如何和CEO溝通SOA

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大家都看到過(guò)SOA實(shí)際上和過(guò)去的做法比起來(lái)有一個(gè)很大的特點(diǎn)，我們要從業(yè)務(wù)的部分入手，也是需要業(yè)務(wù)部門(mén)的人，尤其是CEO還有各業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，需要他們承諾?？墒菧贤ㄟ€是非常困難的，我自己的體會(huì)是這樣，用一首歌詞來(lái)說(shuō)就是"白天不懂夜的黑"，過(guò)去的這幾年，我們?cè)诤涂蛻?hù)溝通的時(shí)候，我的技術(shù)性的頭腦，當(dāng)我和CEO或者CIO在聊這個(gè)東西的時(shí)候，我一上來(lái)就講，你現(xiàn)在的企業(yè)架構(gòu)是這個(gè)樣子的，好像很亂，不是太優(yōu)雅，我們能不能有一點(diǎn)追求美感的想法在這里，讓企業(yè)的架構(gòu)變得更好更靈活一些，他們沒(méi)有什么興趣的，看著跟看一頭野獸，給我們幾分鐘就打發(fā)走了。

作為一個(gè)CIO來(lái)講，它處在CEO、IT部門(mén)和工程師之間，要把業(yè)務(wù)和IT部門(mén)銜接起來(lái)。同時(shí)CIO還肩負(fù)著CEO的期望值，如何將IT做好幫助CEO很好的實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，讓信息化帶來(lái)真正的價(jià)值，而且還要考慮投資回報(bào)什么的。CIO實(shí)際上起著一個(gè)非常重要的承接作用，但是這個(gè)作用里面就出現(xiàn)一個(gè)很大的壓力，SOA作為一個(gè)新的IT的趨勢(shì)，確實(shí)能夠?qū)I(yè)務(wù)和IT相對(duì)于過(guò)去更好的銜接起來(lái)，讓IT和業(yè)務(wù)就像冰上的雙人芭蕾一樣可以一起來(lái)非常融洽、非常默契的跳起舞來(lái)，一個(gè)人變化了另外一個(gè)人很快的跟著變，是非常默契的搭檔。這個(gè)事情需要CIO有高超的溝通的技巧。

在過(guò)去的幾年當(dāng)中，有很多的CIO成功了，有很多CIO失敗了，有什么樣的方法和CEO溝通SOA的事情，聽(tīng)起來(lái)SOA是這么的技術(shù)。我們有幾個(gè)方面的體會(huì)，這些比較淺的體會(huì)希望能夠大家回去和自己的老板溝通有一點(diǎn)點(diǎn)幫助。

首先說(shuō)，我們很幸運(yùn)SOA已經(jīng)在業(yè)界經(jīng)過(guò)這么多年的努力已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)上的運(yùn)動(dòng)一個(gè)趨勢(shì)。不光是說(shuō)IT廠(chǎng)商，金蝶、IBM等，這些主流廠(chǎng)商開(kāi)始讓它的產(chǎn)品沿著很好的方向在進(jìn)行，學(xué)術(shù)界轟轟烈烈的展開(kāi)所謂的服務(wù)科學(xué)，看看怎么幫助一個(gè)企業(yè)真正的面向服務(wù)，而且從現(xiàn)有的狀態(tài)向面向服務(wù)轉(zhuǎn)型，在考察各種各樣的參考架構(gòu)，工程方法等等，一些標(biāo)準(zhǔn)都在做這件事情。

除此之外，對(duì)CEO來(lái)講，更重要的是在全球范圍內(nèi)，SOA可以用數(shù)字來(lái)和老板溝通，這是一個(gè)新的趨勢(shì)，大家都在做這個(gè)事情。這里有一些數(shù)字，我只舉其中的一個(gè)，這是一個(gè)第三方的調(diào)查公司Link Group，他調(diào)查了全球的4200家企業(yè)，他們已經(jīng)普遍的決定實(shí)施SOA，這是一個(gè)非常高比例，我們看到有40%被調(diào)查的廠(chǎng)家表示要花10%到30%的IT預(yù)算在SOA的專(zhuān)項(xiàng)上面，50%的參與者表示他們?cè)赟OA項(xiàng)目上的預(yù)算相對(duì)去年要增10%，這都是非常積極的一個(gè)數(shù)字。其次是說(shuō)，相當(dāng)大的一個(gè)比例接近70%被調(diào)查的企業(yè)都在表示說(shuō)，SOA的策略實(shí)際上是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，也就是包括CEO、CIO、CFO和業(yè)務(wù)部門(mén)的頭來(lái)決定、承諾做這件事情。這兩項(xiàng)都是很好的去和CEO來(lái)講的數(shù)字。

