集團(tuán)信息化各異系統(tǒng)如何和諧相處？

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經(jīng)過多年的信息化歷程，觀今集團(tuán)逐步建成并完善了CAD、CAPP、PDM、ERP、CRM、SCM、MES等系統(tǒng)，信息化建設(shè)取得了不錯(cuò)的成績。表面上看，這真是一件大大的好事，但實(shí)際上這些信息化系統(tǒng)大多斥巨資引進(jìn)，當(dāng)時(shí)只顧了追求產(chǎn)品開發(fā)商的技術(shù)實(shí)力、品牌和影響力，卻忽略了企業(yè)自身的需求，這樣導(dǎo)致集團(tuán)大部分系統(tǒng)都是"最先進(jìn)的"，但無法有效融合。這正如缺少配合的最優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員被強(qiáng)行組合成一個(gè)籃球隊(duì)，不一定就能取得很好的成績。
 
眾多出身不同、功能各異的系統(tǒng)如何才能"和諧相處"？這成為觀今集團(tuán)CIO、集團(tuán)信息技術(shù)公司總經(jīng)理老趙面臨的新課題。
 
CEO為何對(duì)CIO那么"苛刻"？
 
事實(shí)上，觀今集團(tuán)在各信息系統(tǒng)之間也做了一些接口進(jìn)行集成，但接口往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且不可靠--差異巨大的系統(tǒng)之間要做接口，往往需要涉及底層技術(shù)，這大大增加了接口開發(fā)的復(fù)雜性。另一方面，千辛萬苦設(shè)計(jì)出來的接口，由于企業(yè)業(yè)務(wù)模式和流程發(fā)生變化以適應(yīng)市場需求，大部分的接口需要重新設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，于是，一切艱難的工作就要重新開始。
 
還沒從做接口的艱難工作中擺脫出來，老趙又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人震驚的問題：在系統(tǒng)的維護(hù)和集成方面，公司要請(qǐng)Autodesk高級(jí)顧問幫助維護(hù)企業(yè)三維CAD系統(tǒng)；PTC公司的Windchill 實(shí)施工程師需要高薪聘請(qǐng)；Oracle數(shù)據(jù)支持工程師每天要花費(fèi)企業(yè)1000美元……，這些巨額的費(fèi)用讓他不由地驚出一頭冷汗。他這才開始真正理解CEO為什么對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)總是非常"苛刻"，"有一天，很可能我們還會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)橄到y(tǒng)維護(hù)支付的費(fèi)用已經(jīng)超出系統(tǒng)本身，到那時(shí)是否會(huì)有更多的問題等待著我們?nèi)ッ鎸?duì)呢？我們又該如何去面對(duì)呢？"
 
最嚴(yán)重的問題還是由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，個(gè)人、系統(tǒng)與部門之間很難共享到實(shí)時(shí)的信息。比如，由于MES系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)之間有雙向的數(shù)據(jù)交互，同時(shí)PDM系統(tǒng)也要向erp系統(tǒng)發(fā)布數(shù)據(jù)；要有效地實(shí)施MES系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)行數(shù)據(jù)的數(shù)字化采集，而有效實(shí)施ERP系統(tǒng)則要求實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流數(shù)字化傳遞，達(dá)到實(shí)時(shí)與同步。然而，生產(chǎn)車間的數(shù)據(jù)往往是經(jīng)過多次手工修改，與最初的設(shè)計(jì)已有很大出入，這就導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸中出現(xiàn)信息的扭曲，接著向ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞也會(huì)出現(xiàn)類似問題，沒有正確的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)很難統(tǒng)攬全局。
 
這樣一來，似乎集團(tuán)投入IT系統(tǒng)的巨額資金不但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果，反而使得企業(yè)管理水平出現(xiàn)倒退。

解決之道：IT規(guī)劃
 
理論上說，如果任何兩個(gè)系統(tǒng)之間可以交換信息，那么，隨著系統(tǒng)數(shù)量的增多，系統(tǒng)之間傳遞信息的渠道就會(huì)急速膨脹，從而導(dǎo)致各系統(tǒng)之間很難及時(shí)、緊密的協(xié)調(diào)起來，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)經(jīng)常不準(zhǔn)確，信息交流的一致性無法保證。"Rubbish in, Rubbish out"，依據(jù)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和正確的邏輯做出的決策可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。
 
