中國與西方激勵(lì)方法的差異

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中國激勵(lì)的方法

　　早在西方激勵(lì)理論提出兩千多年前，中國古代的政治家、軍事家、思想家就總結(jié)治國統(tǒng)兵實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了一系列激勵(lì)的方法。

　　方法之一：激勵(lì)下屬“士為知己者死”。這就是管理者、統(tǒng)治者關(guān)心、愛護(hù)下屬，滿足下屬生存和發(fā)展特別是心理情感的需要，與之成知己和至交，從而使下屬不遺余力地為自己出力和服務(wù)。儒家孔子提出“仁”，主張“施仁政”，強(qiáng)調(diào)國家的統(tǒng)治者要象愛護(hù)親屬一樣地對待臣民。孫武則要求將帥一定要愛護(hù)士兵。他在《地形篇》中分析道：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。”將帥如能象對待自己的愛子一樣對待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊(duì)，就將無往而不勝。當(dāng)然，愛民不是空洞的，必須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。統(tǒng)治者決策時(shí)，必須“惟民之承”（《盤庚》中篇），順應(yīng)民心，使民成為順民，從而形成凝聚力。

　　方法之二：“賞不可不平，罰不可不均。”這是指管理者、統(tǒng)治者要賞罰嚴(yán)明，善于通過獎(jiǎng)賞和懲罰這兩種正、負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)手段，來達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績效的目的。愛護(hù)下屬不是溺愛，必須有必要的褒揚(yáng)和處罰，恩威并施。賞罰的關(guān)鍵是：要嚴(yán)明、公正。“賞不可不平，罰不可不均”（《諸葛亮集》）。不分人的貴賤，誰有功就賞誰，誰違紀(jì)哪怕是皇親國戚也嚴(yán)格懲罰。“設(shè)而不犯，犯而必誅”（《曹操集》）。曹操違紀(jì)，自罰“割發(fā)代首”；街亭失守，諸葛亮“揮淚斬馬謖”。這些歷史典故都是執(zhí)法嚴(yán)明的例證。古人認(rèn)為，只有做到恩威并施，運(yùn)用正負(fù)兩種強(qiáng)化激勵(lì)手段，才能“犯三軍之眾，若使一人”（《九地篇》），得心應(yīng)手地運(yùn)籌帷幄，使之無敵于天下。

　　方法之三：“任賢律己”，“身先士卒”。這是說管理者、統(tǒng)治者要知人善任，嚴(yán)于律己，身先士卒，以自己榜樣的作用和力量感染激勵(lì)下屬。中國古人歷來崇尚德，用人強(qiáng)調(diào)德的標(biāo)準(zhǔn)。儒家曾提出“內(nèi)圣外王”之說，對君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、義、達(dá)、藝，側(cè)重于德。德的含義很廣，而嚴(yán)于律己，“己所不欲，勿施于人”（《論語》）是其基本要求。

　　方法之四：“上下同欲者勝”（孫武《謀功篇》）。這似目標(biāo)激勵(lì)法，即管理者、統(tǒng)治者，引導(dǎo)上下心往一處想，勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而不懈地努力。孫武非常強(qiáng)調(diào)“上下同欲”，將它列為五個(gè)致勝必備因素之一。“上下同欲”是作用極大的激勵(lì)方法。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，治國政績大不大，很大程度上取決于上下有沒有共同目標(biāo)，能不能團(tuán)結(jié)一心，步調(diào)一致。上下同心同德則無往而不勝，上下離心離德則一盤散沙，不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件，因而各種激勵(lì)方法的采用，都必須促使上下同欲。

西方管理理論提出的激勵(lì)方法

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方對管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)研究，產(chǎn)生了管理理論。西方管理理論經(jīng)歷了從把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”到把人看作是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”的演變過程。由于對人的假設(shè)這一前提不同，提出的理論不同，主張的激勵(lì)方法也就不同。

　　方法之一：“葫蘿卜加大棒”。最初西方產(chǎn)生了以泰勒為主要代表人物的古典管理理論。該理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為是在追求本身最大的利益，工作的動(dòng)機(jī)只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，因而主張實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制。泰羅研究分析了工時(shí)，制定出一個(gè)定額或標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)工人是否完成其定額而采取不同的工資率，以鼓勵(lì)工人努力工作，完成定額。這種理論還認(rèn)為，人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。為此，提出了一系列的管理控制制度，對違紀(jì)者處罰。人們把這種理論提出的激勵(lì)方法俗稱為“葫蘿卜加大棒”的方法。

