人才激勵(lì)：5步設(shè)計(jì)好薪酬

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好的薪酬設(shè)計(jì)，更有助于快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載留住人才。怎樣進(jìn)行優(yōu)秀的薪酬設(shè)計(jì)?

薪酬設(shè)計(jì)的邏輯與方法

理論認(rèn)識：

薪酬是對快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載人力資源價(jià)值進(jìn)行分配的體現(xiàn)，人力資源價(jià)值從三個(gè)方面進(jìn)行衡量：一是職位的價(jià)值差異、二是因餐廳管理系統(tǒng)下載個(gè)人能力不同而產(chǎn)生的個(gè)人價(jià)值差異、三是餐廳管理系統(tǒng)下載在一定工作時(shí)期內(nèi)的具體工作成果差異。因此，薪酬體系的構(gòu)建必須基于對這三方面價(jià)值的衡量。

概念澄清：

薪酬是大概念，包括工資、獎(jiǎng)金、福利及各種激勵(lì)。在這里主要介紹的是工資和獎(jiǎng)金兩部分。

職位價(jià)值評估確定各職位的工資范圍，個(gè)人價(jià)值評估確定個(gè)人在職位工資范圍內(nèi)的具體工資標(biāo)準(zhǔn)，餐廳管理系統(tǒng)下載的具體工作成果決定餐廳管理系統(tǒng)下載的獎(jiǎng)金。

五步設(shè)計(jì)好薪酬方案：

第一步：認(rèn)識餐廳管理系統(tǒng)下載的需求層次

杰克C.弗朗西斯(JackC.Francis)曾說過：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。”

未來快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的競爭是人才的競爭，這已經(jīng)是快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載界的共識。每一個(gè)快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載都會(huì)遇到類似的問題：人才流失率高，吸引人才不易，留住人才更難，發(fā)揮人才的最佳效益似乎是更遠(yuǎn)的事了……不少快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載總認(rèn)為這不是難題，只要增加餐廳管理系統(tǒng)下載的收入就可以解決。那么，簡單的提薪能不能從根本上解決上述問題呢?一段時(shí)間過去，快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載發(fā)現(xiàn)，餐廳管理系統(tǒng)下載收入提高了，績效卻并沒有提高，優(yōu)秀的餐廳管理系統(tǒng)下載也沒有留住，快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的成本卻增加了。這是為什么呢?

從人是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)來看，餐廳管理系統(tǒng)下載是有物質(zhì)需求的，提高餐廳管理系統(tǒng)下載的收入可以實(shí)現(xiàn)快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載引人、留人的目的。值得注意的是，人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，除了物質(zhì)需要，還有社會(huì)需要?？觳忘c(diǎn)餐系統(tǒng)下載要把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人和尊重人的需求上，重視培養(yǎng)和形成餐廳管理系統(tǒng)下載的歸屬感和忠誠度，重視餐廳管理系統(tǒng)下載溝通和餐廳管理系統(tǒng)下載參與。另外，人還是“自我實(shí)現(xiàn)”的人，需要快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載提供發(fā)展平臺，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此，從長期留人和發(fā)揮人才效益的角度來看，對于快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載和餐廳管理系統(tǒng)下載都有直接關(guān)系的薪酬不能簡單待之，里面自有奧妙之處，薪酬的系統(tǒng)設(shè)計(jì)也越來越受到快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的重視。

第二步：掌握激勵(lì)理論

作為快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的管理者，要充分意識到激勵(lì)的重要性，掌握相關(guān)的激勵(lì)理論。激勵(lì)理論貫穿于整個(gè)薪酬設(shè)計(jì)過程，無論是快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載自行設(shè)計(jì)還是請咨詢專家設(shè)計(jì)薪酬體系，最終還是快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載在運(yùn)用，快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載管理者掌握相關(guān)激勵(lì)理論對于薪酬體系的執(zhí)行與應(yīng)用很有幫助。

常用的激勵(lì)理論包括三大類：一類是內(nèi)容型激勵(lì)理論，有馬斯洛的需求層次論、赫滋伯格的雙因素理論;一類是過程型激勵(lì)理論，有亞當(dāng)斯的公平理論;還有一類是行為改選型激勵(lì)理論，有凱利的歸因理論、期望理論和強(qiáng)化理論。這些激勵(lì)理論都本著同樣的激勵(lì)原理，在薪酬設(shè)計(jì)中發(fā)揮著重要作用。

第三步：選擇薪酬模式

在快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載里常用的薪酬模式有五種：崗位工資制、能力/技能工資制、績效工資制、市場工資制、年功工資制。五種模式各有各的理論基礎(chǔ)，也各有各的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(見表1)。

