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質(zhì)量技術(shù)與方法術(shù)語(yǔ)

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質(zhì)量技術(shù)與方法很多，但可分成統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法和非統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法兩大類。GB6583－ISO8402統(tǒng)一規(guī)定了非統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法方面的術(shù)語(yǔ)及其定義，GB3358－ISO3534則規(guī)定了統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法的術(shù)語(yǔ)及其定義。本書選擇介紹其中一些主要的基本術(shù)語(yǔ)。

一、質(zhì)量環(huán)
質(zhì)量環(huán)。又稱質(zhì)量螺旋。它是認(rèn)識(shí)別需要直到評(píng)定這些需要能否滿足為止的各個(gè)階段中，影響質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的理論模式（見(jiàn)圖1，圖2）。

圖1

圖2
服務(wù)業(yè)的質(zhì)量環(huán)與工業(yè)、工程建設(shè)業(yè)的質(zhì)量環(huán)不同，要突出服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理特色。為此，ISO9004.2中給走了服務(wù)業(yè)通用的質(zhì)量環(huán)（見(jiàn)圖３）。

圖3
具體組織應(yīng)根據(jù)本組織質(zhì)量管理特點(diǎn)和質(zhì)量形成過(guò)程特色，依據(jù)圖１或圖３所示質(zhì)量環(huán)框架，設(shè)計(jì)適用于本組織的質(zhì)量環(huán)，以有效指導(dǎo)質(zhì)量工作。
rn本篇文章來(lái)源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 15:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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