從實(shí)施的實(shí)質(zhì)廠(chǎng)家、公司來(lái)講，75%的參與調(diào)查的企業(yè)在實(shí)施SOA的主要理由方面都是CEO特別關(guān)心的，也就是說(shuō)，我怎么樣利用SOA來(lái)實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我舉一個(gè)例子，我們?nèi)ツ杲o豐田美國(guó)分公司做這個(gè)事情，它的目的是為了更加個(gè)性化的去營(yíng)銷(xiāo)、去賣(mài)汽車(chē)，并且看怎么樣動(dòng)態(tài)的讓不同的代理商買(mǎi)它的東西。一個(gè)代理商能夠從和他沒(méi)有任何關(guān)系，到賣(mài)他一輛車(chē)的時(shí)間，從過(guò)去的一個(gè)月到現(xiàn)在的一個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)搞定兩個(gè)公司從意向簽約、系統(tǒng)對(duì)接、汽車(chē)出庫(kù)到合作銷(xiāo)售點(diǎn)的實(shí)質(zhì)的地方去，作為賣(mài)車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)來(lái)講，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就非常了不起了。

有一小部分人25%左右實(shí)施SOA的理由是為了解決已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題，所以可以看到，SOA實(shí)質(zhì)上對(duì)CEO來(lái)講，解決已經(jīng)存在的問(wèn)題，這些事情往往不利性會(huì)更低一些，這也是和CEO溝通非常好的事實(shí)。作為一個(gè)趨勢(shì)，作為一個(gè)總結(jié)來(lái)講，節(jié)約成本已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)上的重要發(fā)展策略，是業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人包括CEO在內(nèi)需要去關(guān)注的一件事情。這樣的一個(gè)很好的事實(shí)對(duì)于CIO和CEO的溝通來(lái)講是可以利用的，你們也可以找一些調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告來(lái)和CEO溝通的在全球范圍內(nèi)發(fā)生的趨勢(shì)，我想幫助CEO了解大的環(huán)境。

其次，我們可以用一些例子，最好是能夠找到和自己行業(yè)比較相適或者就是自己這個(gè)行業(yè)的其他的公司，如果你能夠找到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那當(dāng)然更好了。用它們實(shí)施SOA得到的結(jié)果，數(shù)字化的非常具體的結(jié)果和好處，來(lái)打動(dòng)我們的CEO。我隨便講兩個(gè)案例：

第一是遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)墓?，它再利用SOA的時(shí)候，為了激活讓企業(yè)的反映速度更快，它們利用SOA的方法，將它的EDI平臺(tái)，電子數(shù)據(jù)交易的平臺(tái)改造了。通常傳統(tǒng)的EDI平臺(tái)我們都了解，就是為了在P2P的情況下，在企業(yè)合作的時(shí)候，利用EDI的平臺(tái)解決數(shù)據(jù)，很少牽扯到業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題，更不用說(shuō)是企業(yè)之間的交易。但是他們的企業(yè)比較特點(diǎn)，EDI是交易協(xié)作平臺(tái)，是利用這樣EDI的平臺(tái)在下面定義電子EDI數(shù)據(jù)的格式，以此為基礎(chǔ)搭構(gòu)起企業(yè)間傳遞數(shù)據(jù)、促發(fā)各自流程并且整合起來(lái)的事情。

他們做得不太好的地方是在過(guò)去多年由于歷史的原因，大概有20多個(gè)應(yīng)用來(lái)完成EDI的事情，然后EDI幫助它將全球17個(gè)國(guó)家的鐵道部門(mén)、水運(yùn)部門(mén)、火車(chē)、汽車(chē)的陸運(yùn)的部門(mén)，通過(guò)海洋運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)港口集裝箱運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)指定的地方，就是"門(mén)到門(mén)"，從中國(guó)這個(gè)地方要從客戶(hù)指定的地方把貨抓上來(lái)，運(yùn)到指定的港口，靠合作伙伴通過(guò)水陸運(yùn)到指定的地方。這樣一個(gè)門(mén)到門(mén)的物流的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上在企業(yè)間的合作構(gòu)成了很大的壓力，有非常多的合作伙伴，怎么樣去很好的把這個(gè)事情連接起來(lái)。

