豐富“自主權(quán)”進(jìn)行有效激勵(lì)

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賦予人才自主權(quán)，是人才自身的要求，也是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。馬斯洛的需要論指出，人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要。享有較為充分的自主權(quán)是人才實(shí)現(xiàn)自我、完成自我價(jià)值體現(xiàn)的先決條件，沒有自主權(quán)，人才的智能受到禁錮，不能同現(xiàn)實(shí)資源有效地組合和運(yùn)營，不能夠淋漓盡致地發(fā)揮，很難談得上積極性、主動性與創(chuàng)造性。作為組織，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載只有將職權(quán)逐層分解，從上到下層層傳遞，附著到具體的載體上，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能得到保障。
    任何房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的職員可簡單地劃分為三個(gè)層次：決策人（總經(jīng)理等）、管理人（部門主管等）和操作人（普通房地產(chǎn)銷售軟件下載）。決策人擁有最大職權(quán)，管理人經(jīng)組織或決策人授權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)擁有部分職權(quán)，而操作人職權(quán)幾乎沒有，即使有也很有限。操作人完全受制于管理人，擁有的則是更多的責(zé)任或服從。其從事工作所必需的資源都得向管理人請示批準(zhǔn)或決定。因此，決策人稱為完全自主權(quán)人，管理人稱為部分或不完全自主權(quán)人，操作人則稱為無自主權(quán)人。由于操作人占到一個(gè)組織的絕大多數(shù)，且年輕人多，構(gòu)成了組織的基石，這樣一個(gè)沒有自主權(quán)的群體缺少了積極性、主動性與創(chuàng)造性，想象得出作為整體的組織的活力與發(fā)展后勁會如何。所以，人才自主權(quán)問題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    賦予人才自主權(quán)是一種有效的激勵(lì)措施。所謂自主權(quán)激勵(lì)，是指主管對下屬進(jìn)行科學(xué)合理的授權(quán)，通過賦予下屬充分的自主權(quán)，激勵(lì)下屬按照自己的意愿決定或配置職權(quán)范圍內(nèi)可利用的一切資源，自主設(shè)計(jì)工作內(nèi)容、程序或方法，創(chuàng)造性地完成既定工作目標(biāo)的管理活動。
    １、賦予自主權(quán)的原則
    主管賦予下屬自主權(quán)，必須遵守匹配原則。匹配原則也叫一致原則或相稱原則，具體有以下幾條：１）所授職權(quán)符合崗位職務(wù)的要求；２）所授職權(quán)與責(zé)任承擔(dān)相統(tǒng)一，防止有權(quán)無責(zé)或權(quán)責(zé)大小不相當(dāng)；３）所授職權(quán)與下屬的自身能力要相當(dāng)；４）所授職權(quán)滿足完成工作目標(biāo)的需要；５）所授職權(quán)要落到實(shí)處，應(yīng)當(dāng)具體化為可支配的資源數(shù)量和質(zhì)量；６）所授職權(quán)要合法，防止違法違紀(jì)，防止職權(quán)成為無源之水。
    ２、自主權(quán)的內(nèi)容
    主管賦予給下屬的自主權(quán)，是為激勵(lì)下屬更好地完成工作目標(biāo)而設(shè)置的，當(dāng)然具體化為可以和能夠有效地支配一定數(shù)量和質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)資源。包括：１）用人權(quán)，即對所轄人員的任免權(quán)和調(diào)配權(quán)；２）財(cái)權(quán)，即對所涉資金的調(diào)度使用權(quán)，如項(xiàng)目資金的投向和具體使用，管理費(fèi)用的支出；３）物權(quán)，即對所轄物資具有使用或處置權(quán)，比如閑置設(shè)備的租賃、易耗品的購置；４）工作過程設(shè)計(jì)權(quán)，即獨(dú)立自主決定完成工作目標(biāo)的程序、步驟和方法，從主管獲得投入的資源，向主管交付工作成果；５）工作內(nèi)容改進(jìn)權(quán)，即對所任工作的不合理或弊端有權(quán)改進(jìn)或創(chuàng)新，使工作更豐富、更具有價(jià)值意義；６）其他因工作需要賦予的職權(quán)。
    ３、自主權(quán)的賦予方法
    主管賦予下屬自主權(quán)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作特性靈活而定。日常化經(jīng)常性的工作，可在崗位規(guī)范說明書里明確固定享有的自主權(quán)；臨時(shí)性的工作，則要臨時(shí)授予享有的自主權(quán)。根據(jù)工作的復(fù)雜性、時(shí)間性和難易程度，有的工作需要賦予下屬所有自主權(quán)，比如項(xiàng)目承包；有的簡單的工作可能僅需要授予一項(xiàng)或幾項(xiàng)自主權(quán)，或者財(cái)權(quán)或者物權(quán)等。
    ４、自主權(quán)的監(jiān)督