　　方法之二：滿足“社會(huì)人”的需求。“葫蘿卜加大棒”的方法后來逐漸暴露出其局限性。到本世紀(jì)20年代前后，美國梅輿等人依據(jù)霍桑試驗(yàn)的材料提出了“社會(huì)人”的假設(shè)，初創(chuàng)了行為科學(xué)。這種理論認(rèn)為，人不單純只追求物質(zhì)和金錢，他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的社會(huì)和心理的需要。滿足人的社會(huì)需求，往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能調(diào)動(dòng)人的積極性。工人的社會(huì)需求的滿足程度決定他們生產(chǎn)率的高低，物質(zhì)刺激只具有次要作用。因而主張采取多種辦法滿足“社會(huì)人”的需求。如，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；明確人的責(zé)任；使做出成績者得到提升；使人得到重視和發(fā)展，等等。

　　方法之三：“尋找人的自我實(shí)現(xiàn)”。本世紀(jì)四十年代末，西方盛行“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。這種人性假設(shè)的核心思想就是認(rèn)為人都有一種想尋求工作上的意義，充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想即“自我實(shí)現(xiàn)”的欲望。主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，促使人們的潛能得到充分發(fā)揮。“自我實(shí)現(xiàn)人”的觀念使激勵(lì)方法有了根本性的改變。前面兩種方法都是從外部條件來滿足人的需要，即實(shí)施的是外來的激勵(lì)。這種理論認(rèn)為，外來的激勵(lì)和控制會(huì)對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。它主張內(nèi)滋激勵(lì)，即通過自我激勵(lì)和自我控制來調(diào)動(dòng)人的積極性，滿足人的自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，這樣人就會(huì)獲得長足和持久的工作動(dòng)力。

　　方法之四：多種激勵(lì)方法并用。60年代末70年代初，美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家沙因提出了“復(fù)雜人”假設(shè)。“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”這些不同假設(shè)，各自反映出當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，并適合于某些場合和某些人。但人有著復(fù)雜的動(dòng)機(jī)，不能簡單地歸結(jié)為一兩種，也不能把所有的人都?xì)w結(jié)為同一類人，且人的動(dòng)機(jī)變動(dòng)性大。因此，沒有一種適合于任何時(shí)代、任何人的萬能激勵(lì)方法，不能只采取單一的激勵(lì)方法，必須根據(jù)不同的人及人的變化，采用適宜的激勵(lì)方法。

二者的異同及比較的啟示

　　從以上的分析可以看出，中國古代的激勵(lì)方法與西方管理理論提出的激勵(lì)方法有著共同之處，都是從物質(zhì)和精神方面進(jìn)行激勵(lì)，有的方法基本類似。其共性說明在不同文化傳統(tǒng)和不同社會(huì)制度下，人有著某些共同的需要，因而激勵(lì)有著一般規(guī)律。然而，由于二者產(chǎn)生的背景不同，其研究的角度、研究的方法以及激勵(lì)方法的側(cè)重點(diǎn)存在著很大的不同。第一，從研究的角度來看，中國古人研究的是國家和軍隊(duì)的管理，西方管理理論研究的則主要是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的管理。國家、軍隊(duì)的管理與房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的管理有相通之處，但畢竟不可同日而語。第二，從研究方法來看，中國古人是通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出激勵(lì)方法，較為直觀，對其原因、機(jī)理缺乏理論的深入分析，沒有上升為系統(tǒng)的管理理論。西方則是在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入分析實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐的結(jié)果，找出其激勵(lì)機(jī)理，建構(gòu)系統(tǒng)的理論體系，試圖揭示出激勵(lì)的一般規(guī)律。通過對人性認(rèn)識的不斷加深，西方管理理論不斷深化，激勵(lì)方法也隨之不斷完善。第三，從研究和運(yùn)用激勵(lì)方法的側(cè)重點(diǎn)來看，有以下兩點(diǎn)不同：

　　首先，中國古代激勵(lì)重情。儒家認(rèn)識到對民“愛之如父母，則歸之于流水”，主張把家庭倫理推廣應(yīng)用于社會(huì)管理，人人都“愛”，建立一個(gè)和睦的大家庭，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧。歷史上，中國成功的統(tǒng)治者、管理者非常注重感情投入，以贏得人心，如諸葛亮七擒孟獲。中國的老百姓也確實(shí)十分重交情。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對他好，他就會(huì)忠心耿耿為其效勞，不會(huì)去計(jì)較物質(zhì)利益上的得失。而西方則比較忽視情，長期只強(qiáng)調(diào)用鐵的規(guī)章制度管理房地產(chǎn)銷售軟件下載，勞資雙方?jīng)_突尖銳。直到本世紀(jì)20年代，西方管理理論才認(rèn)識到人是社會(huì)的人，不只有物質(zhì)需求，還有被尊重等社會(huì)需求。

