郭?。?015年莆系醫(yī)療運(yùn)營(yíng)著力點(diǎn)在哪里？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

　　2015 年，對(duì)于莆系民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，無(wú)論是自身的轉(zhuǎn)型，還是更加規(guī)范化的完善自身，這些現(xiàn)實(shí)情況，都會(huì)在新的一年里，成為莆系醫(yī)療不得不考慮的事情。一方面是隨著政策監(jiān)管的出臺(tái)，勢(shì)必會(huì)對(duì)行業(yè)的準(zhǔn)入、行業(yè)的行為、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，做出嚴(yán)格的規(guī)定。一方面是民營(yíng)醫(yī)院自身謀求完善，以目前莆系醫(yī)療現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程來(lái)看，規(guī)范自身無(wú)疑是在忍痛割肉。無(wú)論是自身的行業(yè)資格、吸引資金的手段，還是把控風(fēng)險(xiǎn)的能力，這些條件都是莆系眾多民營(yíng)醫(yī)院的痛點(diǎn)。因?yàn)檎鲜潜厝坏?，?dāng)下要做的事情是先完善自己，這是一個(gè)克難行進(jìn)的過(guò)程。自身的規(guī)范化，勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)成本的上升。另外，本土化運(yùn)營(yíng)模式的民營(yíng)醫(yī)院在今年也未必好過(guò)。無(wú)論如何，在越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，自身的完善，謀求自身的突破，都是必須要進(jìn)行的，唯有經(jīng)歷過(guò)了這種割肉的痛苦，才會(huì)在接下來(lái)更嚴(yán)峻的形勢(shì)下，贏得生存的可能。

　　莆系醫(yī)療的底氣在哪里？

　　自去年6月28日莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)成立以來(lái)，各省分會(huì)也相繼成立。這種抱團(tuán)發(fā)展模式凸顯出莆系醫(yī)療有能力建立起大會(huì)員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)服務(wù)，無(wú)疑給今后規(guī)范化運(yùn)營(yíng)提供了重要的支持。資本市場(chǎng)看好莆系醫(yī)療的理由，顯然是莆系醫(yī)療在線下有了無(wú)可比擬的資源優(yōu)勢(shì)，全國(guó)1萬(wàn)多家綜合醫(yī)院、近百家專(zhuān)科醫(yī)院，加上已開(kāi)業(yè)的高端醫(yī)療服務(wù)健康城，帶來(lái)的醫(yī)療市場(chǎng)想象空間是如此的誘人。從來(lái)還沒(méi)有哪一種醫(yī)療模式，以商會(huì)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃能夠帶來(lái)如此高度的關(guān)注和估值，莆系醫(yī)療做到了。

　　如果說(shuō)豐富的線下資源是莆系醫(yī)療與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，那么接踵而來(lái)的大動(dòng)作，則給了行業(yè)更多的信心。莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)成立的本身，就已經(jīng)讓業(yè)界遐想連篇，再就是注入了電商的概念。莆系醫(yī)療最大的價(jià)值就在于可作為連接商戶、消費(fèi)者、平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)，譬如，民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象，有的只做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有的只做線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)；有的只做院內(nèi)，有的只專(zhuān)注院外，其結(jié)果無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，院內(nèi)院外相配合，不同階段，不同時(shí)期，調(diào)整醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案和推廣方向。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)最終目的在于轉(zhuǎn)化率，即到診目標(biāo)。又譬如，龐大的采購(gòu)數(shù)據(jù)可以沉淀在其平臺(tái)上，數(shù)據(jù)沉淀了，莆系醫(yī)療可以建立會(huì)員體系、通用積分、大數(shù)據(jù)服務(wù)等。

　　有了這種活水之源，醫(yī)院就可以在軟、硬件構(gòu)建方面，醫(yī)院誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的布局方面有待盡快完成。不少醫(yī)院正在做多學(xué)科診療技術(shù)的試點(diǎn)工作，莆系醫(yī)療自身醫(yī)院內(nèi)功上的沉淀，微信微博自媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)軟件的研發(fā)，等等升級(jí)轉(zhuǎn)型的動(dòng)作也開(kāi)始漸入行業(yè)的視野，也是十分值得業(yè)界期待的。

