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摧龍六式??零成本提高房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載滿意度
A房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載是一家1992年進入中國的國際貿(mào)易公司,雖然只有二十幾個房地產(chǎn)銷售軟件下載,但卻是行業(yè)內(nèi)知名房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載,也為行業(yè)培養(yǎng)了不少“新生力量”。貿(mào)易行業(yè)房地產(chǎn)銷售軟件下載流失率高是普遍現(xiàn)象,但A房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載房地產(chǎn)銷售軟件下載流失問題尤為嚴重。經(jīng)過深入訪談?wù){(diào)研我們發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)銷售軟件下載普遍反應(yīng)沒有發(fā)展空間、直接面對老板工作壓力大、工作氛圍不好、傭金發(fā)放制度苛刻等等。公司規(guī)模小,從組織結(jié)構(gòu)上看更多地是一個一個負責具體職能的崗位向老板匯報,沒有部門的概念,發(fā)展空間和壓力問題都難以改善。但傭金發(fā)放方面是絕對可以改進的,也是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載應(yīng)該重點考慮的。之前因為客戶支付給公司的傭金一般都要延期,公司規(guī)定每個半年度的傭金需要在下一個半年即將結(jié)束時核算發(fā)放,離職的房地產(chǎn)銷售軟件下載不發(fā)放。訪談中大部分房地產(chǎn)銷售軟件下載都提到,對傭金基本沒有指望,不但發(fā)的時間晚,而且遇到有投訴等等任何問題都拿不到,這樣對房地產(chǎn)銷售軟件下載顯然是有失公平的。實際上,房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載財務(wù)人員稍微多用點時間,房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載幾乎不用耗費成本,每個月計提一次傭金,回款即發(fā)放,那么對房地產(chǎn)銷售軟件下載激勵性會是不言而喻的。
房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理層和人力資源必須知道,房地產(chǎn)銷售軟件下載的需求層次由低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。同一時期,一個人可能有以一種需求為主的幾種需要,各層次的需求相互依賴和重疊,有些需求是用錢可以滿足的,有些則不需要用錢來滿足。經(jīng)過仔細思考,我總結(jié)了最容易實施的零成本提高房地產(chǎn)銷售軟件下載滿意度的“摧龍六式”,希望能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)銷售系統(tǒng)下載有所啟示。
第一式:尊重房地產(chǎn)銷售軟件下載——傾聽房地產(chǎn)銷售軟件下載,創(chuàng)建平等文化
當生存和安全已經(jīng)不是問題的時候,房地產(chǎn)銷售軟件下載更希望得到充分的尊重。因此讓房地產(chǎn)銷售軟件下載體會到來自房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載和同事的尊重非常重要。從房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載方面,應(yīng)該更多地就房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的經(jīng)營發(fā)展、內(nèi)部運營管理進行充分溝通,尤其是同房地產(chǎn)銷售軟件下載切身立意相關(guān)的各類政策和決策,聽取房地產(chǎn)銷售軟件下載的意見與建議,取得房地產(chǎn)銷售軟件下載的理解、認可和支持。從人的方面,更多地塑造一種平等的文化氛圍,倡導(dǎo)不同級別的房地產(chǎn)銷售軟件下載只是分工不同,他們的地位是平等的,目標的共同的,每個人都很重要。
第二式:公平公正——健全制度,管理者樹立公正意識
房地產(chǎn)銷售軟件下載都希望自身受到公平公正待遇,否則會產(chǎn)生極大的失落感,公平公正性的改善也會促進房地產(chǎn)銷售軟件下載滿意度的提升。要做到公正,房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載首先應(yīng)該做到凡事都有一把用于衡量的“尺子”,重要事項都有的規(guī)章制度作為依據(jù)進行決策;其次房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載各級管理者都應(yīng)做到正直公正,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,客觀評價房地產(chǎn)銷售軟件下載,不能主觀臆斷,也不能偏聽偏信。
第三式:績效導(dǎo)向——導(dǎo)向明確,獎優(yōu)罰差
每個都希望得到認可。如果沒有一個明確的績效導(dǎo)向,付出多、業(yè)績好的房地產(chǎn)銷售軟件下載得不到相應(yīng)的認可,房地產(chǎn)銷售軟件下載滿意度肯定會下降。反過來有一個明確的績效導(dǎo)向,獎優(yōu)罰差,不但可以提高房地產(chǎn)銷售軟件下載滿意度,還可以提高激勵性。
第四式:自我實現(xiàn)——增加工作的獨立性和授權(quán)
相信每個人都不希望在碌碌無為中度過一生。盡量為房地產(chǎn)銷售軟件下載提供從頭到尾完成一件工作的的機會、在工作中增加房地產(chǎn)銷售軟件下載獨立決策的權(quán)限,有利于個人能力、能動性、創(chuàng)造力的發(fā)揮,隨之而來的是來自工作的成就感以及這種成就感帶來房地產(chǎn)銷售軟件下載對工作的滿意度。
第五式:即時激勵——縮短等待期,增加發(fā)放頻次
每個公司的發(fā)薪日都不盡相同,有的是每月5日、17日等等,對公司來說,哪天發(fā)薪對成本影響不大,而對于房地產(chǎn)銷售軟件下載尤其是尚未有充足積蓄的房地產(chǎn)銷售軟件下載來說,盡早發(fā)薪絕對會提升滿意度。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)發(fā)放周期方面,每月分兩次發(fā)放肯定要比每月發(fā)放一次要更令人滿意,而相應(yīng)成本基本一樣。還有就是傭金或者銷售提成等的發(fā)放,等回款后馬上計提要比經(jīng)過半年的漫長的等待期再發(fā)放激勵性要強烈得多。
第六式:加強內(nèi)訓(xùn)——共同提高,共同滿意
在內(nèi)部培訓(xùn)中,不需要房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載承擔什么成本,而內(nèi)部講師可以在被認可中獲得成就感,在準備培訓(xùn)材料和培訓(xùn)實施中獲得能力和知識的提升。房地產(chǎn)銷售軟件下載在培訓(xùn)中可以獲得與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的知識技能。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載收獲了全體房地產(chǎn)銷售軟件下載知識能力的提升,以及公司知識的傳承。
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