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如今,市場已經(jīng)進入到了又一個童裝熱階段。很多原來的單品類服裝進入童裝領域。到底如何才能成功跨界呢?這已經(jīng)成為了每個跨界經(jīng)營企業(yè)都必須回答的問題。
跨界后企業(yè)面臨的局面
其一,當初企業(yè)進行服裝單品生產(chǎn)經(jīng)營和品牌建設時,市場遠沒今天這般白熱化競爭;并且今日的市場更趨成熟,消費者需求日趨多樣化、離散化和細分化,服裝單品已越來越難以適應市場和消費者的變化。
其二,近年服裝增速趨緩,實際零售價格下降,后金融危機時代的競爭格局變得更加嚴峻,服裝單品所承受的競爭壓力越來越大。
其三,受全球天氣變暖影響,羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品品牌的應季銷售未達到預期;并且消費者越來越理性的消費態(tài)度也影響了羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品品牌的反季銷售。
其四,國內(nèi)服裝品牌經(jīng)營的不斷成熟,單品品牌所專長的服裝單品已經(jīng)不可避免地成為男裝、女裝、休閑裝、童裝等品牌商品組合中的一個品類,并且憑借這些服裝品牌雄厚的設計開發(fā)力量以及對時尚和目標市場的深刻理解,使開發(fā)出來的品類比服裝單品品牌商品顯得更時尚、更適合消費者需求。
其五,如羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品毫不例外地存在一個明顯的局限性,即季節(jié)性強,銷售和消費時間短。這對存在四季差異的國內(nèi)大部分市場而言無疑是一個硬傷。
跨界后的品牌差異
其一,大多數(shù)服裝單品企業(yè)或品牌創(chuàng)建時所思考的更多是“我能生產(chǎn)什么服裝”而非“顧客需要什么服裝”。所以對終端市場和消費者需求的研究不如一般服裝品牌那么專業(yè)和深刻。并且,因為產(chǎn)品線較窄的緣故,品牌訴求表達有限,大多數(shù)服裝單品品牌給消費者的印象僅停留在“羽絨服”、“羊絨衫/羊毛衫”、“皮衣”的層面上,談不上鮮明的品牌個性和商品USP。服裝單品品牌的品牌建設大都停留在產(chǎn)品上,很多企業(yè)在品牌推廣上花費甚少。
其二,男裝、女裝、休閑裝或童裝品牌講究經(jīng)營韌勁,而服裝單品品牌依靠的是銷售爆發(fā)力。單品經(jīng)營靠天吃飯,如羽絨服,如遇上氣溫驟降,特別是北方市場各品牌銷售滿堂彩,只恨下單太謹慎、備貨太少;而一旦遭遇暖冬,對羽絨服而言無疑是噩夢。
其三,正因單品季節(jié)性強,大多數(shù)單品企業(yè)選擇總代理商或批發(fā)客戶。同理,季節(jié)性生意,談不上什么渠道忠誠度。單品品牌多數(shù)分銷商很少顧及終端,品牌終端影響力難以持續(xù),終端營銷、終端運營品質(zhì)、終端贏利能力、終端口碑更無從論及。
其四,雖然單品品牌利用淡季做反季銷售,但季節(jié)服裝這一特點仍讓不少企業(yè)疏于團隊建設、疏于流程建設、疏于品牌打造、疏于企業(yè)內(nèi)功打造。所以,在不少服裝單品企業(yè)品牌運營和管理儼然“冰火兩重天”,淡季無所事事,旺季搶貨一團糟。
對服裝單品企業(yè)而言,因為其季節(jié)性的限制,不少服裝單品品牌形象不鮮明,產(chǎn)品大同小異,渠道或客戶不穩(wěn)定、渠道管理及企業(yè)內(nèi)部運營混亂,人員流動頻繁、團隊素質(zhì)參差不齊。不少的企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中或多或少地走了一些彎路。
