職業(yè)素養(yǎng)，現(xiàn)代職業(yè)必備素質(zhì)！

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筆者認(rèn)為工作上是不是積極主動(dòng)，能否遵守單位的規(guī)章制度，能否和同事團(tuán)結(jié)合作，能否主動(dòng)學(xué)習(xí)以適應(yīng)崗位需要，對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)及單位之外的人交往時(shí)，是否表現(xiàn)出起碼的、必要的尊重。這些都是職業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。

那么筆者今天就來(lái)談?wù)劼殬I(yè)素養(yǎng)，首先呢，我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下素養(yǎng)即素質(zhì)、內(nèi)涵。

素質(zhì)其本源為溝通的層次和傳達(dá)的印象品位，分專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)素質(zhì)。

人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對(duì)群交流；發(fā)展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多。

素質(zhì)一詞本是生理學(xué)概念，指人的先天生理解剖特點(diǎn)，主要指神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性及感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官的特點(diǎn)，素質(zhì)是心理活動(dòng)發(fā)展的前提，離開(kāi)這個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)談不上心理發(fā)展。各門學(xué)科對(duì)素質(zhì)的解釋不同，但都有一點(diǎn)是共同的，即素質(zhì)是以人的生理和心理實(shí)際作基礎(chǔ)，以其自然屬性為基本前提的。也就是說(shuō)，個(gè)體生理的、心理的成熟水平的不同決定著個(gè)體素質(zhì)的差異，因此，對(duì)人的素質(zhì)的理解要以人的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平為前提。人的素質(zhì)包括重量素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，不能決定人的心理內(nèi)容與發(fā)展水平，人的心理活動(dòng)是在遺傳素質(zhì)與環(huán)境教育相結(jié)合中發(fā)展起來(lái)的。而人的素質(zhì)一旦形成就具有內(nèi)在的相對(duì)穩(wěn)定的特征，所以，人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來(lái)的內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平。

我們已經(jīng)認(rèn)訓(xùn)了素質(zhì)，那么接下來(lái)我們就來(lái)看看職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容。

職業(yè)素養(yǎng)包括四方面，分別是職業(yè)道德、職業(yè)思想（或者說(shuō)是職業(yè)意識(shí)）、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能。

第一至三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根本的部分，也屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇。需要在人一生中從小到大乃至變老的生活和工作中逐步學(xué)習(xí)而形成，完善。所以說(shuō)應(yīng)該是關(guān)鍵點(diǎn)。而職業(yè)技能是支撐整個(gè)職業(yè)的內(nèi)容，是任職的最基本條件之一，不用討論。

可往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的一些人和事，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種情況：比如某位員工職業(yè)技能很高，卻終日不為單位效力，想著跳槽，對(duì)單位沒(méi)有主人翁的態(tài)度，忠誠(chéng)度不夠。類似這樣的問(wèn)題，正說(shuō)明了：如果個(gè)別員工基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，技能越高的人，隱含的危險(xiǎn)越大。如果單位有一位員工如此，就會(huì)讓其身邊很多員工心情變得浮澡，不安。就像夜晚月亮周圍的光環(huán)一樣，起到負(fù)面的暈輪效應(yīng)。所以說(shuō)單位員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了單位的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也決定了員工自身的發(fā)展。所以很多世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)及高效運(yùn)轉(zhuǎn)的單位，都高度認(rèn)可工作態(tài)度大于職業(yè)技能，這個(gè)工作態(tài)度就是指職業(yè)素養(yǎng)。

但我們又經(jīng)常會(huì)看到一些單位和個(gè)人往往忽視職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，忽視意識(shí)、道德、禮儀行為等方面的培訓(xùn)。這就難以從根本上提升職業(yè)素養(yǎng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力！要想具備競(jìng)爭(zhēng)力，就需要讓所有的員工都像正常運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈條中的每一節(jié)一樣，由內(nèi)而外的做好本職工作，否則難免會(huì)讓單位變成一盤散沙。

