企業(yè)管理“三重門”：破門策略之解

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       多年以來，由于其特殊的市場和政策環(huán)境，企業(yè)在精細(xì)化、規(guī)范化管理方面存在諸多弊端與缺陷，隨著政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變，市場規(guī)范發(fā)展已經(jīng)顯得越來越突出。企業(yè)在管理方面普遍存在著相似的問題：管理方式多以人治為主，缺乏制度化流程管理，由此形成的管理“瓶頸”阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。對于很多本土企業(yè)來說，管理模式如果不隨著企業(yè)的發(fā)展而變革，實(shí)現(xiàn)以命令為主導(dǎo)的模式向以分權(quán)和責(zé)權(quán)分配為主導(dǎo)的管理模式的轉(zhuǎn)變;不實(shí)施有效的企業(yè)內(nèi)部控制，企業(yè)將很難促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營流程的合理化和正規(guī)化，要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展和飛躍也就根本無從談起，因此企業(yè)目前正在接受需要突破以下“三重門”的考驗(yàn)。

一重門：政策認(rèn)知乏力產(chǎn)品組合失真

       由于環(huán)境這幾年發(fā)生了很大變化，至使企業(yè)也要隨之順應(yīng)這類變化，而恰恰是許多企業(yè)不能及時(shí)掌握并獲悉這類信息，不能及時(shí)順應(yīng)國家政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整而被市場無情地拋棄。

       同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品組合不科學(xué)，產(chǎn)品線、產(chǎn)品群管理混亂，不少企業(yè)盲目追求產(chǎn)品多樣化，在選擇產(chǎn)品時(shí)毫無計(jì)劃與規(guī)律可言，不分品類、不分系統(tǒng)、不分用藥人群，眉毛胡子一把抓，辛辛苦苦依靠主營產(chǎn)品賺來的利潤全部貼給其他產(chǎn)品用于市場運(yùn)作，到頭來白白辛苦。

       由于行業(yè)外部環(huán)境在不斷變換，企業(yè)自身的能力卻沒有相應(yīng)地提高。有些企業(yè)原來做的產(chǎn)品、取得了一定的成功，對新的市場拓展模式絲毫不能接受，在管理與銷售工作中走了不少彎路，有的甚至被淘汰出局。“拒絕改變自己的認(rèn)知”是人性中的一大弱點(diǎn)，思想變革、心靈變革的第一重點(diǎn)就是克服人性的弱點(diǎn)。一個(gè)有活力的企業(yè)應(yīng)該不斷接受新事務(wù)、新觀點(diǎn)、新思想，在變革與創(chuàng)新中不斷適應(yīng)新的環(huán)境，獲取更多的財(cái)富。

【破門策略】：

       企業(yè)對未來發(fā)展與政策需要有一些新的規(guī)劃，宏觀調(diào)整的主要方向在產(chǎn)品的科研與銷售成正比，企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)與科技含量的產(chǎn)品比例要迅速提高，模仿秀最終要被市場淘汰，因此在現(xiàn)有可以調(diào)整的時(shí)間內(nèi)，逐步挖掘或者引進(jìn)新的特效、差異化產(chǎn)品，企業(yè)的龍頭產(chǎn)品需要有可以控制的。由于企業(yè)所處于的環(huán)境不是很成熟，是在逐步規(guī)范與創(chuàng)新當(dāng)中。企業(yè)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃包括政策導(dǎo)向規(guī)劃，技術(shù)產(chǎn)品革新規(guī)劃、營銷模式創(chuàng)新規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展與企業(yè)生存效益規(guī)劃等，方向是一個(gè)基礎(chǔ)，在條件許可的情況下，研究條件不許可的戰(zhàn)略規(guī)劃，在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢下突破，市場才屬于自己的。

       切實(shí)加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，繼續(xù)“練好內(nèi)功”。一方面，要加強(qiáng)與大型企業(yè)交流與合作，推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化和集約化進(jìn)程，建立生產(chǎn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，加大對新藥的研發(fā)力度，從而在根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)基礎(chǔ)薄弱的局面，創(chuàng)造走出去參與強(qiáng)效競爭的物質(zhì)條件;另一方面，必須創(chuàng)新思路，另辟蹊徑，尋找開拓的新天地。

二重門：管控漏洞頻出人力資源堪憂

       許多企業(yè)的管理監(jiān)控不到位，甚至是漏洞頻發(fā)。高層管理者獨(dú)攬了太多的權(quán)力，中層處于“執(zhí)行多、權(quán)力少”的狀態(tài)，企業(yè)高管往往喜歡越級管理和聽下級員工越級匯報(bào);高管自以為管理很細(xì)、很到位。殊不知大大挫傷了管理者的積極性，并且造成管理團(tuán)隊(duì)相互不信任、公司出現(xiàn)內(nèi)耗，工作效率低、職能部門的支持和管控也會出現(xiàn)不足。由于沒有明確得到授權(quán)，很多企業(yè)的中層就抱著“少干少犯錯”的原則，消極對待工作。在企業(yè)的一些關(guān)鍵崗位上，企業(yè)所有者對自己信任的人過于信任，沒有職責(zé)分離意識。
況且，絕大多數(shù)企業(yè)的面臨一個(gè)共性問題和突出性的矛盾：團(tuán)隊(duì)老化、人員結(jié)構(gòu)不合理、公司人才潰乏、好員工留不往、優(yōu)秀員工不好招、獵頭介紹過來的人才往往眼高手低、不好用。很多企業(yè)人力資源管理不規(guī)范，崗位設(shè)置中并不是因崗位缺人而設(shè)一個(gè)編制，而往往是因?yàn)檫@人沒地可去需要幫其設(shè)置一個(gè)崗位。崗位設(shè)置上尚且缺乏公平性，再加上無人才招、育、留、用管理體系;也沒有形成公司內(nèi)部良好的人才培養(yǎng)環(huán)境等問題，嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【破門策略】：

