淺談人本理念下的醫(yī)院人才管理

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一、人本理念在醫(yī)院管理中的內(nèi)容與要求

（一）人的管理是醫(yī)院人本管理的核心

以人為本的管理理念是增強醫(yī)院核心競爭力的重要管理模式，也是增強管理效率，提高醫(yī)院核心凝聚力，使得醫(yī)院中每一項工作都能得以正常進行的保障。因此，醫(yī)院要想在未來的發(fā)展中能夠一直占據(jù)有利的地位，就要讓醫(yī)院的每一位員工都能夠意識到以人為本管理理念的重要性。醫(yī)院中的每一位病人都需要醫(yī)務人員的貼心照顧和周到的服務，這就使得以人為本的管理理念在醫(yī)院的工作中顯得尤為重要。人作為醫(yī)院管理中的核心，就要發(fā)揮自身的主觀能動性，盡職盡責地做好自己的本職工作，為病人提供更高質(zhì)量的服務。

（二）激勵機制是醫(yī)院人本管理的動力

人總要有目標、有理想才能夠不斷地努力，不斷地前進；要有一定的激勵條件，才能夠有不斷奮斗的動力；醫(yī)院中的每一位員工，也需要一定的激勵機制來進行刺激，才能夠發(fā)揮自己更大的能力，來做好自己的本職工作。通過激勵機制，醫(yī)院管理者以滿足員工的某一方面的愿望，來引導他們自覺地完成自己的工作，承擔起自己的責任和義務。管理者對員工的激勵機制可以分為兩種：一種是物質(zhì)上的獎勵，比如頒發(fā)獎金、榮譽證書等；另一種是精神上的獎勵，比如某項榮譽稱號、公開表揚等等。這些激勵機制可以在不同程度上滿足醫(yī)院員工的需求，讓他們獲得更大的動力，來為醫(yī)院、為病人、為社會貢獻更多的力量。

（三）和諧的人際關(guān)系是人本管理的基礎(chǔ)

在醫(yī)院的管理工作中，維護醫(yī)院內(nèi)部員工之間的和諧與構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系都是非常重要的工作，維護人與人直觀關(guān)系的和諧，減少矛盾的發(fā)展，有利于醫(yī)院管理工作的進行，有利于貫徹落實醫(yī)院管理的人本理念。而相對來說，人本理念在醫(yī)院管理中的應用，又可以促進人與人之間的和諧相處，營造良好的醫(yī)院環(huán)境，使得醫(yī)院中的每一位員工都能夠在一種和諧融洽的環(huán)境中工作，而良好的醫(yī)患關(guān)系有助于醫(yī)務人員更好地服務于患者，使患者能夠享受到更好的待遇。

（四）積極開發(fā)人力資源是人本管理的關(guān)鍵

所謂的人本理念，就是要注重人的發(fā)展，通過一定的方式，來開發(fā)人的內(nèi)在潛力，將人的能力最大程度地發(fā)揮，從而使得人能夠在自己的工作崗位上發(fā)揮更大的作用。醫(yī)院管理中的人本理念的實踐，就是要注重每一位員工的興趣與特長，并在此基礎(chǔ)上加強對員工的培訓，從而使其能力不斷地提高，同時使用恰當?shù)目己酥贫?，激勵員工自覺地發(fā)揮自身更大的能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更多的貢獻。

（五）培育和發(fā)揮團隊精神是醫(yī)院人本管理的目的

要想增強醫(yī)院內(nèi)部各位員工之間的凝聚力，就必須要培養(yǎng)和發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部的團隊精神，這樣，才能夠?qū)⑨t(yī)院建造成一個具有強大競爭力的團體。而團隊精神的培養(yǎng)又受到很多因素的影響，對醫(yī)院內(nèi)部團隊精神的培育可以通過多種方式來實現(xiàn)，具體可以是：明確醫(yī)院未來發(fā)展的目標、建立良好的溝通渠道、建立強有力的管理制度、提升管理者的影響力、建立有效的激勵機制等等，從而在醫(yī)院的每一位員工心中都形成自覺維護團體利益的意識。

