營銷人員需要具備的幾項素質

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列舉如下營銷人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)：

影響力，通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點。

1、不能清楚地表達自己要講的內(nèi)容或不能說服別人聽從自己的觀點。2、通過向別人講述理由、證據(jù)、事實、數(shù)據(jù)等方式，直接說服別人?；蛘呓o別人留下好的印象，以便獲得別人的認可。（表達）3、聯(lián)系對方的興趣和利益去說法對方，或同時采用多種方式影響他人。（影響)4、運用復雜的策略影響他人或通過微妙的幕后操作使別人接受自己的觀點。（策略）

關系建立

努力與那些對自己的工作有幫助，或者將來對自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的關系。

關系建立的行為表現(xiàn)包括：1、不與客戶建立關系，或不會建立均衡的市場關系。2、通過非正式的接觸與人達成情感上的契合。（建立）3、通過努力或運用比較復雜的方法與客戶建立密切的關系。（密切）4、最大程度地隱藏自己的功利性目的，與別人建立基于情感的關系。（感情）

人際理解

指個人愿意了解他人，并能夠準確地掌握他人的特點、正確理解他人沒有明確表達出來的想法、情感和顧慮。這種能力也被稱為同理心、人際敏感性等。

人際理解表現(xiàn)出以下方面：1、不能正確地理解別人的思想、情感或行為。2、準確理解他人的感受和想法，包括他人模糊地表達甚至沒有表達出來的情緒感、感受和想法。（理解）3、把握他人的特點，包括態(tài)度、興趣、需要、觀點和行為方式。（把握）4、理解他人思想和行為背后的原因。（預測）

成就導向

成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。個人希望出色地完成任務，愿意從事具有挑戰(zhàn)性的任務。這種人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設立更高的標準，努力不懈地追求事業(yè)上的進步。

成就導向表現(xiàn)出以下的傾向或行為：1、安于現(xiàn)狀，不追求個人技術或專業(yè)修養(yǎng)方面的進步。2、努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。（完成）3、為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。（完美）4、在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上作出某種決策，為了獲得更大的成功，敢于冒險。（超越）

信息搜集

指個人對事物具有較強的好奇心，努力獲取有關事物和人更多的信息，從而對其有比較深入的了解。

信息搜集表現(xiàn)為以下四個水平：1、不積極獲取有關的信息。2、直接詢問有關人士或查詢相關的資料。（詢問）3、積極探究問題的實質和原因。（探究）4、通過比較獨特的途徑獲取有用的信息或資料。（途徑）

組織意識

理解和掌握組織當中權力運作關系和架構的能力。這包括判斷誰是組織中真正的決策者、誰是具有影響力的人，預測當前發(fā)生或即將發(fā)生的事件對于組織當中的個人和群體產(chǎn)生什么樣的影響等。

組織意識表現(xiàn)為以下四個水平：1、不了解組織的基本運作系統(tǒng)。2、了解組織中正式的權力結構及其運轉。3、掌握組織中非正式的結構以及組織的氛圍和文化。4、了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭，并意識到這些情況對自身工作可能產(chǎn)生的影響。

客戶服務導向

具有幫助和服務客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務導向的人關注客戶對服務的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足。

客戶服務導向表現(xiàn)為以下水平：1、缺乏滿足客戶的需求的愿望和態(tài)度。2、與客戶保持溝通，跟蹤了解客戶的問題、要求和不滿。3、對客戶的問題作出快速的反應。4、了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議。

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