另外銷(xiāo)售能不能很快的和剛才講的運(yùn)輸?shù)牧鞒探Y(jié)合起來(lái)，每次客戶(hù)提出一個(gè)需求，背后有非常多的麻煩的事情，首先說(shuō)集裝箱的安排，其次集裝箱安排下去之后，我運(yùn)輸?shù)侥硞€(gè)港口，港口的調(diào)度是有講究的，我先運(yùn)到哪里再運(yùn)到哪里，運(yùn)輸不僅是下東西，還有東西上來(lái)，牽扯到利潤(rùn)的問(wèn)題。有一堆合作伙伴，他們是不是準(zhǔn)備好了，車(chē)皮有沒(méi)有，能不能幫你做這個(gè)事情。美國(guó)有24小時(shí)出關(guān)，那個(gè)壓力很大，船只到港的前24個(gè)小時(shí)要把報(bào)關(guān)做完，要把各個(gè)集裝箱的位置、里面什么東西，海關(guān)要檢查。所有的東西都是連接的過(guò)程，銷(xiāo)售的部門(mén)，調(diào)度的系統(tǒng)和海關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，業(yè)務(wù)合作伙伴的對(duì)接，如果靠打電話(huà)就沒(méi)有錢(qián)可賺了，需要用自動(dòng)化，靠的就是EDI。過(guò)去很多的系統(tǒng)有很多手工的部分，每當(dāng)一個(gè)客戶(hù)的需求過(guò)來(lái)的時(shí)候，手工要把一個(gè)數(shù)據(jù)從系統(tǒng)中拿出來(lái)放到哪個(gè)目錄，業(yè)務(wù)人員很痛苦，技術(shù)人員更痛苦。因?yàn)榭蛻?hù)今天改，比如說(shuō)沃爾瑪，我今天要三個(gè)集裝箱、明天要兩個(gè)半，怎么裝。這些任務(wù)會(huì)讓業(yè)務(wù)人員極其痛苦，去找IT人員，后來(lái)就出錯(cuò)了，因?yàn)槎际俏募脕?lái)用去嘛。

過(guò)去這些IT的系統(tǒng)沒(méi)有接口，就是靠的EDI，更談不上從業(yè)務(wù)的層次怎么去進(jìn)行業(yè)務(wù)建模等等事情。我們講說(shuō)，通過(guò)SOA的實(shí)施將EDI整合，從業(yè)務(wù)的角度轉(zhuǎn)變?yōu)閹讉€(gè)大的業(yè)務(wù)服務(wù)，將在上面參與業(yè)務(wù)流程，調(diào)度EDI和合作伙伴的服務(wù)，這樣做完以后，基本上一個(gè)客戶(hù)的需求變化了的時(shí)候，過(guò)去好幾個(gè)人做得非常的辛苦，現(xiàn)在兩三天就可以做完了，這是一個(gè)非常實(shí)在的好處，對(duì)客戶(hù)來(lái)講，滿(mǎn)意度提升，自己賺錢(qián)效率提高，自己的能力也大大加強(qiáng)。事實(shí)上我們幫這個(gè)企業(yè)做完以后，另外一個(gè)企業(yè)，也是中國(guó)的，和他們?cè)谝黄穑f(shuō)我們也要做SOA，兩家就開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)。這樣的一些例子，CIO可以找到，和CEO溝通的話(huà)，其實(shí)是蠻明顯的。

還有一個(gè)例子，這是一個(gè)電信公司，它們也是利用SOA的方法改造了現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)，改造了客戶(hù)關(guān)系和其他系統(tǒng)之間整合的問(wèn)題。過(guò)去好幾天被客戶(hù)投訴，現(xiàn)在5分鐘就可能解決。這里有一個(gè)連接，有很多的案例。很多的公司都有成功的案例，CIO找到這樣的例子，尤其是和自己比較相關(guān)的，和CEO溝通，CEO會(huì)比較有觸動(dòng)。

CEO要了解一些細(xì)節(jié)，希望對(duì)SOA形成一個(gè)理性和感性的認(rèn)識(shí)，還是要和他講更多的東西，光講事實(shí)和例子可能還不夠，我們?cè)趺春虲EO做一些條分理晰，站在一個(gè)CEO角度講CEO關(guān)心的事情，怎么樣對(duì)CEO有觸動(dòng)，還是要一些策略。IBM的人搞來(lái)搞去總結(jié)出十個(gè)大補(bǔ)丸，我們可以一個(gè)一個(gè)聊一下。