實(shí)際上，在明確快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的付酬因素和薪酬設(shè)計(jì)的基本原則后，可以對以上薪酬模式進(jìn)行組合，充分發(fā)揮薪酬的戰(zhàn)略作用。快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的付酬因素有市場因素、崗位因素、能力因素、績效因素。薪酬設(shè)計(jì)的基本原則有市場競爭原則(外部公平原則)、內(nèi)部公平原則、激勵(lì)原則。組合后的薪酬模式有崗位技能工資制、技能績效工資制、崗位績效工資制。各種制度有利有弊，快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。其中，崗位績效工資制涵蓋了所有的付酬因素，符合國家現(xiàn)階段“按勞分配、多勞多得”的分配制度，體現(xiàn)了公平和效率，符合現(xiàn)代人力資源管理思想，是目前大多數(shù)快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的首選。

第四步：設(shè)計(jì)薪酬體系的各個(gè)環(huán)節(jié)

薪酬設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，以快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載常用的崗位績效工資制為例：

環(huán)節(jié)一：體現(xiàn)崗位價(jià)值，做好崗位價(jià)值評估。這一環(huán)節(jié)有兩項(xiàng)工作要做好，第一項(xiàng)是工作分析與崗位設(shè)計(jì)，第二項(xiàng)是崗位價(jià)值評估。工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需知識、技能和責(zé)任的系統(tǒng)過程。它是一種重要的人力資源管理工具，是薪酬設(shè)計(jì)不可或缺的基礎(chǔ)。在完成了工作分析之后要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、層級關(guān)系設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)并編寫崗位說明書。崗位說明書對有關(guān)崗位在組織中的定位、工作使命、工作職責(zé)、能力素質(zhì)要求、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以及相關(guān)工作信息進(jìn)行書面描述。第二項(xiàng)是崗位價(jià)值評估，崗位價(jià)值評估是確保薪酬系統(tǒng)達(dá)成公平性的重要手段，其目的有兩個(gè)：一是比較快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載內(nèi)部各個(gè)職位的相對重要性，得出職位等級序列;二是為外部薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)。常見的崗位評價(jià)方法有因素法和點(diǎn)數(shù)法，如：國際標(biāo)準(zhǔn)職位評價(jià)系統(tǒng)(ISPES)、海氏職位評估系統(tǒng)、美式職位評估系統(tǒng)等，無論運(yùn)用哪一套標(biāo)準(zhǔn)都能得出職位等級序列。

環(huán)節(jié)二：體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，做好餐廳管理系統(tǒng)下載職業(yè)技能評估與定位。理論上用能力素質(zhì)模型比較專業(yè)，它從勝任崗位工作的角度出發(fā)，全面界定了完成某一崗位職責(zé)所需要的能力素質(zhì)要求。但快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載要建立自己的能力素質(zhì)模型有一定的難度，在實(shí)際操作上可以簡化，采用顯性的因素評定法，如學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)等，快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)實(shí)際情況確定相關(guān)因素。這一環(huán)節(jié)有三個(gè)目的：一是判斷某一餐廳管理系統(tǒng)下載是否勝任該崗位;二是判斷該餐廳管理系統(tǒng)下載對該崗位的勝任程度;三是完成對該餐廳管理系統(tǒng)下載的薪酬定位。

環(huán)節(jié)三：體現(xiàn)外部競爭性，做好市場薪酬調(diào)查工作。通過各種正常的手段獲取相關(guān)快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載相關(guān)職務(wù)的薪資水平及相關(guān)信息后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的薪酬決策提供有效依據(jù)。薪酬調(diào)查的對象，要選擇與本快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載有競爭關(guān)系的公司或同行業(yè)的類似公司，重點(diǎn)考慮餐廳管理系統(tǒng)下載的流失去向和招聘來源。調(diào)查的數(shù)據(jù)包括上年度的薪資增長狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金和福利狀況、長期激勵(lì)措施以及未來薪酬走勢分析等。

環(huán)節(jié)四：快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載人力成本分析，目的在于是確定快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的年度薪酬總額和市場薪酬定位。任何快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載都會(huì)關(guān)心“到底按什么樣的比例來給付是比較合理的”，通過歷史數(shù)據(jù)推算法、損益臨界推算法、勞動(dòng)分配率推算法等工具可以幫助快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載確定年度薪酬總額，進(jìn)而確定在市場薪酬中的定位，是采用領(lǐng)先策略還是采用跟隨策略。

