“三大體系”下供電企業(yè)的績(jī)效管理

眾所周知，電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)三大體系的指出在一定程度上進(jìn)一步深化了我國(guó)供電企業(yè)的改革，同時(shí)還加快了我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變步伐。這就要求我國(guó)供電企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)要始終貫徹“改革、穩(wěn)定”的發(fā)展理念，加大力度管理并開(kāi)發(fā)人力資源，與現(xiàn)代管理發(fā)展相適應(yīng)，推動(dòng)創(chuàng)立績(jī)效管理體系的進(jìn)程。

一、績(jī)效管理的重要性

績(jī)效管理具有分解企業(yè)目標(biāo)的作用，如此，既能加快員工工作的實(shí)施步伐，又能提升客戶的滿意程度與員工的服務(wù)意識(shí)，充分彰顯出企業(yè)的最佳實(shí)力，凸顯企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供電企業(yè)依靠開(kāi)展績(jī)效管理工作，不僅可以讓企業(yè)員工在最短時(shí)間內(nèi)知道最為準(zhǔn)確而又有效的企業(yè)期望，還能按照期望的執(zhí)行手段與詳細(xì)要求使得工作目標(biāo)在企業(yè)管理工作當(dāng)中達(dá)到上傳下達(dá)的目標(biāo)。

績(jī)效管理還具備進(jìn)一步改善員工績(jī)效的作用，因此，在管理過(guò)程中，其可以不斷提升員工現(xiàn)有能力，讓員工們通過(guò)和管理者的交流慢慢覺(jué)察出自己潛在的問(wèn)題并及時(shí)修正。

二、供電企業(yè)績(jī)效管理的手段分析

1.績(jī)效經(jīng)理人管理

（1）績(jī)效經(jīng)理人管理分級(jí)?？?jī)效經(jīng)理人管理大致可分成四個(gè)層級(jí)，上級(jí)會(huì)統(tǒng)一組織并評(píng)價(jià)聘用有績(jī)效經(jīng)理人條件的負(fù)責(zé)人，合格者將頒發(fā)《績(jī)效經(jīng)理人聘書(shū)》。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)及員工的業(yè)績(jī)管理負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，績(jī)效經(jīng)理人擔(dān)負(fù)著分解設(shè)定員工績(jī)效指標(biāo)、與團(tuán)隊(duì)及員工之間加強(qiáng)交流、設(shè)定團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃的責(zé)任，同時(shí)，也具備一定的權(quán)利，如調(diào)整員工崗位、評(píng)定員工工作、安排技能培訓(xùn)、決定是否給予業(yè)績(jī)上的獎(jiǎng)勵(lì)及升職。一般而言，績(jī)效經(jīng)理人的工作評(píng)價(jià)采用的手段有分級(jí)組織、分級(jí)排序，其評(píng)價(jià)等級(jí)大致可劃分成稱職、特級(jí)、不稱職、優(yōu)異四個(gè)。大力貫徹落實(shí)績(jī)效經(jīng)理人制度，深入性地明晰績(jī)效經(jīng)理人的職責(zé)，充分改善團(tuán)隊(duì)及員工的業(yè)績(jī)水平，以極大地推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展進(jìn)程，讓其績(jī)效管理朝著科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方向不斷前進(jìn)，從而促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

（2）創(chuàng)設(shè)績(jī)效經(jīng)理人制度。按照企業(yè)員工及集團(tuán)公司的績(jī)效管理規(guī)定，績(jī)效經(jīng)理人要進(jìn)一步明晰企業(yè)管理者的職責(zé)，從而將經(jīng)理人的功能顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)員工績(jī)效起到一定的輔導(dǎo)與改善作用，彰顯出管理制度和管理機(jī)制的創(chuàng)新理念。所謂績(jī)效經(jīng)理人，是指員工業(yè)績(jī)完成的評(píng)定者、指引員工能力發(fā)展者、制定員工任務(wù)目標(biāo)者。在其看來(lái)，所有工作均需達(dá)到績(jī)效經(jīng)理人制度的相關(guān)要求。若全部管理者均能將績(jī)效經(jīng)理人的效用充分發(fā)揮出來(lái)，不僅能有效推動(dòng)企業(yè)工作的順利進(jìn)行，還能有利于公司文化素養(yǎng)的塑造，培養(yǎng)出員工的凝聚力、執(zhí)行力、團(tuán)結(jié)奮斗、不畏挫折的精神，進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)。

2.績(jī)效管理

（1）進(jìn)一步改善考評(píng)指標(biāo)的考核手段及科學(xué)設(shè)計(jì)。由于電力企業(yè)人員的層次多，且每一個(gè)層次的工作目標(biāo)與崗位要求均存在一些差異，所以做好一份工作所需要的專業(yè)技能、理論知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)均有所不同，這也是評(píng)價(jià)要素各不一致的根結(jié)所在。為此，在設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)時(shí)，首先要嚴(yán)按崗位特性進(jìn)行科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)、正確的設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)設(shè)KPI考核模式，盡可能地采用三百六十度的測(cè)評(píng)手段考核管理。因?yàn)槠髽I(yè)工作業(yè)績(jī)具備多維度的特征，相同工作會(huì)由于個(gè)體認(rèn)知的不一致性所形成的印象也會(huì)有所不同。然而，經(jīng)過(guò)員工、管理者與客戶多維度的反饋，能進(jìn)一步完善其得知的資料面。除此之外，考核者也會(huì)據(jù)此進(jìn)一步彌補(bǔ)自己的不足，完善自己。