首先不需要和CEO過(guò)多的講SOA這三個(gè)字母，這沒(méi)有什么意義，搞出來(lái)的時(shí)候帶著明確的技術(shù)的烙印，和CEO講一個(gè)技術(shù)的詞匯不是一個(gè)明智的選擇。我們不妨先從業(yè)務(wù)的角度，用CEO比較關(guān)心的業(yè)務(wù)語(yǔ)言來(lái)談一談SOA帶來(lái)的價(jià)值、好處，尤其是結(jié)合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們寫(xiě)在這個(gè)地方的都是非常抽象的，成本降低、生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，我們講的例子是非常清楚的。我們不妨舉一個(gè)例子，也是我們做的。我們最早在和美國(guó)的一家公司做SOA，它是我們第一家在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)做SOA的事情，它也是中國(guó)SOA設(shè)計(jì)中心做的第一個(gè)案子，主要是由中國(guó)SOA設(shè)計(jì)中心來(lái)做的。

在這個(gè)客戶(hù)的得到就非常明顯為了提供優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)獲取的能力，這是一個(gè)什么公司呢?是一個(gè)4S店，它賣(mài)汽車(chē)零件，同時(shí)提供車(chē)維修的服務(wù)，你發(fā)現(xiàn)做這個(gè)事情還是很有趣的。它在整個(gè)美國(guó)都布點(diǎn)了，有上千家店面，有幾百家專(zhuān)門(mén)賣(mài)零件的超市，這是大概的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，但是它面臨著非常麻煩的事情，從CEO的角度來(lái)講有一個(gè)痛苦，有越來(lái)越多的小小的店起來(lái)了，這做得很專(zhuān)業(yè)，就是小片地區(qū)，賣(mài)點(diǎn)東西和零件，做一些汽車(chē)的維護(hù)，這些小店專(zhuān)業(yè)服務(wù)又擁有地區(qū)性的人脈，它賺的錢(qián)成本比較低，拿走了很大的市場(chǎng)份額，這樣對(duì)排在老大的服務(wù)性的企業(yè)就感到很痛苦，他們說(shuō)業(yè)務(wù)上我們有什么樣的策略能夠從這樣一個(gè)困境中走出來(lái)。他們做了一個(gè)決定。

今天我要發(fā)揮我的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我不可能和這些小店去拼人脈，也不可能和小店去拼超低的成本，我怎么做呢?兩件事情，第一我想辦法發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)中小店沒(méi)辦法做的，就是水平的提供無(wú)縫的服務(wù)。美國(guó)人喜歡跑來(lái)跑去的，從一個(gè)州到另外一個(gè)州，開(kāi)著車(chē)長(zhǎng)途跋涉是經(jīng)常的事情，由于這樣的狀態(tài)，無(wú)論這個(gè)人在哪里都可以得到同樣等級(jí)的服務(wù)，地區(qū)性的就無(wú)法做這個(gè)事情。第二，企業(yè)在做一個(gè)業(yè)務(wù)上的決策，我今天要和合作伙伴形成動(dòng)態(tài)可變的價(jià)格，這件事情聽(tīng)起來(lái)很可怕，你今天跑到這個(gè)店里，能夠根據(jù)時(shí)段和供貨的狀況，每個(gè)小時(shí)都變換價(jià)格，這對(duì)人是有適應(yīng)力的，中關(guān)村的電子市場(chǎng)一樣。這樣可以非常明確的傳遞給客戶(hù)一個(gè)信息，今天你到我的店里來(lái)買(mǎi)這些東西，你拿到的是最新的最低的價(jià)格，性?xún)r(jià)比是最好的。為了做可變價(jià)格，對(duì)IT系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)流程影響都是很大的。