二、人本理念在醫(yī)院管理中的具體實踐

（一）建立有效的信任機制

現(xiàn)如今眾多的醫(yī)院中，只有那些建立起有效的信任機制的醫(yī)院才能夠在激烈的競爭中生存下來。醫(yī)院的管理者給予員工充分的尊重和信任，對他們的工作持有理解和支持的態(tài)度，將員工的內(nèi)在潛力和工作熱情激發(fā)出來，讓員工把醫(yī)院作為自己的第二個家，這樣，員工才能夠自愿的為醫(yī)院的發(fā)展付出自己的努力。醫(yī)院管理者在遵守醫(yī)院管理制度的前提下，在感情上親近員工，工作上信任員工，生活上關(guān)心員工，讓員工能夠充分的感受到管理者對自己的信任和尊重。管理者對于員工的充分信任還可以大大地減少醫(yī)院內(nèi)部成員之間的矛盾，讓每個人奮斗的目標保持一致，管理者對員工工作方面的信任，有利于員工加強對自身的管理和監(jiān)督，極大地降低醫(yī)院的管理成本，讓醫(yī)院能夠不斷地發(fā)展并增強自身的實力，在激烈的社會競爭中永遠立于不敗之地。

（二）建立強大的激勵機制

有關(guān)人員通過醫(yī)院管理經(jīng)驗的總結(jié)，得出了這樣的一種規(guī)律：強大的激勵機制可以有效地激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部員工的工作熱情，極大地調(diào)動他們的積極性，有效的激勵機制能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動性，通過滿足員工的需求，來提高員工創(chuàng)造社會價值的效率。現(xiàn)代醫(yī)院的主要任務有兩方面：一方面是要為病患提供高質(zhì)量的服務，滿足病患的需求，也就是滿足了社會的需求；另一方面，則是要滿足醫(yī)院內(nèi)部員工的需求?，F(xiàn)如今，大多數(shù)醫(yī)院對員工采取的激勵機制都是為員工提供更好的薪資待遇、住房、保險等，卻很少針對員工的具體工作內(nèi)容和工作性質(zhì)制定有效的激勵手段，這就使得醫(yī)院的激勵機制難以發(fā)揮真正的作用，對于員工積極性的調(diào)動作用不大。因此，醫(yī)院必須建立起一種針對不同員工而靈活變動的激勵機制，讓每一位員工能夠通過努力工作而獲取自己真正所需求的東西。通過對激勵機制的建立和完善，加強管理者對員工的激勵作用，充分發(fā)揮員工的工作熱情，把自己的本職工作做得更好。

（三）建立良好的溝通機制

如今，在大多數(shù)的醫(yī)院中，溝通機制的建立并不完善，醫(yī)院管理者與醫(yī)院內(nèi)部員工的溝通難以順利進行。大多數(shù)所謂的溝通，都是領(lǐng)導在講話，而員工在聽。然而，員工是否能將領(lǐng)導的講話真的聽到心里去？這一點卻不敢保證。因此，領(lǐng)導的指導方案和策略難以對員工發(fā)揮作用。另外，這種溝通方式的一大弊端就是員工很少有機會發(fā)表自己的意見與見解，領(lǐng)導無法通過溝通來明白員工最需要的是什么，也無法得知員工在工作中遇到的問題。這就導致了領(lǐng)導在對醫(yī)院進行管理的時候難以發(fā)揮真正的作用，管理效果不明顯。因此，要想加強對醫(yī)院的管理，必須建立良好的溝通機制，讓管理者與員工能夠順利地溝通，從而明確對方想要表達的內(nèi)容，員工可以根據(jù)領(lǐng)導的指示做出正確的工作，而領(lǐng)導則能懂得員工真正的意愿，從而對管理方案進行調(diào)整，使其更加符合人本理念，員工的工作被認可，需求被滿足，就會將更多的精力投入到工作中，進一步促進醫(yī)院的長久發(fā)展。

（四）建立獨特的文化制度

醫(yī)院由于其工作內(nèi)容、工作性質(zhì)而決定了在醫(yī)院的發(fā)展過程中形成了獨特的文化形式。而對于醫(yī)院文化制度的建立，必須將人作為發(fā)展的重點。

人本理念的文化制度建設(shè)可以從以下方面出發(fā)：

第一，要有平等的理念。雖然在醫(yī)院中每一位員工的工作可能會有所不同，但同樣都是在為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量，因此都應當受到平等的待遇；

第二，要注重員工的自身發(fā)展。每一位員工都有自身特有的優(yōu)勢與潛力，抓住員工的自身特點，并針對其進行特定的培養(yǎng)、培訓，將其能力發(fā)揮到最強；

第三，要加強與員工的溝通。人與人之間的溝通應當真誠而平等。通過溝通，解決醫(yī)院管理工作中的問題，不但可以降低醫(yī)院管理的難度，提高管理效率，還可以在無形中增強人與人之間的感情，為醫(yī)院的發(fā)展帶來一種無形的推動力。