醫(yī)患關(guān)系：勿把個人情緒帶進工作

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

“希望遇到一個不會在乎我是誰，不管我有沒有錢的醫(yī)生，希望遇到一個知道如何才是真正的溝通，不會連看都不看我的醫(yī)生。”這是一位臺灣網(wǎng)友寫的短文。
　　當前，雖然4元錢的門診診療費少得可憐，但其中包含的內(nèi)容和意義卻一點不含糊：第1塊錢是體現(xiàn)對患者的同情與關(guān)愛，第2塊錢是體現(xiàn)患者應該了解信息的告知，第3塊錢是體現(xiàn)疾病和診療情況的記錄書寫，只有剩下的1塊錢才是真正體現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)診療勞動。醫(yī)生們有沒有自問一下，我們每天的出診，讓患者這4塊錢花得值了嗎？
　　溫和、禮貌、接納、平靜、寬容、誠實，這些修養(yǎng)，并非是對醫(yī)生職業(yè)的特殊要求，而只是醫(yī)生作為一個普通社會人應該具備的素質(zhì)。我想，醫(yī)生能夠成為受社會尊重的階層，至少不應該比普通人差。在我們一直抱怨為什么沒日沒夜看病，而那些患者還會投訴我們的時候，是否想過當初自己其實就是少了那么一點點禮貌和關(guān)愛？
　　我的感悟：
　　1.不管患者身份如何，尊重他。
　　2.切忌把個人情緒帶到診療工作中。
　　3.醫(yī)患交流中始終保持穩(wěn)定的情緒和良好的態(tài)度。
　　4.努力讓患者感覺到你的主動和關(guān)懷。
　　5.對疾病的診療規(guī)范而又思路清晰，不受外界環(huán)境影響輕易改變立場。
　　6.對待患屬的合理要求，應該盡量滿足。
　　7.在堅持診療原則的基礎(chǔ)上，多從患者角度考慮問題。
　　8.真誠是化解一切誤會的有力武器。
　　9.掌握好自身利益與他人利益的平衡點。
　　10.努力讓患屬清楚了解應該了解的信息。
　　11.對待醫(yī)鬧事件，能尋求合理有力的解決途徑。
　　12.時刻保持豁達、健康的心態(tài)。
　　13.盡量跟每一位患者成為朋友