這兩件事情是他想做的，第三件事情，CEO不是太在意，但是IT的部門(mén)希望發(fā)揮的一個(gè)價(jià)值，把它所有的電子、部門(mén)、人工活動(dòng)能夠自動(dòng)化的都自動(dòng)化并且黏在一片，這樣大的提升和成本的降低是個(gè)很好的事情。這樣接下來(lái)開(kāi)始采取實(shí)質(zhì)的行動(dòng)，上千家的門(mén)面和幾百家倉(cāng)儲(chǔ)式的超市在過(guò)去的歷史中居然沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，咱們也別說(shuō)老美就多好，他們的系統(tǒng)也夠爛的，什么軟件也都有，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)都干同樣的事情，但是用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。還有小店很酷，excerl就搞定了，所有這些東西怎么變成可重用IT層面的資產(chǎn)，怎么把它們和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)下來(lái)的業(yè)務(wù)模型以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)很好的應(yīng)對(duì)起來(lái)，組合到比較高的粗密度的層次上去，這個(gè)當(dāng)然是我們IBM和他們一起做事情所面臨的挑戰(zhàn)，這是CEO不關(guān)心的，CEO關(guān)心說(shuō)SOA為什么能夠幫助我們把這個(gè)事情做得更好。CEO講的話(huà)非常有代表性，我不關(guān)心SOA是什么，我關(guān)心的是它居然幫我做了多年來(lái)我夢(mèng)寐以求的可變價(jià)格?？勺儍r(jià)格和可變成本在商業(yè)上來(lái)講，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)不可估量的好處。我們只管技術(shù)，聽(tīng)這個(gè)話(huà)沒(méi)有什么感覺(jué)，你要是CEO就恭喜你。

二要談前景，而不是具體的描述。我的SOA怎么樣，ESB怎么樣，BOS怎么，這樣的粗密度都不管用。CEO腦子里轉(zhuǎn)的就一個(gè)事，今年我賺沒(méi)賺到錢(qián)，你和他講這些他并不興奮。我們不妨比較多的談?wù)撜f(shuō)，你看看如果我們有這樣的SOA策略，從長(zhǎng)期的角度來(lái)講會(huì)怎么樣，會(huì)讓你這個(gè)企業(yè)脫穎而出，從短期角度來(lái)講可以幫助我們克服業(yè)主上的什么困難，走出什么樣的困境，帶來(lái)一個(gè)什么樣新的境界，這是CEO更關(guān)心的事情。

還有就是從農(nóng)村包圍城市，CEO可以先放在那里，先和業(yè)務(wù)部門(mén)談，對(duì)于那些比較活躍、思想開(kāi)放、希望搞點(diǎn)業(yè)績(jī)出來(lái)的不太安分的業(yè)務(wù)部門(mén)的頭聊一聊，SOA不錯(cuò)，起碼能夠讓你這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)脫穎而出，值得做一做。由點(diǎn)可以引發(fā)面的突破，而且你和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通清楚，它很支持你，它就是你的朋友了，你多幾個(gè)這樣的朋友，它會(huì)和CEO吹風(fēng)，小毛同學(xué)講的SOA好像是那么回事，也許這就可以開(kāi)始了。

在處理這件事情的時(shí)候，還是應(yīng)該大處著眼、小處著手，SOA還是一個(gè)新的東西，要實(shí)施，就你自身的洞察力，你的理解還是有要求的。整個(gè)公司因?yàn)槲幕煌?，每個(gè)公司都有自己的公司政治，多多少少有自己的小幫派利益，CEO要處理SOA的事情，很不幸又是一個(gè)企業(yè)級(jí)的架構(gòu)，要從業(yè)務(wù)鏈上出發(fā)，CIO沒(méi)有什么業(yè)務(wù)上的決策權(quán)，就是一個(gè)小媳婦。考慮到種種不同的限制性的要素，不妨自己有一個(gè)遠(yuǎn)大的理想和夢(mèng)想，從做事情的角度來(lái)講，選好一個(gè)爆破點(diǎn)，通常來(lái)講，這種點(diǎn)就最好是跨業(yè)務(wù)部門(mén)的，業(yè)務(wù)部門(mén)扯皮的、打架的、處理得不好的，大家都恨這個(gè)事的，你要是做的話(huà)，被牽扯到的業(yè)務(wù)部門(mén)都很支持，你要把這個(gè)做好了，咱大家都High了，如果你能夠找到這個(gè)點(diǎn)，這通常會(huì)和跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程有關(guān)，找到這個(gè)業(yè)務(wù)流程，以它為基礎(chǔ)做自動(dòng)化，去把要做整合、跨部門(mén)的整合所需要的應(yīng)用上面的數(shù)據(jù)的資源或者是業(yè)務(wù)處理的能力變成服務(wù)，做一兩個(gè)小的流程一串，大家都很High，業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有改變業(yè)務(wù)流程，可是原來(lái)應(yīng)用之間的人工打交道扯皮的事情開(kāi)始轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)資金，借助一個(gè)流程的調(diào)度，利用流程的高速來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)，他們會(huì)比較高興，大范圍的會(huì)有積極的影響，投入相對(duì)是比較少的。這樣就很容易和CEO講，我們都看到這個(gè)好處，以一斑窺一豹，能不能有更大的實(shí)施。