（2）在目標(biāo)管理的指引下，構(gòu)建出有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，通過(guò)采用目標(biāo)管理考核法，推動(dòng)目標(biāo)管理體系的正確構(gòu)建進(jìn)程。但是，就目標(biāo)管理考核法來(lái)說(shuō)，它具備一定的動(dòng)態(tài)性，因此，要想構(gòu)建好目標(biāo)管理體系，就必須合理、恰當(dāng)?shù)刂贫ㄒ粋€(gè)目標(biāo)。在制定過(guò)程中，要統(tǒng)一企業(yè)與部門間的目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化同企業(yè)員工的交流，按照部門種別的不一致科學(xué)地設(shè)計(jì)出不一樣的評(píng)價(jià)內(nèi)容。當(dāng)然，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定需經(jīng)過(guò)大家的共同協(xié)商，并得到企業(yè)管理上下級(jí)的認(rèn)可，同時(shí)要每隔一段時(shí)間做好修訂工作。

（3）建立有效的績(jī)效溝通。眾所周知，在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中，績(jī)效溝通無(wú)處不在，它與潤(rùn)滑劑無(wú)異，能有效確保績(jī)效管理成效的實(shí)現(xiàn)。如今，要想攻克供電企業(yè)內(nèi)的績(jī)效管理問(wèn)題，使得考核作用全部發(fā)揮出來(lái)，不斷強(qiáng)化考核雙方的交流與溝通是最關(guān)鍵所在。就績(jī)效管理的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理依靠溝通，不僅能促使績(jī)效管理水平得到真正意義上的提升，還能推動(dòng)員工發(fā)展進(jìn)程以及部門、企業(yè)的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)管理者和員工間的績(jī)效溝通與交流，不僅能給員工及管理者創(chuàng)設(shè)出一個(gè)較好的溝通交流的機(jī)會(huì)，充分了解員工遇到的問(wèn)題以給出合理的解決辦法進(jìn)而使員工解決好問(wèn)題，還能使得部屬對(duì)績(jī)效表現(xiàn)、工作表現(xiàn)有一個(gè)十分清晰的認(rèn)識(shí)。依靠績(jī)效評(píng)估結(jié)果以及雙方對(duì)于以后的工作計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)來(lái)作出一個(gè)共同的規(guī)劃有效執(zhí)行績(jī)效溝通，進(jìn)而完成目標(biāo)要求的責(zé)任與義務(wù)。

（4）構(gòu)建績(jī)效管理的長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到企業(yè)文化同步建設(shè)目標(biāo)。眾所周知，營(yíng)造良好的績(jī)效管理環(huán)境、建立良好的績(jī)效管理文化是績(jī)效管理順利推行下去的必要前提。企業(yè)文化能依靠引領(lǐng)員工的思想觀念作用于員工的行動(dòng)，從而給員工對(duì)于企業(yè)的接受度及企業(yè)制度的實(shí)施力度帶來(lái)一定的影響。所以在推動(dòng)績(jī)效管理時(shí)要重視建設(shè)企業(yè)文化，創(chuàng)設(shè)出較好的文化氛圍，從而讓員工在價(jià)值觀上與行為上進(jìn)一步認(rèn)可績(jī)效管理，并在行動(dòng)上執(zhí)行績(jī)效管理有關(guān)行為要求，從而使得績(jī)效管理工作得到真正地貫徹落實(shí)，進(jìn)而有利于企業(yè)績(jī)效管理工作的進(jìn)一步執(zhí)行。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)合作能力以及執(zhí)行力是績(jī)效管理文化落實(shí)到實(shí)處的關(guān)鍵所在，然而，唯有員工打心底里了解并認(rèn)可共同目標(biāo)，并同上層實(shí)現(xiàn)有效的交流與溝通，才可強(qiáng)化執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。

3.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)值

第一，受市場(chǎng)變動(dòng)及企業(yè)生命周期等因素的影響，目標(biāo)值要充分體現(xiàn)不同企業(yè)之間的差異以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。對(duì)新投入生產(chǎn)的企業(yè)而言，它需要嚴(yán)格依據(jù)投產(chǎn)達(dá)標(biāo)的生產(chǎn)要求確定與之相對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)及工資基數(shù)。

第二，基于預(yù)算管理要求，按照國(guó)資委對(duì)于公司發(fā)展目標(biāo)策略及集團(tuán)公司的考核目標(biāo)的分解，引入目標(biāo)并且把利潤(rùn)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)值確定下來(lái)，以利于建立引導(dǎo)集中，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的步伐。

第三，在確保實(shí)現(xiàn)最佳整體效益的基礎(chǔ)上確定經(jīng)營(yíng)要素指標(biāo)值。企業(yè)各個(gè)責(zé)任部門要確立考核目標(biāo)值，身為歸口部門，要負(fù)責(zé)平衡目標(biāo)值的工作，促進(jìn)員工和企業(yè)間的交流與溝通，并對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行核定。

當(dāng)前時(shí)期，我國(guó)基本上解決了電力供需緊張的燃眉之急，加之節(jié)能減排工作的進(jìn)一步開(kāi)展，讓電力行業(yè)的發(fā)展及改革進(jìn)程轉(zhuǎn)入新的發(fā)展階段。在市場(chǎng)改革進(jìn)一步深化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，所有的會(huì)給企業(yè)造成影響的力量均能在一定程度上督促企業(yè)加大力度實(shí)施管理上的創(chuàng)新，使其在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理模式以及基礎(chǔ)管理工作當(dāng)中取得驚人的發(fā)展。這就要求我們要積極構(gòu)建一個(gè)與自身發(fā)展相適應(yīng)的績(jī)效管理系統(tǒng)，持續(xù)敦促供電企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)。

（原標(biāo)題：“三大體系”下供電企業(yè)的績(jī)效管理）