另外,對成名企業(yè)而言,經(jīng)驗有時會成為決策和運營的障礙。經(jīng)驗有時會麻木決策者和組織者對新領域的敏感度,使人按老套路對應市場的新變化。
不是所有的企業(yè)或決策者能做到“好漢不提當年勇”,很多企業(yè)緊抱著“產(chǎn)品思維”(產(chǎn)品等于品牌,即唯產(chǎn)品論)和“渠道情結”(即批發(fā)方式或松散的總代方式)沾沾自喜,使轉(zhuǎn)型升級過程始終籠罩在“產(chǎn)品思維”和“渠道情結”的陰影下,事倍功半,甚至中途夭折。
另一個極端,有的企業(yè)認為品牌經(jīng)營其實就是玩概念、造噱頭,所以將企業(yè)轉(zhuǎn)型升級引入“品牌空心化”的歧途。
跨界經(jīng)營要心態(tài)“歸零”
服裝單品的轉(zhuǎn)型升級,常常會遇到很多新的問題,有的問題需要去學習,有的事情甚至與企業(yè)原來的利益相沖突。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中,企業(yè)常會遇到一些難關需要克服,并且這些難關有時是決定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成敗的關鍵因素。
其一,心理關。單品企業(yè)有一些多年形成的決策習慣或是經(jīng)營管理習慣。有時候,這些習慣或行為雖然有其歷史原因,但卻成為不適應企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要的阻礙,不破難立。在轉(zhuǎn)型升級過程中,決策者和組織者首先要過心理關,學會心態(tài)“歸零”。從零開始研究目標市場需求,從零開始學習新領域知識,從零開始研究和建立營銷模式,根據(jù)轉(zhuǎn)型升級要求重新整合人力資源和團隊建設,重新設計業(yè)務運作流程。
其二,學習、認識與決策關。服裝單品品牌與一般服裝品牌相比,除了季節(jié)性產(chǎn)品與四季化產(chǎn)品的區(qū)別外,從產(chǎn)品開發(fā)而言,一般服裝品牌的商品組合更復雜,商品更時尚,要求系列化更強,商品配比更合理,波段設置更科學;從分銷渠道而言,在渠道策略的“決勝終端”時期,隨著新的渠道模式的不斷出現(xiàn)(如B2C),一般服裝品牌的渠道結構設計和管理要求也會越來越高;就品牌建設而言,大多數(shù)單品品牌的品牌建設局限在產(chǎn)品層面上,品牌形象大同小異,品牌影響力不高,而一般服裝品牌形象塑造、推廣要求更為系統(tǒng)化、更具識別性;從
企業(yè)管理和組織建設而言,專業(yè)化、團隊精神和快速反應機制已對服裝品牌提出了新的要求。為適應服裝品牌經(jīng)營的新要求,需要決策者和組織者需要去重新建立專業(yè)的信息渠道,去組織重新學習、研究和認識,只有駕馭了服裝品牌經(jīng)營的游戲規(guī)則并順應市場需求,才可能正確決策、有力執(zhí)行。
其三,戰(zhàn)略關。服裝單品品牌進行轉(zhuǎn)型升級有幾種品牌戰(zhàn)略:
一是“一品多牌”,如波司登集團的多品牌羽絨服:波司登、雪中飛、冰潔、康博、雙羽、上羽。一品多牌通過差異化定位,最大限度地覆蓋市場;但這種戰(zhàn)略仍無法解決季節(jié)性產(chǎn)品的問題。
二是“一牌多品”,如“波司登”在其羽絨服基礎上推出波司登男裝,可能將來還會推出波司登女裝、波司登童裝。一牌多品可使各品類充分共享波司登的品牌影響力和價值,可達到集約化使用資源之效;但這種戰(zhàn)略不但有一榮俱榮的效應,也存在一損俱損的風險,存在品牌價值被稀釋的風險。
