(yùn)營——非線

    英特爾創(chuàng)始人安迪?格魯夫是最常講“非線性”概念的一位卓越企業(yè)家，。格魯夫常常引用物理學(xué)上的一個(gè)概念來描述“線性”和“非線性”之間的區(qū)別。如果一家公司的戰(zhàn)略行動(dòng)的效應(yīng)只改變了它自身的競爭地位而非整個(gè)環(huán)境，該行動(dòng)就是線性的。相反，非線性的戰(zhàn)略行動(dòng)則會(huì)使環(huán)境發(fā)生變化，而該公司及其競爭對手都必須應(yīng)付這一變化。這就像攪拌一碗水與攪拌一碗奶油的區(qū)別，水再攪拌依然是水，而奶油被攪拌后則會(huì)變成黃油。

    我們再看看騰訊QQ在傳播路徑的開發(fā)上進(jìn)行了“非線性”的嘗試。在QQ導(dǎo)入市場的初期，騰訊在各大主流網(wǎng)站上建立了鏈接，并提供軟件便于QQ下載。為了更好地號召新的“Q一代”的加入，騰訊積極開展跨行業(yè)合作，在騰訊的戰(zhàn)略構(gòu)架中，騰訊將成為互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)和固定網(wǎng)的整合平臺(tái)。比如在騰訊與廣東移動(dòng)的合作中，騰訊QQ開創(chuàng)了自己的另類體驗(yàn)空間，讓用戶用短信體驗(yàn)網(wǎng)上聊天的樂趣。此外，騰訊還通過QQ文化的建立和傳播，提倡QQ族建立自己的網(wǎng)上社區(qū)，讓QQ族有更強(qiáng)烈的歸屬感。

    不難看出，非線性的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了非線性營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。

    在線性營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃腫的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。

    說白了，非線性營銷收益大，風(fēng)險(xiǎn)高；線性營銷收益小，風(fēng)險(xiǎn)低。非線性營銷的誕生解釋了支配高價(jià)值、低價(jià)值模型的終極定律以及所有企業(yè)所必然面臨的模式抉擇。

    事實(shí)上，企業(yè)與客戶間、企業(yè)與企業(yè)間、投入與產(chǎn)出間、廣告的投放與效果間……今天的市場與明天的需求間一切都是“非對稱”的。“對稱”是相對的，非對稱是絕對的。不確定性，“非對稱”可以說是我們時(shí)代的市場變化的特征之一。比如王牌種學(xué)量子論，是以非對稱為特征的非線性科學(xué)。

    控管理——非線

    “一個(gè)企業(yè)家老是窩在家里，他就會(huì)自大，就會(huì)狹隘，這對他的事業(yè)發(fā)展是十分不利的。一個(gè)沒有智慧的控股者，其實(shí)并沒有管住他的企業(yè)。”馬云這樣說到。

    “我雖沒控股，但事實(shí)上我控制了阿里巴巴這個(gè)團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，我也沒有控制團(tuán)隊(duì)。我永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)，就是不要讓別人為你干活。我要的是，每個(gè)人為一個(gè)共同的目標(biāo)和理想去干活。我討厭我的員工為我工作。一個(gè)CEO他最后要取得的決定權(quán)不是人，是他講的理念思想、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是不是確實(shí)有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會(huì)跟著你。”

    “我在這公司管理的過程中，要想真正領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就必須要有獨(dú)到眼光，必須比人家看得遠(yuǎn)、胸懷比人大。所以我花好多時(shí)間參加各種論談，全世界奔跑，看硅谷的變化、看歐洲的變化、看日本的變化，看競爭者、看投資者、看你的客戶。”這就是阿里巴巴的“非線性”管理之道。