SOA這三個(gè)字母能不說(shuō)就不說(shuō)。和這些CEO談的時(shí)候，大家時(shí)間都比較緊，不用講過(guò)多的東西，自己要有一個(gè)信心，自己提前要做好工作，不管是請(qǐng)專(zhuān)家也好，還是請(qǐng)BP、業(yè)務(wù)合作伙伴、金蝶的大拿們探討一下實(shí)質(zhì)問(wèn)題，找有經(jīng)驗(yàn)的人一起來(lái)看。確定一個(gè)點(diǎn)，去想一想我不止是很具體的和老板說(shuō)能夠降低成本，相反用比較準(zhǔn)確的預(yù)估的數(shù)字去講說(shuō)，我可以幫助你降低多少的時(shí)間。

可以利用別人的一些數(shù)據(jù)，尤其是這個(gè)行業(yè)里的同行甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引用他們的一些結(jié)果，尤其是數(shù)據(jù)性的結(jié)果來(lái)說(shuō)服CEO，這些好處和價(jià)值。

如果我們能夠?qū)σ粋€(gè)企業(yè)在使用SOA之后具體的影響、具體的好處，比較數(shù)字化，又有事實(shí)，又有你針對(duì)企業(yè)的分析，通常來(lái)講，CEO不太會(huì)去對(duì)你這樣的一個(gè)說(shuō)法或者是想法表示反對(duì)。如果我們有一個(gè)路線(xiàn)圖，不斷的一步一步的，有一個(gè)宏大的目標(biāo)，小步快跑，一步一步的得到一個(gè)結(jié)果，而且有量化的指標(biāo)，CEO是容易被說(shuō)服的。

我們有一個(gè)很好的例子，過(guò)去我們?cè)谔﹪?guó)的時(shí)候，有一個(gè)銀行的客戶(hù)，這個(gè)公司有雙CIO，很好玩。本土CIO很想搞SOA的事情，他知道實(shí)施SOA以后可以支持多渠道的反饋，可以看到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)后臺(tái)的支持流程，會(huì)帶來(lái)非?？斓暮锰??？墒潜容^好玩的事，另外一個(gè)CIO比較親另外的軟件。本土CIO說(shuō)，我們找到一個(gè)策略，很簡(jiǎn)單，他先找了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，做了一點(diǎn)小的事情，取得了一個(gè)結(jié)果，然后以那個(gè)結(jié)果為基礎(chǔ)，找了更多的業(yè)務(wù)部門(mén)做教育和宣傳，我就是做了一件事，大家就了解到這個(gè)事情很好，我們也做做。這個(gè)CIO說(shuō)這是我們和IBM合作的SOA，另外一個(gè)CIO也不能說(shuō)什么，這個(gè)事情就推動(dòng)起來(lái)了。

這是我們一點(diǎn)點(diǎn)淺淺的體會(huì)，希望對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)是有好處的。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候和華電的唐總在聊，這個(gè)和我們是息息相關(guān)的，CIO的角色和職責(zé)發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)變化，如果一直像一個(gè)奴仆一樣服侍CEO，沒(méi)有什么權(quán)也沒(méi)有什么錢(qián)，業(yè)務(wù)部門(mén)呼來(lái)喝去，像個(gè)小媳婦，這是沒(méi)有辦法SOA的。怎么樣有技巧有策略的使決略權(quán)加強(qiáng)，使業(yè)務(wù)部門(mén)成為你的伙伴。這個(gè)關(guān)系變成業(yè)務(wù)部門(mén)要達(dá)成什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，和CIO商量，CIO也應(yīng)有一些影響業(yè)務(wù)決策面上的權(quán)力，這個(gè)事情如果能夠發(fā)生，對(duì)于CIO來(lái)講是很好的事情，對(duì)于IT部門(mén)在公司中地位的轉(zhuǎn)變也是有很大影響的。這個(gè)事情在國(guó)外已經(jīng)慢慢發(fā)生，我們也希望在國(guó)內(nèi)看得到那些偉大的洞察人性的CIO們，不僅了解技術(shù)，同時(shí)讓CIO的身份、地位和在企業(yè)中的決策者的職責(zé)發(fā)生本質(zhì)的變化。(techtarget)