三是“多品牌戰(zhàn)略”,如波司登集團引進和運作時尚男裝品牌Rocawear,就是實施多品牌戰(zhàn)略的表現(xiàn)。多品牌戰(zhàn)略因為每個品牌的目標市場和消費群各異,所以投入和管理難度相對較大,但其優(yōu)勢在于每個品牌在企業(yè)的業(yè)務結構中各司其職,互相補充、互相輝映。
實施“多品牌戰(zhàn)略”較典型的企業(yè)要算杉杉集團,其旗下?lián)碛胁煌毞质袌龊投ㄎ坏钠放七_幾十個。
企業(yè)可以結合資源、發(fā)展方向和市場環(huán)境來選擇適合企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
單品品牌進行轉(zhuǎn)型升級還涉及營銷模式選擇:
隨著國內(nèi)服裝市場環(huán)境和消費需求的變化,服裝品牌渠道策略正向“決勝終端”轉(zhuǎn)型。所以,終端營銷、終端運營品質(zhì)和贏利能力比過去任何時候都重要;單品品牌一直所推崇的批發(fā)或代理渠道不但適應不了一般服裝品牌的營銷需要,更重要的是與終端營銷、與網(wǎng)絡銷售存在很大差異。正確認識和理解這些差異,是服裝單品企業(yè)選擇與之匹配的營銷模式的基礎。在確定好品牌戰(zhàn)略、選擇與之匹配的營銷模式后,品牌還要配置與之相符的組織架構、運營體系和支緩體系。
在國內(nèi)服裝市場相對成熟、消費者越來越理性時、國內(nèi)服裝品牌經(jīng)營日趨成熟時,企業(yè)要制定恰當?shù)慕?jīng)營目標,設定客觀投入回報心理預期,更要把握住品牌經(jīng)營發(fā)展的速度和節(jié)奏。擴張?zhí)炝?,會出現(xiàn)支援系統(tǒng)跟不上的問題,有“翻車”危險;太謹慎發(fā)展太慢,會錯失時機,被市場所拋棄。
還有一個問題,在品牌經(jīng)營過程中,甚至從一開始品牌就會遭遇種種問題,特別是服裝單品的轉(zhuǎn)型升級,更會遭遇新業(yè)務與老業(yè)務、新團隊與老班底、經(jīng)營新需求與企業(yè)舊習慣等方面的沖突。決策者和組織者不但要努力平衡,更重要的是朝著既定方向不放松、不懈怠,堅持到底,才能取得新的成功。
其四,運營與組織關。服裝品牌經(jīng)營的新要求是:運營流程化,運營具有快速反應優(yōu)勢;人力專業(yè)化,組織富有團隊精神。隨著ZARA們進軍國內(nèi)市場,快速反應機制以其不可阻擋之勢引起國內(nèi)服裝行業(yè)的重視和探討??焖俚难邪l(fā)能力、信息處理能力、供應鏈以及有力的終端營銷能力,均來自科學的運營流程、步調(diào)一致的團隊協(xié)作、專業(yè)的人力資源管理。
國內(nèi)服裝企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中,主觀上特別重視企業(yè)管理的提升,但有的企業(yè)卻將企業(yè)管理和人力資源開發(fā)理解片面化,忽略企業(yè)管理和企業(yè)文化的融合。這個組織的決策層應該開明而善斷,既不患得患失,又不自以為是,善于授權更長于平衡與取舍;這個團隊有明確的經(jīng)營目標,有共同的價值取向,更重要的具有向上與協(xié)作氛圍,富有團隊感染力,能有力地屏蔽一些猜忌、內(nèi)耗、私人化的情緒和行為。
背著財富轉(zhuǎn)型的服裝單品品牌不應固步自封,應放下包袱去面對新市場、新領域、新團隊,去學習、經(jīng)營,讓老企業(yè)煥發(fā)新的精神風貌,成功地實現(xiàn)企業(yè)和品牌轉(zhuǎn)型的目標.
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