談醫(yī)院的效益收益和利益

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　　一提起效益大多數(shù)人會想到經(jīng)濟(jì)效益，其實(shí)效益除了包括經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會效益。每個(gè)企業(yè)或者醫(yī)院，都在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益之間進(jìn)行取舍博弈，探討社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系也就成為永恒的管理話題。能否正確處理好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，成為衡量一個(gè)企業(yè)或者一家醫(yī)院能否健康、持續(xù)和科學(xué)發(fā)展的標(biāo)志。

　　經(jīng)濟(jì)效益是關(guān)系到醫(yī)院生存問題的大事，沒有經(jīng)濟(jì)效益醫(yī)院就不能夠生存，員工不能夠滿意，醫(yī)院更不能夠發(fā)展。但是只講經(jīng)濟(jì)效益，甚至惟利是圖的醫(yī)院，其結(jié)果雖然能夠生存下來，但是走得不快，做得不大，發(fā)展不遠(yuǎn)。因?yàn)檫@樣的醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，只有生存標(biāo)準(zhǔn)，而無發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)；只求眼前利益，喪失長遠(yuǎn)利益。

　　現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入品牌經(jīng)營時(shí)代，品牌的影響力、號召力、滲透力、吸引力是無可比擬的。品牌管理是一門科學(xué)，涉及多個(gè)因素的精細(xì)管理和維護(hù)，核心部分就是社會效益的充分體現(xiàn)。醫(yī)院的社會效益就是其對社會的貢獻(xiàn)，固然，醫(yī)院的存在和發(fā)展就是對社會的貢獻(xiàn)，醫(yī)院按照國家規(guī)定去經(jīng)營就是服務(wù)社會，但具體表現(xiàn)就應(yīng)該是醫(yī)院的公益行為。

　　公共衛(wèi)生事件發(fā)生了，醫(yī)院無條件服從政府安排，這是公益行為；參加社會幫扶活動(dòng)，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，這是公益行為；給低收入人群優(yōu)惠，為貧苦人群提供免費(fèi)服務(wù)，這是公益行為；開展醫(yī)院和員工捐款捐物行為，幫助災(zāi)區(qū)和困難老百姓，這是公益行為；不再浪費(fèi)錢財(cái)去辦院慶，而把錢實(shí)實(shí)在在地花在病人身上，這也是公益行為。我們應(yīng)該承認(rèn)，醫(yī)院的公益行為肯定是有成本的，但也一定可以在上得分。

　　如果說具體回報(bào)的話，我倒建議將來醫(yī)院的無形資產(chǎn)評估，應(yīng)該把醫(yī)院公益事業(yè)的開支計(jì)算為無形資產(chǎn)。如果說長期回報(bào)，那就是品牌效益，老百姓的心里都有一桿稱，哪家醫(yī)院為社會做了多少事情，花費(fèi)了多少，效果怎么樣，他就會認(rèn)準(zhǔn)哪家醫(yī)院--是的，連不求回報(bào)的事情都愿意做，那家醫(yī)院基本上不太會坑人吧！

　　這就是醫(yī)院的品牌經(jīng)營之道，是聰明的經(jīng)營，智慧經(jīng)營！比起那些拼命做廣告、亂請名人使勁吹，錢花了不少但效果很差的愚蠢行為來說，不知道高明多少倍。我不否認(rèn)醫(yī)院是為了利益而存在，但是醫(yī)院的社會效益和社會公益，也是醫(yī)院利益的一部分，如果只為眼前的蠅頭小利而斤斤計(jì)較，或許就會失去醫(yī)院長期的戰(zhàn)略利益，精明還是沒有聰明好。就像文學(xué)作品一樣，為了迎合當(dāng)世的讀者，可能就會失去永恒流傳的價(jià)值。作為醫(yī)院管理者，一定是站多高，才能夠走多遠(yuǎn)！

　　醫(yī)院的社會效益和社會公益，也是醫(yī)院利益的一部分，如果只為眼前的蠅頭小利而斤斤計(jì)較，或許就會失去醫(yī)院長期的戰(zhàn)略利益，精明還是沒有聰明好。