電子文檔管理系統(tǒng)：并不那么美麗

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知識管理已經(jīng)越來越火了！

有據(jù)可證：“2002年知識管理——中國問卷調(diào)查”的調(diào)查結果顯示：中國有超過90%的企業(yè)認為有必要制訂本企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略。藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)公司（以下簡稱“藍凌公司”）主持的“2005年知識管理標桿研究”的調(diào)查結果顯示：88%的機構認為有必要制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，許多知名企業(yè)宣布開始實施知識管理。

然而，透過表面的熱鬧非凡、有聲有色，我們卻發(fā)現(xiàn)：知識管理并不那么美麗！

觀望者多、行動者少

當前，盡管絕大多數(shù)中國企業(yè)已經(jīng)清楚地認識到實施知識管理的重要意義；但是許多企業(yè)仍在知識管理浪潮面前徘徊與觀望，找不到入門的路徑。例如，“2005年知識管理標桿研究”的調(diào)查結果顯示：88%的機構認為有必要制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，卻只有36%的機構表示已經(jīng)制訂了明確的規(guī)劃。為什么有52%的機構認為有必要制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，卻沒有真正展開行動呢？其中一個很重要的原因是他們不知道如何具體行動。

不少企業(yè)高層領導告訴筆者，他們已經(jīng)認識到實施知識管理是必然的趨勢，但目前還不知道如何具體實施。北京某知名公司早幾年前就有了強烈的實施知識管理的愿望，但是直到最近，該公司可操作的知識管理規(guī)劃與方案仍未出臺。無怪乎，業(yè)界人士感嘆，知識管理在中國處于一個“叫好難叫座”的境遇，“觀望者多，實施者少，從何處著手依舊是一個問題”。

失敗者多、成功者少

至于那些已經(jīng)實施知識管理的企業(yè)，結果也大都是“轟轟烈烈上馬，湊湊合合運行，冷冷清清走人”。早些年，國外專家估計知識管理項目失敗的比率可能高達50%，而英國電信PLC組織研究負責人丹尼爾•莫爾赫德（Daniel Morehead）說，這個比例更接近于70%?！吨R管理雜志》（Journal of Knowledge Management）的調(diào)查結果顯示，90%的公司很重視知識，然而只有6%的公司認為自己的知識管理是有效的。國內(nèi)學者指出，“當前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，知識管理項目的成功率最多只有15%。尤其最近兩、三年，知識管理項目絕大多數(shù)都失敗了。” “國內(nèi)企業(yè)有依照成功的榜樣去學習的習慣，而現(xiàn)在國內(nèi)幾乎沒有成功的（知識管理）例子可以借鑒和學習。”

據(jù)“2005年知識管理標桿研究”的調(diào)查，盡管不少中國企業(yè)認為本組織的知識管理實踐在“提高員工技能和知識”、“提高員工工作效率和生產(chǎn)率”、“改善知識沉淀和儲存”、“幫助避免做重復勞動”、“協(xié)作機制和流程改進”等方面獲取了成效。但是，只有17.71%的被調(diào)查企業(yè)認為本企業(yè)的知識管理實踐取得了明顯的財務收益，還有14.24%的被調(diào)查企業(yè)認為沒有取得任何明顯的成效。事實上，當前一些知名企業(yè)的知識管理遠非媒體報道的那些成功，由于見不到實實在在的效果，不少知識管理經(jīng)理在企業(yè)中處境尷尬。

知識管理在中國，前景必定光明，但道路依然曲折！

來源：KMCenter