企業(yè)如何將IT環(huán)境向下一代數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換

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概述

今天，許多 IT 數(shù)據(jù)中心都建立在異構(gòu)平臺的基礎(chǔ)上，其中一對一的部署（就是每個服務(wù)器對應(yīng)一個應(yīng)用程序或工作負荷）是為業(yè)務(wù)單位提供服務(wù)的公認方法。由于客戶的交付機制是以動態(tài)模塊化應(yīng)用程序方法為基礎(chǔ)來建立直接的競爭優(yōu)勢，因此該方法面臨的問題和挑戰(zhàn)也得到充分體現(xiàn)。此執(zhí)行摘要將介紹開放標準如何幫助組織加速將其 IT 環(huán)境向下一代數(shù)據(jù)中心進行轉(zhuǎn)換。大量采用開放標準的企業(yè)將獲得很多好處，包括改進的互操作性、更好的集成和可擴展性以及顯著降低對任何單個供應(yīng)商的依賴。

引言

IT 正在成為動態(tài)企業(yè)執(zhí)行基礎(chǔ)架構(gòu)的越來越重要的組成部分。然而，雖然組織在變得更具動態(tài)性方面所面臨的壓力不斷增加，但是很久以來，IT 對業(yè)務(wù)變更的響應(yīng)卻很緩慢。這種速度的不同在快速循環(huán)的行業(yè)（例如零售業(yè)、高科技制造業(yè)和消費品行業(yè)）中表現(xiàn)的尤為痛苦，在這些行業(yè)中業(yè)務(wù)循環(huán)的速度通常超過了 IT 對新市場需求反應(yīng)的速度。下一代 IT，即IDC 所謂的“動態(tài) IT”是指創(chuàng)造高性能的 IT 能力，使它可以對快節(jié)奏的業(yè)務(wù)變更提供支持。

基于開放標準的動態(tài) IT 計劃最終引起了數(shù)據(jù)中心的注意。在 IDC 最近的一項調(diào)查中，超過三分之一參與調(diào)查的 IT 專業(yè)人員報告說：他們的組織內(nèi)已采用了動態(tài) IT 計劃。IDC 認為 IT 花費將會繼續(xù)增加，并且CIO 展示業(yè)務(wù)價值的需求的不斷增長將迫使許多企業(yè)認同這樣的長期策略：將 IT 的重點從維護和部署分散項目轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略布置基于開放標準的體系結(jié)構(gòu)上來，這樣做具有雙重目的：

·在現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用程序的基礎(chǔ)上構(gòu)建，在節(jié)省費用的前提下增強內(nèi)部資源的貢獻。

·鼓勵改進市場競爭定位和產(chǎn)品上市時間的體系結(jié)構(gòu)與 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的決策。

IDC 認為 IT 專業(yè)人員仍然非常不愿意啟動涉及對關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進行相當大的修改，在某些情況下，甚至要進行完全改寫或移植的大型 IT 項目。這類項目公開性太大、政治性太強而且風(fēng)險太大。相反，IDC 認為，IT 高管會重新訴諸 IT 項目管理的最佳實踐，即他們會將較大的項目分割成較小的、分多個階段和多年完成的計劃，以帶來價值的持續(xù)遞增。這是符合邏輯的，因此開放標準將在確保長期成本效益和系統(tǒng)兼容性方面扮演主要角色。

此結(jié)論對于系統(tǒng)供應(yīng)商具有廣泛的影響。對于那些無法明確闡釋其產(chǎn)品路線圖（包括其對開放標準的支持以及從其客戶角度出發(fā)與長期動態(tài) IT 策略的關(guān)系）的供應(yīng)商，將面臨迎頭趕上的挑戰(zhàn)。這些供應(yīng)商由此會面臨失去率先進入市場的優(yōu)勢和利潤削薄的危險以及價格上的競爭。IDC 認為幾家關(guān)鍵的供應(yīng)商已宣稱他們是動態(tài) IT 環(huán)境中的領(lǐng)跑者，并已對處理更靈活的 IT 環(huán)境下的業(yè)務(wù)和 IT 要求做好了準備。

IT 開銷的變化

CIO 和高級 IT 專業(yè)人員會繼續(xù)面臨其 CEO 和內(nèi)部股東對提供高質(zhì)量 IT 服務(wù)，以及在控制成本和提高 IT 運營效率的同時加快產(chǎn)品上市速度方面的壓力。事實上，在公司要重建經(jīng)濟蕭條后的業(yè)務(wù)模式并努力提高頂線和底線績效時，同時還要提高客戶滿意度的情況下，整個組織（不只是 IT部門）都會有這種感受

這種思維體系常常令人困擾之處，就是這些目標通常會彼此沖突，特別是在提高客戶滿意度方面更是如此。要深層接觸客戶，就需要這樣的系統(tǒng)和流程：這些系統(tǒng)和流程能夠在客戶在組織的每個“接觸點”之間行進時，及時將有關(guān)客戶滿意度的反饋信息提供給公司。另外，此數(shù)據(jù)還常常會推動決策支持和分析活動。事實上，推動高級客戶交互方案需要花費時間、金錢和精力，這通常與節(jié)約資金的底線目標相矛盾。與低成本的組織相比，成為一個有附加值的組織通常是一個更昂貴的定位。