    主管賦予下屬充分自主權(quán)后，要做的一項(xiàng)很重要工作就是加強(qiáng)對自主權(quán)的監(jiān)督。下屬擁有了充分的自主權(quán)，固然能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻酶錾?，但職?quán)如果沒有制約則有可能補(bǔ)濫用，反而會給工作造成重大損失。對下屬自主權(quán)進(jìn)行有效監(jiān)督，一是主管首先要對所轄業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并掌握，做到了如指掌，增強(qiáng)自身的識辨能力，防范內(nèi)行對外行的欺騙；二是對下屬工作定期檢查，了解工作進(jìn)展情況，掌握下屬自主權(quán)的運(yùn)用狀態(tài)；三是建立嚴(yán)厲的責(zé)任追究機(jī)制。
    ５、自主權(quán)的效用評估
    賦予下屬自主權(quán)是否達(dá)到了授權(quán)目的，就應(yīng)當(dāng)對下屬自主權(quán)的運(yùn)用效果進(jìn)行評估。評估對象是工作績效，將下屬工作成果同授權(quán)前相比較，看是否有顯著改進(jìn)或提高，是否同所授職權(quán)有著明顯的因果關(guān)系。評估內(nèi)容包括自主權(quán)的大小、自主權(quán)的正確運(yùn)用情況、自主權(quán)對工作的貢獻(xiàn)等，評估可在工作完成后進(jìn)行，也可在監(jiān)督檢查過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)進(jìn)行。通過評估，相應(yīng)地對下屬自主權(quán)作出適當(dāng)調(diào)整，或增或減，并獲得授權(quán)的經(jīng)驗(yàn)積累。
    下面舉兩個(gè)實(shí)例佐證：
    [實(shí)例一]
    某礦有職工４０００人，在人員職務(wù)晉升方面形成了副總、科長、副科長、隊(duì)長、副隊(duì)長五種從高到低的職級序列。在多年的管理中，雖然某一職級對下一職級人先具有建議權(quán)，但其中任何一級職務(wù)的任免，都要經(jīng)礦長決定。盡管某一職級對所轄業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，但卻對下屬人員無法調(diào)配，而且往往相互之間產(chǎn)生隔閡，影響工作開展。最近，該礦進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行條塊分割管理，部分單位和部門合并優(yōu)化。并且礦領(lǐng)導(dǎo)大膽分權(quán)，授予每一工作條塊負(fù)責(zé)人具有任免副科長以下職級下屬的職權(quán)。這一舉措在礦內(nèi)引起了巨大反響，尤其對中層管理人員和年輕人員的觸動較大。問卷調(diào)查顯示，職工工作熱情普遍高漲。
    ［簡評］
    在傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理中，人事任免權(quán)是牢牢掌握在一把手里的。“什么權(quán)都可放，唯獨(dú)人事權(quán)不能放。“下放人事權(quán)，需要非凡的膽略和氣魄，更是向科學(xué)管理邁進(jìn)的一大步，這是符合現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理層次原則的。本案中，科長的自主權(quán)擴(kuò)大了，由不完全自主權(quán)人變成了完全自主權(quán)人。實(shí)踐證明，放權(quán)促進(jìn)了工作效能的提高。
    [實(shí)例二]
    老文是某部門的主管，支配著本部門每年２００００元的辦公經(jīng)費(fèi)。凡下屬差旅報(bào)銷、購置辦公用品、資料復(fù)印等費(fèi)用都由老文批準(zhǔn)決定。小秦是該部門的統(tǒng)計(jì)員，負(fù)責(zé)全公司有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及對內(nèi)對外的數(shù)據(jù)提供工作。由于工作需要，小秦經(jīng)常出差，平均每月兩次。１９９９年底部門工作匯報(bào)時(shí)，老文發(fā)現(xiàn)本部門的辦公費(fèi)用連續(xù)三年超支，職員近段時(shí)間時(shí)間工作消極，小秦有牢騷情緒，其他同志也有不滿意見。經(jīng)過工作分析和同職員談話，老文認(rèn)識到辦公費(fèi)用的７０％都用于了差旅支出，其中小秦占了相當(dāng)比例。由于小秦出差過多，不僅小秦?zé)┝?，還引起了其他職員的意見。２０００年初，老文在部門工作會議上突然宣布，將本年度的辦公費(fèi)用分解到每人頭上，每個(gè)職員可在自己的費(fèi)用額度內(nèi)自由使用，自主決定，節(jié)獎(jiǎng)超罰。其中小秦分配３０００元。一季度末，老文吃驚地發(fā)現(xiàn)，部門辦公費(fèi)用支出竟比同期降低５％，職房地產(chǎn)銷售軟件下載作也熱情了。小秦出差少了，但工作并沒受影響，反而有了好些創(chuàng)新，并且案頭添置了一臺電話傳真一體機(jī)。其他的同志在工作上也有了很大改進(jìn)。
    ［簡評］
    案例中，主管老文只是將部門的一點(diǎn)小財(cái)權(quán)授給了下屬，卻成功地激勵(lì)了下屬的工作積極性和創(chuàng)造性。老文在生活中稱得上鳳毛麟角，畢竟絕大多數(shù)的主管都是惜權(quán)如命的。
    自主權(quán)激勵(lì)是種方法，更是一門藝術(shù)。它很有效，只要敢用它。