　　莆系醫(yī)療下一步棋該如何走？

　　目前莆系醫(yī)療需要面臨的考驗(yàn)，就是如何將自身內(nèi)外優(yōu)勢(shì)整合進(jìn)入莆系醫(yī)療原有的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)體系里。這其中涉及到的問(wèn)題就是：近年來(lái)莆系民營(yíng)醫(yī)院一直在努力規(guī)范業(yè)務(wù)方面的轉(zhuǎn)型，但成效卻微乎其微。一方面，非莆系醫(yī)院市場(chǎng)資源份額呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)，不少莆系醫(yī)院市場(chǎng)業(yè)績(jī)連年不振，制約了莆系醫(yī)院核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。另一方面 ,更多時(shí)間和精力不是放在醫(yī)院內(nèi)功和 能力的提升上，醫(yī)院學(xué)科力量不足，缺少對(duì)財(cái)務(wù)支出的精準(zhǔn)控制，醫(yī)療質(zhì)量安全的把控不夠，明顯隨著業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的減緩，醫(yī)院不得不通過(guò)削減成本來(lái)提高利潤(rùn)，在業(yè)績(jī)與利潤(rùn)之間產(chǎn)生了大的差距。

　　事實(shí)上，這種差距是在重蹈以前的覆轍。特別是在醫(yī)院市場(chǎng)基礎(chǔ)條件不足境況中，業(yè)績(jī)不均衡會(huì)很?chē)?yán)重，醫(yī)院能力不足這些基礎(chǔ)問(wèn)題，在具體醫(yī)療服務(wù)賣(mài)點(diǎn)還不能做深的困惑中，只顧及業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)展，不顧及實(shí)際過(guò)程的缺陷，這可不是什么好事。還是期待著下一步，來(lái)個(gè)力挽狂瀾的所謂高手，看看是否可以出水才看兩腿泥？

　　首先，2015年民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的著力點(diǎn)，應(yīng)是培養(yǎng)病患者的信任價(jià)值，這無(wú)疑也是民營(yíng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不著急掙錢(qián)并不意味著不賺錢(qián)，只不過(guò)時(shí)機(jī)要達(dá)成恰到好處，這是一個(gè)最核心的道理。若認(rèn)為自己醫(yī)院有未來(lái)，就不要想著早早掙錢(qián)。做好醫(yī)療服務(wù)，極致醫(yī)院內(nèi)功實(shí)力，讓醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品無(wú)可取代，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制不過(guò)來(lái)。掙錢(qián)可以往后放，當(dāng)是種子的時(shí)候就想著采食，那么肯定會(huì)錯(cuò)過(guò)它成為森林的機(jī)會(huì)。

　　其次，用信息化手段改變兩件事，一是改造醫(yī)院所有內(nèi)部流程，進(jìn)行內(nèi)部所有信息化改造。一是用信息化手段再造醫(yī)院和消費(fèi)著之間的關(guān)系。基于手機(jī)端會(huì)有四個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)：1、消費(fèi)者關(guān)系的新建。2、進(jìn)行支付信用體系的新建。叫做“先消費(fèi)再付費(fèi)”，3、電商模式的新建。4、個(gè)人學(xué)習(xí)模式的新建。

　　對(duì)于莆系醫(yī)療而言，線下的O端擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)線上的O端該如何充分整合優(yōu)勢(shì)資源，并加以利用，需要莆系醫(yī)療具備更高的商業(yè)智慧和魄力，跳出傳統(tǒng)民營(yíng)醫(yī)療的管理運(yùn)營(yíng)思維。

　　在莆系醫(yī)療的商業(yè)生態(tài)體系里有一支不容忽視的力量，那就是第三方的供應(yīng)商，它們的配合和支持程度，直接決定了醫(yī)療成本的降低能否順利落地，也決定了莆系醫(yī)療能走多遠(yuǎn)。因?yàn)槔鏇_突也往往是民營(yíng)醫(yī)院做升級(jí)轉(zhuǎn)型碰到的諸多難題之一。

　　對(duì)莆系醫(yī)療來(lái)說(shuō)，不能光看到豐富的線下資源，想著自己如何利用這些資源，而應(yīng)該在醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，多站在患者的立場(chǎng)，多想想如何為他們創(chuàng)造健康價(jià)值、幫助他們解決疾病恢復(fù)降低復(fù)發(fā)率的難題?？偟膩?lái)說(shuō)，莆系醫(yī)療正在一步步按照自己的節(jié)奏向著全新的智慧醫(yī)療服務(wù)模式邁進(jìn)，如果說(shuō)誠(chéng)信是莆系醫(yī)療戰(zhàn)略步驟中重要的一步棋，那這步棋則無(wú)疑讓業(yè)界看到了莆系醫(yī)療的光明前景?，F(xiàn)在還無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)莆系醫(yī)療的走勢(shì)，但在莆系醫(yī)療估值翻番，這一系列的戰(zhàn)略動(dòng)作和市場(chǎng)反饋之后，留給行業(yè)的應(yīng)該是更多的驚喜與期待。