作為對這些兩面性目標的回應(yīng)，CIO 將不得不重新考慮運營效率的焦點，將其轉(zhuǎn)至具有對業(yè)務(wù)規(guī)則變化做出迅速的反應(yīng)和提供對所有需要的信息進行訪問的能力，以此來尋求更高的收益。圖 1 顯示了在動態(tài) IT 的 12 個構(gòu)建要素上，目前的 IT 花費與從現(xiàn)在起兩年內(nèi)預(yù)計 IT 花費分配的比較。

毫無疑問，IT 組織不希望在其動態(tài) IT 花費優(yōu)先級方面有顯著的變遷，他們將開銷的近一半用于解決業(yè)務(wù)服務(wù)，而另一半用于更靈活的 IT 技術(shù)。

調(diào)查中所指的這種變遷在今后兩年期間不出現(xiàn)的話，IDC 對此并不感到意外。創(chuàng)建一個更靈活的 IT 環(huán)境的基本需求首先是在整個組織的業(yè)務(wù)流程中找到共性，然后建立 IT 解決方案以充分利用業(yè)務(wù)上的改變。懷著將完全不同的業(yè)務(wù)單位組合的希望建立 IT 解決方案，這種構(gòu)想本身就考慮不周全。

例如，在一個擁有多個業(yè)務(wù)單位、且這些單位具有完全不同的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)目標、產(chǎn)品和規(guī)定要求的全球性組織內(nèi)創(chuàng)建單一的會計系統(tǒng)首先就牽扯到使這些業(yè)務(wù)單位統(tǒng)一標準的報表系統(tǒng)。要實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)單位的真正集成幾乎是不可能的，但是利用存在的共性（在具有公共性處）并讓各業(yè)務(wù)單位贊成一套新的報表方案可以作為使該組織更具動態(tài)性的第一步。

客戶的需求

 IDC 認為客戶將會日益關(guān)注那些準備與他們共同應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，并能夠同樣解決其業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和 IT 需求的 IT 供應(yīng)商。此外，開放標準將會扮演一個重要的角色，供應(yīng)商在向客戶推出產(chǎn)品路線圖時應(yīng)牢記這一點。

IDC 對 IT 專業(yè)人員的最近一次調(diào)查不僅揭示了他們信任“誰”來提供這 12 個動態(tài) IT 構(gòu)建要素,而且還揭示了他們信任的原因。到底是“誰”這很有意思，但是“原因所在”卻是幫助供應(yīng)商了解客戶想法的關(guān)鍵。IT 專業(yè)人士眼中最好的供應(yīng)商不僅要提供可靠的信息和數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，而且還要提供集成、事件和部署服務(wù)，而且這些服務(wù)將占據(jù)所提供服務(wù)的一大部分，這一點不足為奇。這包括業(yè)務(wù)監(jiān)控和分析，以及更重要的包含開放標準的計劃。

IDC 認為系統(tǒng)供應(yīng)商在業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)方面的競爭能力比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)顧問所提供的更有長期戰(zhàn)略優(yōu)勢，因為他們將可以根據(jù)業(yè)務(wù)市場上的變化來調(diào)整其供應(yīng)的技術(shù)。

系統(tǒng)管理、協(xié)作和通信服務(wù)以及訪問和接口服務(wù)方面的實力，也都是 IT 專業(yè)人士考慮的重要條件。這些條件使其更易于適應(yīng)組織在業(yè)務(wù)層上的改變。不用說，如果這些服務(wù)基于開放標準，那么對于客戶來說將會更稱心如意。

結(jié)論

IDC 認為對于大多數(shù)業(yè)務(wù)，向動態(tài) IT 方向發(fā)展是一個幾年甚至幾十年的過渡過程。然而，率先發(fā)展的優(yōu)勢極其重要，特別在 IT 方面，產(chǎn)品差異化變得日益困難。IDC 認為，如果 IT 供應(yīng)商要在這個市場中處于領(lǐng)先地位，他們必須能夠解決業(yè)務(wù)和 IT 在動態(tài)IT環(huán)境下跨多個維度的需求。供應(yīng)商與客戶配合中要取得成功的關(guān)鍵是了解業(yè)務(wù)流程必須首先經(jīng)歷轉(zhuǎn)變，并且 IT 將支持這些改變，而不是用 IT 來引導(dǎo)這些業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變。

由于近來廣泛的合并，IT 供應(yīng)商本身已處于將其宣傳的內(nèi)容付諸實踐的特殊位置，并且應(yīng)對其內(nèi)部的成功進行宣傳，因為他們已經(jīng)進化了其業(yè)務(wù)模型，特別是在過去五年中。IDC 認為供應(yīng)商必須制定一個清楚、簡潔的路線圖，以幫助客戶了解供應(yīng)商在可應(yīng)用 IT 的業(yè)務(wù)上的未來策略，并明確地交流協(xié)作合作伙伴關(guān)系，要獲得長期回報，在客戶與供應(yīng)商之間必定會建立這種關(guān)系。關(guān)鍵是，由于業(yè)務(wù)的改變，因此 IT 解決方案的改變也將隨之增加，IT 供應(yīng)商必須證明其對開放標準的支持以確?？蛻舻耐顿Y可以隨著時間的推移不斷獲得回報。(ccw-IT經(jīng)理世界)