電子病歷在臨床應(yīng)用中常見問題

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      我院自2007年底應(yīng)用某公司提供的醫(yī)生工作站子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了病歷采集、錄人、傳輸、貯存、教學(xué)與科研的電子化，但由于電子病歷出現(xiàn)的時(shí)間較短，應(yīng)用中難免有些問題，及時(shí)采取對(duì)策，提高質(zhì)量和使用效率是目前使用電子病歷亟待解決的問題。
1 電子病歷使用中存在的問題
1．1 法律效應(yīng)問題實(shí)施電子病歷后，消除了手工書寫字跡潦草、無法辨認(rèn)的弊端。而在某個(gè)科室工作站上，只要知道此科室任何一位醫(yī)生的用戶名和密碼，即可調(diào)閱、打印在此科室住院的所有病人的病歷資料。我們認(rèn)為只有經(jīng)過了上級(jí)醫(yī)生審閱、修正后打印并在電子簽名處手工簽名后的病歷才具有法律效應(yīng)?。對(duì)于病人復(fù)印的病歷客觀資料也必須
經(jīng)醫(yī)院病案管理部門蓋章確認(rèn)。
1．2 安全保密性問題病歷是病人住院期間的原始記錄，屬于醫(yī)藥衛(wèi)生科技檔案，是國家檔案的主要組成部分，也涉及到病人的隱私，具有嚴(yán)格的保密性，只有醫(yī)院管理部門的質(zhì)控人員才有查閱病歷的權(quán)限。我們?cè)趹?yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)，盡管醫(yī)生工作站為每一名醫(yī)生都設(shè)立了用戶名和密碼，并具備隨時(shí)修改個(gè)人密碼的功能，但在保密性上仍存在較大漏洞。因?yàn)橐环莶v的內(nèi)容通常由一個(gè)診療組的醫(yī)生共同完成，特別是手術(shù)病人還有麻醉醫(yī)生參與麻醉前小結(jié)、麻醉同意書的書寫，導(dǎo)致本科室醫(yī)生用戶名和密碼實(shí)際上的公開化。如果科室醫(yī)生保密意識(shí)不強(qiáng)，用戶名和密碼管理不嚴(yán)格，可能出現(xiàn)他人登錄后修改、刪除，甚至盜取、隨意打印等情況。
1．3 拷貝現(xiàn)象較為突出計(jì)算機(jī)對(duì)病歷文本具有強(qiáng)大粘貼、復(fù)制功能，對(duì)于記錄重復(fù)性較多的病歷內(nèi)容確實(shí)具有方便、快捷，節(jié)省時(shí)間，減少手工勞動(dòng)，提高工作效率的優(yōu)點(diǎn)。但如果審核不嚴(yán)，工作不細(xì)，大量使用現(xiàn)成模板進(jìn)行簡單的復(fù)制、粘貼，可能會(huì)導(dǎo)致病歷中原則性錯(cuò)誤，如診斷部位、上下、左右和前后錯(cuò)誤，造成診斷和治療錯(cuò)誤J。不僅病歷毫無科研價(jià)值，難以通過病歷資料的積累來提高業(yè)務(wù)水平，也不能真實(shí)反映病人的診療過程。法律只重證據(jù)，病案內(nèi)容記錄不詳就會(huì)使醫(yī)院在醫(yī)療糾紛中處于不利地位，有理無據(jù)，百口莫辯。
1．4 錯(cuò)別字較多由于部分醫(yī)生語文水平不高，文字功底差，對(duì)漢語中大量的同音字J、形似字把握不準(zhǔn)，特別是使用拼音輸入法時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，甚至詞不達(dá)意或表達(dá)意思完全相反。
1．5 病案管理有難度目前電子病歷管理制度還不完善，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電子病歷完成后必須要轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)病歷，這種“電子型”和“紙質(zhì)型”同步運(yùn)行的模式，使病案管理有一定難度，不少醫(yī)生過分依賴于病歷的電子化，而忽視了紙質(zhì)病歷管理中的規(guī)范和要求。另外，電子病歷使用過程中部分醫(yī)生未審核詞義、語句的正確與否，在打印后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤再重新打印，耗材浪費(fèi)嚴(yán)重。
1．6 醫(yī)師操作能力參差不齊我院使用的電子病歷系統(tǒng)基于微軟文字處理系統(tǒng)操作平臺(tái)，并與檢驗(yàn)科和影像科PACS實(shí)行數(shù)據(jù)、圖像的實(shí)時(shí)傳輸。由于醫(yī)生中年齡、學(xué)歷及繼續(xù)教育情況的不同，計(jì)算機(jī)操作水平參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)性問題，犯低級(jí)錯(cuò)誤。另外由于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)差，工作站設(shè)置的很多功能不能充分發(fā)揮，如病歷質(zhì)控、病歷檢索、電子藥典、電子醫(yī)囑的使用等。
2 對(duì)策
2．1 認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》加強(qiáng)規(guī)范化管理我院不定期組織全員醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的原則，按照要求書寫病歷。加強(qiáng)電子病案相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，樹立強(qiáng)烈的信息意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和思想教育，提高醫(yī)師的電子病案書寫責(zé)任心，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。同時(shí)由計(jì)算機(jī)中心配備專人負(fù)責(zé)電子病歷系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，管護(hù)人員可以隨時(shí)到現(xiàn)場解決醫(yī)務(wù)人員在使用工作站中遇到的困難，確保電子病歷系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