　　其次，中國古人強(qiáng)調(diào)心治，重視精神激勵(lì)?！豆茏?bull;心術(shù)篇》中說：“心安是國安也，心治是國治也，治也者治心，安也者安心。”這里實(shí)際上已提出了心治為管理之要的思想。西方管理理論在產(chǎn)生了一段時(shí)期后才認(rèn)識到這一點(diǎn)?；趯@一認(rèn)識，中國古代統(tǒng)治者歷來重視塑造人的精神，主張通過教育來造就理想的統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者。一直堅(jiān)持用一種理論來統(tǒng)一民眾的心志，向臣民灌輸儒家思想，教育臣民要“忠”、“孝”、“仁”、“義”。對那些精忠報(bào)國忍辱負(fù)重的“君子”，大力宣揚(yáng)，使之成為萬眾學(xué)習(xí)、崇拜的楷模；對那些不忠不孝的“小人”，極力貶斥，使之為民痛恨。這種教育極大地激勵(lì)人們?nèi)プ?ldquo;君子”，從而在國家、組織中產(chǎn)生一種具有很強(qiáng)凝聚力的整體精神。而西方的精神激勵(lì)方法則強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，組織缺少一種整體精神。西方管理學(xué)家現(xiàn)已認(rèn)識到這正是其房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的一個(gè)缺陷，主張吸取中國傳統(tǒng)文化中的這一精華。

　　比較中國古代的激勵(lì)方法與西方管理理論提出的激勵(lì)方法，可得如下啟示：

　　啟示之一：要研究、借鑒西方及其他一些國家的激勵(lì)方法，學(xué)習(xí)西方管理理論的研究方法，同時(shí)，注重研究本國國情，挖掘我國古人的管理思想，建立有中國特色的管理理論。我國管理科學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中分化出來的歷史不長，對管理理論的研究還比較薄弱。管理理論的研究不能只停留在對管理人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行描述的水平之上，而應(yīng)學(xué)習(xí)西方管理理論的研究方法，對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論分析，揭示管理規(guī)律。同時(shí)管理理論的研究必須立足于本國國情。中國有自己特有的文化背景，中國人與西方人有不同的要求和思維方式，把西方管理的理論和方法機(jī)械地移植到中國會(huì)因“水土不服”而告失敗。中國曾產(chǎn)生了豐富的管理思想，提出過許多行之有效的方法，其中有不少精華，仍值得現(xiàn)在研究、借鑒。對此我們應(yīng)有正確的認(rèn)識，不要一講提高管理水平，想到的就只有學(xué)西方。我們只有深入地挖掘前人的管理思想，深入地認(rèn)識現(xiàn)在的中國人和我國管理的現(xiàn)狀，才能建立有中國特色的管理理論，創(chuàng)造和運(yùn)用適宜中國的管理方法。

　　啟示之二：要建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化人們遵守規(guī)章制度的觀念，強(qiáng)化制度管理，同時(shí)做好人的思想工作。改革開放以來，我國在建立健全管理規(guī)章制度方面做了許多工作，但規(guī)章制度仍沒有健全，已制定的規(guī)章制度并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，人情很大程度上影響管理者執(zhí)法。這是我國工作效率不高的重要原因。要擺脫這種狀態(tài)，必須借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn)，用規(guī)章制度規(guī)范人的行為，以使組織內(nèi)各成員能統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。制定規(guī)章制度要具體明了，執(zhí)行規(guī)章制度不能馬虎、降低標(biāo)準(zhǔn)，對違反者不分親疏一律照章處罰。

　　啟示之三：要在搞好物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，多用精神激勵(lì)方法，引導(dǎo)人們提高精神需求的層次。一方面，要使干得好的人與干得差的人收入拉開檔次，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，用物質(zhì)刺激使人充分發(fā)揮自己的能力；另一方面要用高尚的精神塑造人、激勵(lì)人。人的行動(dòng)受價(jià)值觀、人生觀的支配。在錯(cuò)誤的價(jià)值觀、人生觀的支配下，人或是貪圖物質(zhì)上的享受，或是看不到生活的意義，苦悶消極。在正確的價(jià)值觀、人生觀的支配下，人能把組織共同目標(biāo)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，全身心地投入工作，從而煥發(fā)出極大的力量。由人組成的組織應(yīng)用共同的精神凝聚人。從一定意義上說，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載精神是現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理之魂，民族精神是治國之魂。因此，要加強(qiáng)思想教育，使人具有高尚的精神，去追求較高層次的精神需求。
 

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