       企業(yè)經(jīng)營管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，保證這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，合理授權(quán)是必然的。對于企業(yè)法人及部分高管既要保證其經(jīng)營決策的獨(dú)立性和權(quán)威性，又要保證其經(jīng)濟(jì)行為的效益性和廉潔性，權(quán)力的度量界定是管控企業(yè)關(guān)鍵一環(huán)。而不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，在具體授權(quán)時(shí)，要準(zhǔn)確掌握授權(quán)的度，這樣才能保證經(jīng)營決策有效運(yùn)作，管理制度有效貫徹，權(quán)力制衡得到落實(shí)。同時(shí)，有效的內(nèi)部管理控制制度是對企業(yè)經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)和從事經(jīng)營管理活動的所有個(gè)人實(shí)施全方位管控。提高被管控對象的關(guān)鍵有兩點(diǎn)，一是內(nèi)部管控制度的科學(xué)性;二是主要決策者的受管控程度。就目前的經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀來看，提高被管控對象的受控度任重道遠(yuǎn)。

       而對于企業(yè)的人力資源管控則主要是：將崗位價(jià)值評估作為基礎(chǔ)的薪酬體系和一個(gè)重要公平性指標(biāo)，這使薪酬等級的劃分有科學(xué)的理由支撐，不會造成優(yōu)秀員工對各崗位的薪酬差距存在很大的疑慮和抱怨，消除了對工作積極性負(fù)面影響;績效考核、優(yōu)勝劣汰：避免了干好干差一個(gè)樣，也不會使下屬優(yōu)秀員工因無提升機(jī)會，士氣低落、停滯不前、隊(duì)伍沒有太多的活力。建立健全長效激勵機(jī)制;長效激勵政策使許多優(yōu)秀員工逐步剔除對企業(yè)缺乏安全感和歸屬感。所以，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是用好人。古人說：“下君用已之力，中君用人之力，上君用人之智”？古人尚且懂得這個(gè)道理，何況是現(xiàn)代企業(yè)的掌門人？

三重門：市場規(guī)劃管理不足團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)蒼白

       很大一部分企業(yè)從接產(chǎn)品到做市場幾乎沒有一個(gè)較科學(xué)長期的規(guī)劃管理，企業(yè)當(dāng)中只有營銷部門，沒有市場部或策劃部，有些甚至是將部門獨(dú)立起來，拒絕企業(yè)其它部門參與或建議，這勢必就造成了這類企業(yè)管理水平與市場銷售增長不相匹配。企業(yè)的行為帶有明顯的隨意性，事先既沒有做過認(rèn)真的市場調(diào)研，也沒有進(jìn)行過認(rèn)真的分析思考，由始至終抱著試試看的態(tài)度在操作產(chǎn)品，表現(xiàn)出明顯的投機(jī)心理，其最終結(jié)果可想而知。

       另一方面，企業(yè)很大程度上還在提倡“個(gè)人英雄主義”的高調(diào)調(diào)，力捧企業(yè)的某個(gè)優(yōu)秀員工或銷售明星等等。當(dāng)然，這些人需要表揚(yáng)獎勵，但在激烈的市場競爭環(huán)境下，依靠自己一個(gè)人單槍匹馬包打天下的時(shí)期已經(jīng)不復(fù)存在了，從多年的市場運(yùn)作過程分析，誰先重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，誰就能掌握制勝先機(jī)。團(tuán)隊(duì)的規(guī)范建設(shè)可以使員工工作效率、區(qū)域的渠道管理、終端促銷、終端配送水平大大提高。一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍甚至可以在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展中起到?jīng)Q定性的作用。

【破門策略】：

       企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況制定出近期及中長期的發(fā)展規(guī)劃，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事。在產(chǎn)品銷量提高的同時(shí)，必須不斷提升自身管理意識及管理水平，把有步驟有計(jì)劃的市場規(guī)劃管理作為重中之重的任務(wù)來抓，在必要的時(shí)候主動將企業(yè)的主要管理人員送出去接受新觀念、新體制、新方法的培訓(xùn)。

       企業(yè)尤其是發(fā)展中的中小型企業(yè)，應(yīng)該能夠深刻地認(rèn)識到，切不可盲目照搬先進(jìn)企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)和營運(yùn)機(jī)制，不應(yīng)忽略企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的消化能力。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到較大的規(guī)模時(shí)，其各分支機(jī)構(gòu)一定會變得冗繁和雜亂，從而造成各小部門的職能交叉，降低了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的效率，也造成了非必要部門的閑置，增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。對此，企業(yè)應(yīng)該形成大市場部體制，把各個(gè)小的職能部門并入市場部統(tǒng)一管理，可以把銷售部門也并入市場部門的統(tǒng)籌，使市場部門成為指揮中心，通暢信息傳播的路徑。

       企業(yè)必須對自身的銷售網(wǎng)絡(luò)及資金現(xiàn)狀有正確的認(rèn)識，切忌估計(jì)過高或過低，在條件不夠成熟的時(shí)候，寧愿從小產(chǎn)品、小市場做起，有多大的嘴吃多大的蛋糕，占著大范圍市場卻無力開發(fā)的現(xiàn)象是一定不會長時(shí)間維持下去的。在企業(yè)組織中的變革上，逐漸調(diào)整以任務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目性結(jié)合的工作團(tuán)隊(duì)，來取代傳統(tǒng)流程導(dǎo)向的事務(wù)性、科層式組織。如何塑造和參與一個(gè)成功的明星團(tuán)隊(duì)，將使日后在企業(yè)中，管理層和員工個(gè)人發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。