2．2 提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量制定質(zhì)控考核指標(biāo)我院將病歷列入質(zhì)量管理目標(biāo)考核，由醫(yī)務(wù)處和病案管理委員會(huì)對(duì)病歷進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，將檢查結(jié)果作為評(píng)定醫(yī)生醫(yī)療工作質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。將病歷書寫作為對(duì)每年新畢業(yè)的醫(yī)生、實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生進(jìn)行崗前培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，邀請(qǐng)律師、醫(yī)政管理人員等講授與醫(yī)療相關(guān)的法律知識(shí)和病歷書寫規(guī)范，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作作風(fēng)，提高差錯(cuò)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
2．3 提高認(rèn)識(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到臨床應(yīng)用計(jì)算機(jī)的意義，更新理念，要認(rèn)識(shí)到電子病歷、紙質(zhì)病歷是具有同等效力的法律文件，決不能因?yàn)椴v信息錄入、傳輸、存儲(chǔ)方式的變化而弱化。我院由科教處、醫(yī)務(wù)處、病案管理委員會(huì)牽頭，計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)對(duì)全院臨床醫(yī)務(wù)人員輪流進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和工作站使用知識(shí)的培訓(xùn)，實(shí)行準(zhǔn)入制度，經(jīng)考核合格后授權(quán)開通個(gè)人使用權(quán)限。
2．4 嚴(yán)格保證病歷書寫的及時(shí)性按時(shí)完成電子病歷的人院記錄、首次病程記錄和一般病程記錄。我院特別強(qiáng)調(diào)危重疑難病人、搶救病人、手術(shù)后病人的病情應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄，因?yàn)樵诔霈F(xiàn)糾紛時(shí)病人和家屬會(huì)隨時(shí)要求調(diào)閱、封存病歷[4]2．5 建立并健全病案質(zhì)量管理體系確保病歷內(nèi)涵質(zhì)量我院啟動(dòng)四級(jí)病案質(zhì)量控制體系，在醫(yī)務(wù)處質(zhì)控辦、病案質(zhì)量管理委員中配備終端，使用工作站配備的質(zhì)控軟件，專人對(duì)運(yùn)行病歷實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控[5]各科室由科主任和病案質(zhì)控員對(duì)在柜運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，在各科室、各醫(yī)療組之間開展病歷質(zhì)量自查和互查，并記錄在案。聘請(qǐng)離退休老專家在病案室對(duì)終末病歷質(zhì)量實(shí)行檢查。對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)反饋到各科室主任實(shí)行整改。
2．6 強(qiáng)調(diào)手工簽字強(qiáng)化法律效應(yīng)為解決電子病歷的法律效力問題，我院要求醫(yī)生必須審查內(nèi)容無誤后打印，加以手工簽名方為有法律效應(yīng)病歷。社保部門曾到我院核查1份出院記錄的真實(shí)性，經(jīng)過比對(duì)發(fā)現(xiàn)，病人為了報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，參照我院的出院記錄，使用Word文檔自行“制造”了一份格式相同但內(nèi)容卻大相徑庭的出院記錄，但沒有醫(yī)生的手工簽名。
2．7 嚴(yán)格使用密碼強(qiáng)調(diào)保密措施為保證病歷的客觀、公正、嚴(yán)肅，我院對(duì)各級(jí)醫(yī)生按照科室、職稱等分級(jí)授權(quán)，每位醫(yī)生必須使用自己的用戶名和密碼。要求每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須設(shè)置屏保密碼，每位醫(yī)生離開計(jì)算機(jī)時(shí)一定要退出登錄。本科室其它用戶進(jìn)入系統(tǒng)，只能閱讀和書寫后續(xù)內(nèi)容，而不可以修改已生成的記錄。如經(jīng)治醫(yī)生不在班，病人病情有變化，值班醫(yī)生可以登錄進(jìn)入系統(tǒng)，記錄有關(guān)病情變化。
2．8 設(shè)計(jì)各種文件模板強(qiáng)化病人的簽字手續(xù)我們針對(duì)可能發(fā)生的各種情況，設(shè)計(jì)各種同意書、會(huì)診單、病情告知書等模板格式，情況緊急時(shí)，選擇相應(yīng)的模板導(dǎo)入到病人的電子病歷中，根據(jù)病人特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的修改和補(bǔ)充，充分尊重知情權(quán)，及時(shí)告知并讓病人或家屬簽字，消除醫(yī)療糾紛隱患]。目前我院電子病歷仍在不斷完善當(dāng)中，在使用過程中發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題。筆者認(rèn)為只有在電子病歷具體實(shí)施過程中，體現(xiàn)充分利用信息化資源，避免重復(fù)投資、一網(wǎng)多用，資源共享、面向未來的原則，才能為實(shí)現(xiàn)區(qū)域性數(shù)字化醫(yī)療管理和服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)；根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)建立內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范行為，不與現(xiàn)行的法律相悖，只有高質(zhì)量的病案，才具有真正的使用價(jià)值和一定的法律效力，從而維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員以及病人的正當(dāng)權(quán)益。
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                                                                                                                                          (收稿日期2010—03—22)
                                                                                                                                              · 本文編校朱毅·