環(huán)節(jié)五：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，薪酬結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)依賴于快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載的薪酬價(jià)值觀和薪酬思想。一般情況下快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載往往要綜合考慮四個(gè)方面的因素：一是層級，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績效，四是津貼福利。在薪酬結(jié)構(gòu)上分別設(shè)計(jì)為崗位工資(含基本工資、績效工資)與薪酬福利。崗位工資由職位等級(崗位價(jià)值評估)決定，它是一個(gè)餐廳管理系統(tǒng)下載工資高低的主要決定因素。崗位工資是一個(gè)區(qū)間，而不是一個(gè)點(diǎn)。相同職位的不同餐廳管理系統(tǒng)下載由于在技能、經(jīng)驗(yàn)、資源占有、工作效率、歷史貢獻(xiàn)等方面存在差異，導(dǎo)致他們對公司的貢獻(xiàn)并不相同，因此在崗位工資的設(shè)置上應(yīng)保持差異，即職位相同，崗位工資未必相同。這就增加了工資變動(dòng)的靈活性，使餐廳管理系統(tǒng)下載在不變動(dòng)職位的情況下，隨著技能的提升、經(jīng)驗(yàn)的增加而在同一職位等級內(nèi)逐步提升工資等級?？冃ЧべY占崗位工資的一定比例，至于比例的多少快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)實(shí)際情況確定，追求彈性績效工資的比例可以高些，追求穩(wěn)定性績效工資的比例可以低些。這部分工資和餐廳管理系統(tǒng)下載的績效完成情況掛鉤?？冃ЧべY的形式多樣化，可以體現(xiàn)為月度績效、季度績效、年度績效等。此外，還可設(shè)置非屬崗位工資的績效工資，如年終獎(jiǎng)勵(lì)、股份期權(quán)等。績效工資的確定與公司的績效評估制度密切相關(guān)。津貼福利可以根據(jù)國家規(guī)定和快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載自身情況確定。

在整個(gè)薪酬設(shè)計(jì)過程中，要清楚組織的利益心理，抓住關(guān)鍵的動(dòng)力要素，了解餐廳管理系統(tǒng)下載心理上接受的薪酬分配方案，在方案設(shè)計(jì)前快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載可以做一次餐廳管理系統(tǒng)下載利益心理調(diào)查。

第五步：構(gòu)建薪酬體系的保障系統(tǒng)

薪酬的保障系統(tǒng)涵蓋五個(gè)方面：組織系統(tǒng)、指標(biāo)系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、仲裁系統(tǒng)，五個(gè)方面缺一不可。

在組織系統(tǒng)方面，一般快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載要成立績效薪酬管理委員會(huì)加以保障，條件成熟的快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載可以分設(shè)不同的委員會(huì)(如：薪酬考核委員會(huì)、技術(shù)/管理專家評審委員會(huì)、薪酬仲裁委員會(huì))來加強(qiáng)保障?？冃匠旯芾砦瘑T由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和部分職能部門負(fù)責(zé)人與職工代表組成，是公司績效薪酬管理的最高決策層，負(fù)責(zé)研究、制定重大薪酬政策;負(fù)責(zé)對主要人員的考核事宜;負(fù)責(zé)技術(shù)能力、崗位價(jià)值和貢獻(xiàn)度的評估;負(fù)責(zé)裁決薪酬糾紛等。

指標(biāo)系統(tǒng)有兩層含義，一是指薪酬要素指標(biāo)系統(tǒng)和評估方式，二是指績效考核指標(biāo)系統(tǒng)和考核方式。指標(biāo)系統(tǒng)是體現(xiàn)快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載價(jià)值觀和快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，直接影響著薪酬效用的發(fā)揮。其目的在于使快餐點(diǎn)餐系統(tǒng)下載總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有可靠的保證;明確考核基準(zhǔn);通過層層分解目標(biāo)，讓組織各層分擔(dān)責(zé)任;明晰每個(gè)崗位餐廳管理系統(tǒng)下載的努力方向。

評估系統(tǒng)是指薪酬分配制度要建立一個(gè)科學(xué)、完整的考核系統(tǒng)，通過客觀、準(zhǔn)確的評價(jià)，在給每個(gè)餐廳管理系統(tǒng)下載確定合理的報(bào)酬水平的基礎(chǔ)上，還要給餐廳管理系統(tǒng)下載一個(gè)完整而公正客觀的評價(jià)，既解決了餐廳管理系統(tǒng)下載的外在報(bào)酬，也滿足了餐廳管理系統(tǒng)下載內(nèi)在的心理需求，使基層餐廳管理系統(tǒng)下載在良好的精神狀態(tài)下工作。

支付系統(tǒng)的關(guān)鍵在于，首先，從支付程序上杜絕工資的流失，使每一分錢都能充分發(fā)揮它的效用;其次，在薪酬保密的原則下，要實(shí)行集中支付，實(shí)現(xiàn)支付機(jī)構(gòu)扁平化，減少管理的環(huán)節(jié);再次，從支付的程序上建立了餐廳管理系統(tǒng)下載工資的復(fù)審制度，建立約束制度，規(guī)范支付行為，杜絕暗箱操作;最后，制定嚴(yán)格的支付紀(jì)律，使支付行為規(guī)范化。

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