那么員工的職業(yè)素養(yǎng)如何來(lái)培養(yǎng)呢？在開(kāi)始之前筆者跟大家分享一個(gè)故事：

在公司執(zhí)行的歐洲某著名集團(tuán)公司近百名高管赴華的領(lǐng)導(dǎo)力參學(xué)項(xiàng)目中，需要招募十幾名實(shí)習(xí)生以協(xié)助工作。小w畢業(yè)于南方一所著名的大學(xué)，目前在上海某知名高等學(xué)府攻讀財(cái)務(wù)方面的碩士學(xué)位。她以出色的成績(jī)、實(shí)習(xí)履歷以及英語(yǔ)技能在近千封簡(jiǎn)歷中脫穎而出，在接下來(lái)的一系列面試中過(guò)關(guān)斬將成為該項(xiàng)目實(shí)習(xí)生之一，并與公司鄭重簽署了相關(guān)協(xié)議，接受了針對(duì)該項(xiàng)目的包括國(guó)際商務(wù)禮儀在內(nèi)的多次培訓(xùn)。

為了確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行，公司在招募實(shí)習(xí)生的廣告、面試通知、面試、培訓(xùn)和協(xié)議中都反復(fù)強(qiáng)調(diào)了一條對(duì)實(shí)習(xí)生的基本條件和要求——為期一周的項(xiàng)目進(jìn)行期間須確保時(shí)間，除疾病等不可抗因素外一律不接受請(qǐng)假。然而小w卻在上班的前一天就向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假兩個(gè)上午，理由是要去參加兩個(gè)公司的筆試。在這個(gè)時(shí)間以這個(gè)理由請(qǐng)假，暴露出了小w對(duì)企業(yè)、對(duì)自己的承諾都嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí)，請(qǐng)假也不符合協(xié)議約定，不能被批準(zhǔn)。但小w還是選擇去參加筆試，放棄了該項(xiàng)目的實(shí)習(xí)。當(dāng)日，公司人力資源部和小w做了第一次面談，對(duì)她作為一個(gè)面臨就業(yè)壓力的應(yīng)屆畢業(yè)生做出這樣的選擇表示了理解，但也同時(shí)希望她尊重自己的承諾和法律的嚴(yán)肅性，承擔(dān)起相應(yīng)的違約責(zé)任。

然而，小w在這之后沒(méi)有如約主動(dòng)聯(lián)系公司，將近一個(gè)月后，人力資源部再次聯(lián)系她時(shí)，小w竟然拒絕面談，并以諸如“用圓珠筆簽的協(xié)議沒(méi)有法律效力”等荒唐的理由企圖否認(rèn)自己有違約的事實(shí)。在被一一批駁后，才承認(rèn)她認(rèn)為公司不可能大費(fèi)周章地通過(guò)法律途徑追究她的違約責(zé)任。這個(gè)過(guò)程再次暴露了小w在法律意識(shí)、溝通意識(shí)上的嚴(yán)重缺乏和協(xié)調(diào)能力的不足。應(yīng)該說(shuō)，小w幸運(yùn)地遇到了一位公司領(lǐng)導(dǎo)——公司既沒(méi)有因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鞫鴮?duì)此事不了了之，也沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地向小w的學(xué)校和相關(guān)用人單位反映她的錯(cuò)誤。公司選擇了鍥而不舍地溝通和耐心說(shuō)服教育。經(jīng)過(guò)多次電話溝通和最后的面談，最終，小w認(rèn)識(shí)到自己在從一個(gè)學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，在法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、溝通意識(shí)上的嚴(yán)重不足，也從公司員工身上學(xué)到了職業(yè)人應(yīng)有的基本素養(yǎng)。她心悅誠(chéng)服地交納了象征性的違約金，作為自己踏入社會(huì)后第一堂課的學(xué)費(fèi)。

職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不是員工職業(yè)素養(yǎng)的核心，想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么，這里，我們用著名的冰山理論來(lái)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)做一個(gè)說(shuō)明吧。

我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問(wèn)題就可以通過(guò)員工的顯性和隱性素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒(méi)有得到過(guò)培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素養(yǎng)部分！

大部分企業(yè)和個(gè)人非常重視顯性素養(yǎng)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見(jiàn)影地凸現(xiàn)出來(lái)。很多企業(yè)和個(gè)人往往忽視隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被企業(yè)培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識(shí)和態(tài)度挖掘出來(lái)，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來(lái)，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性素養(yǎng)培訓(xùn)的效果！

員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。 

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