銷售經(jīng)理談銷售的三大修煉

面對復雜、多變的營銷環(huán)境.，兵無常式，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法。但學習過銷售技巧培訓后，發(fā)現(xiàn)掌握營銷的基本技能和技巧，在營銷實踐中不斷注重自身的修煉，用勤奮的工作態(tài)度投身營銷實踐，從而不斷提升營銷業(yè)績，筆者作為一個從營銷一線成長起來的經(jīng)理人，愿意與大家共鳴。
　　第一修煉了解企業(yè)現(xiàn)狀，融入企業(yè)文化
　　在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡培訓開通了網(wǎng)絡商學院的學習后發(fā)現(xiàn)，只有了解自己的企業(yè)現(xiàn)狀，以及熟悉自己的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，把自己融入到企業(yè)文化之中，才能提高工作的熱情和信心。
　　企業(yè)文化需要營銷人員向社會，客戶，消費者等目標群體進行有效傳播，從而使客戶認識我們的價值觀，認同我們的價值觀，真正做到互補共贏。
　　第二修煉掌握溝通技巧，提高溝通能力
　　1、把握營銷原則：
　　1）滿足需要的原則；幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己的需要，而我們的產(chǎn)品可以滿足客戶的需要。讓客戶知道我們產(chǎn)品的特點，亮點，還有賣點。比如，火鍋湯底里用我們的湯皇配合詹王雞粉使用效果顯著，這就是我們的賣點。
　　2）誘導原則；讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和欲望，這是讓客戶跟上我們營銷思路的必經(jīng)階段。這也是對我們銷售技巧的考驗。
　　3）照顧客戶利益的原則；我們只有在整個購買過程中考慮客戶的利益，并滿足客戶的需求，我們才能在客戶那里獲取利潤.。
　　4）自我推銷、創(chuàng)造魅力的原則；營銷人員要有個人魅力，推銷自己才能推銷產(chǎn)品。
　　5）全身心投入的原則。佛教有一句名言，舍得，先舍而后得。意思就是全身心投入。
　　2、密切客戶關系
　　1）每個客戶是否建立資料，重點客戶是否重點記錄？
　　2）和客戶無論何時何地見面，都能相互認識？
　　3）是否知道或者熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個人煩心事，你能為他分憂解愁？
　　4）知道客戶的三個電話：辦公電話、手機、家庭電話。
　　5）客戶至少能隨口稱呼你，你所代表的企業(yè)、產(chǎn)品或者服務。
　　6）是否與客戶定期溝通？經(jīng)?；卦L？
　　3、掌握溝通技巧，提高溝通能力
　　“溝通創(chuàng)造利益”不是一句口號。營銷人員每天都要拜訪客戶，每天都要跟各種各樣的客戶打交道。營銷人員也要解決形形色色的問題。因為人與人的溝通的確存在許多障礙，有故意設置的，也有自然存在的。我們要掌握溝通技巧，提高溝通能力，就要“對癥下藥”。針對溝通可以進行員工職業(yè)化培訓，來提供營銷人員的溝通能力。
　　產(chǎn)生障礙的原因不外乎以下幾種：利益不同、經(jīng)驗不同、性格不同、觀念不同、文化不同、信仰不同。
　　我們營銷人員針對這許許多多的不同，就要“到什么山上唱什么歌”。掌握溝通技巧的關鍵所在在于準確了解客戶需求，找到雙方的利益共同點，最好的境界是“酒逢知己千杯少”。不管結果如何，我們都要保持良好的心態(tài)，生意不在仁義在。以自信、豁達、熱情、誠摯的方式與客戶溝通。
　　第三修煉加強學習增強“悟”性，在實戰(zhàn)中豐富提高自己
　　營銷人員參與的是社會性的創(chuàng)造性工作，我們每天要面對各式各樣的人，我們要跟不同的人“對話”。所以學習是營銷人員快速成長的良方。
　　我很贊成這樣一句話“一時的成功靠上帝，長久的成功靠自己”。我們要發(fā)揮總是比別人勤勉的營銷人精神，腳勤、口勤、手勤、腦勤、眼勤，“五勤登科”，在實踐中增強“悟”性，在實戰(zhàn)中豐富提高自己。