打造醫(yī)院文化要建立活的機(jī)制

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　　醫(yī)院文化最大的價值和功能，不是為了其他的什么東西，就是確保醫(yī)院能夠長治久安，為創(chuàng)建百年基業(yè)提供堅固持久的保障。因此，凡是建立在手冊之上，建立在個人之上，建立在政策之上的醫(yī)院文化，都是不會長久的。只有依托民主化的運行機(jī)制，才是唯一可靠的保證?，F(xiàn)在的醫(yī)院文化建設(shè)，都把重心放在“體系化”之上，很少有人關(guān)注醫(yī)院文化的“機(jī)制化”問題。

　　從理念，價值觀，愿景，使命，精神，到準(zhǔn)則，制度，行為規(guī)范，再到形象設(shè)計等等，一整套醫(yī)院文化體系躍然紙上，美其名曰理念層，制度層，行為層，物質(zhì)層。至于這個醫(yī)院文化如何發(fā)揮實際作用，如何與醫(yī)院戰(zhàn)略協(xié)同配合，如何具體落實到經(jīng)營實際，如何解決員工面臨的具體問題，大多醫(yī)院文化人都束手無策，整天圍繞著“如何落地”問題打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　很少有人想到要建立一種活的機(jī)制，真正讓醫(yī)院文化活起來。判定一個醫(yī)院文化是否具備活的機(jī)制，只要從三個方面看就可以知曉。

　　第一，醫(yī)院是否具備一個核心團(tuán)隊。

　　這個團(tuán)隊由醫(yī)院各類先進(jìn)代表人物，核心骨干，管理精英，群眾領(lǐng)袖等構(gòu)成，他們決定了醫(yī)院文化和集體心態(tài)，是醫(yī)院民主意識的集中體現(xiàn)。這個核心團(tuán)隊不僅僅是概念上的，還必須在體制上予以確認(rèn)。這個核心團(tuán)隊不僅參與醫(yī)院戰(zhàn)略決策，也影響醫(yī)院文化的發(fā)展方向。這個團(tuán)隊雖然人數(shù)不多，但卻是醫(yī)院的精華所在。老板本人可以是其中一員，也可以獨立于其外。

　　第二，醫(yī)院是否具備一支督導(dǎo)隊伍。

　　在醫(yī)院核心團(tuán)隊之下，伴隨著各級行政業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)該有一支督導(dǎo)隊伍，如同軍隊里的政委和指導(dǎo)員一樣，形成執(zhí)行與督導(dǎo)雙軌運行機(jī)制。這支隊伍負(fù)責(zé)督導(dǎo)醫(yī)院戰(zhàn)略和文化落地執(zhí)行，并且及時反饋問題。督導(dǎo)員要結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營中實際具體問題，靈活掌握運用醫(yī)院文化原則和理念，協(xié)助執(zhí)行官完成戰(zhàn)略使命，使醫(yī)院文化真正面向?qū)嶋H，面向基層。

　　第三，醫(yī)院是否掌握一套診斷方法。

　　這套診斷方法要簡便易行，能夠為醫(yī)院自主掌握，能夠經(jīng)常反復(fù)運用，并且具備前后參照對比功能。醫(yī)院運用這套診斷方法，自主發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營中重大問題。通過診斷和評估，醫(yī)院樹立以重大問題為導(dǎo)向的理念，圍繞問題建設(shè)醫(yī)院文化，通過“問題-主題-溝通-執(zhí)行-督導(dǎo)-反饋”循環(huán)，將醫(yī)院文化理念運用到實際當(dāng)中，并逐步完善充實醫(yī)院文化體系。

　　只有同時具備這三項條件的醫(yī)院，他的醫(yī)院文化才是活的，而不是表面的，僵死的，教條的，保守的。只有民主化的運行機(jī)制，醫(yī)院文化才有生生不息，充滿活力的永續(xù)動力；才有面向?qū)嶋H，解決問題的正確方向；才有百毒不侵，風(fēng)雨不動的根本保障；才有變革創(chuàng)新，自我完善的開放態(tài)度?？傊?，醫(yī)院文化只有建立在民主化的運行機(jī)制上，才有可能創(chuàng)造百年基業(yè)，百年醫(yī)院。短命的醫(yī)院文化，一定會導(dǎo)致短命的醫(yī)院，這是不可否認(rèn)的歷史事實。