此時(shí)，趙總深刻地感受到，信息系統(tǒng)的集成，決不能將接口作為唯一方式，而應(yīng)采取其他更為有效的方式方法。同時(shí)，他開始深入思考企業(yè)IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，而這種思考，較以前而言，更多的是脫離具體技術(shù)細(xì)節(jié)的探究。
 
而觀今集團(tuán)的信息化之路絕非個(gè)案，而解決問題的關(guān)鍵也不僅僅在于軟件技術(shù)方面，更重要的是在企業(yè)的IT規(guī)劃、綜合集成、流程管理和相關(guān)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化等方面。因此，在企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)工程前就要做好規(guī)范的整體規(guī)劃，不要試圖僅僅通過"接口"就能把分散的系統(tǒng)連接起來，另一方面，更要做好信息系統(tǒng)的數(shù)字化綜合集成工作。
 
從理念的層面來講，企業(yè)IT規(guī)劃講究因人而異、因時(shí)為變、因事有別、因地制宜。IT規(guī)劃除了要遵循管理規(guī)劃的基本原則外，一定要充分考慮到人、時(shí)間、事件、地方諸種因素，并將這些因素有機(jī)結(jié)合起來，達(dá)到綜合平衡，在對(duì)企業(yè)未來狀況有著清晰、科學(xué)預(yù)測的情況下，制定企業(yè)的IT規(guī)劃，為企業(yè)指明信息化發(fā)展藍(lán)圖、實(shí)施步驟及資源配置措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
這里我們應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)IT規(guī)劃有一個(gè)基本的前提條件，即對(duì)企業(yè)未來業(yè)務(wù)與管理狀況的清晰、科學(xué)預(yù)測。在此條件下，企業(yè)IT規(guī)劃的三要素（IT藍(lán)圖、實(shí)施步驟與資源分配措施）的設(shè)計(jì)要充分考慮到企業(yè)戰(zhàn)略績效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。
 
對(duì)于新建的系統(tǒng)一定要做好整體規(guī)劃，將系統(tǒng)放到整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)大環(huán)境中考慮，對(duì)于原先孤立分散開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)必須通過重新進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和構(gòu)思，建立起一種整體性的、流程服務(wù)化的、柔性的、可擴(kuò)展集成的信息系統(tǒng)集成模型，才有可能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。

信息集成策略對(duì)癥下藥
 
從IT規(guī)劃方法的層面講，每個(gè)時(shí)期都有不同的IT系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法。其中，傳統(tǒng)的著名方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP)、關(guān)鍵成功因素法( CSF) 、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法( SST)，以及上世紀(jì)80年代出現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)組合法(APA)、信息工程法( IE)、戰(zhàn)略柵格法( SG)、價(jià)值鏈分析法( VCA)和戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法(SSP)等。在實(shí)際應(yīng)用中，這些傳統(tǒng)的方法也逐漸暴露出一些不足之處，我們可以根據(jù)所積累的IT規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等，對(duì)如上的方法加以創(chuàng)新，使得其更加適合具體企業(yè)的實(shí)際情況，而這也正是我們IT規(guī)劃理念所在。

不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息集成，需要有一個(gè)平臺(tái)，SOA如果能夠解決企業(yè)個(gè)性化需求、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、滿足異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息集成，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的要求，將是一個(gè)方向。由此可見，要做好信息系統(tǒng)的綜合集成，有兩個(gè)層次的工作要做，第一層次為ERP系統(tǒng)的內(nèi)部與外部集成，第二層次為ERP系統(tǒng)與企業(yè)其它系統(tǒng)之間的協(xié)同與集成，而其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與SOA架構(gòu)的應(yīng)用是一種趨勢。
 
歸納起來，數(shù)字化綜合集成的要點(diǎn)和根本點(diǎn)在于：
 
創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面：搭建平臺(tái)，完善設(shè)計(jì)軟件等之間數(shù)據(jù)交互機(jī)制與相關(guān)底層設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

敏捷制造方面：構(gòu)建企業(yè)面向敏捷制造的PLM/PDM、MES、CRM等系統(tǒng)，以先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)?；俣群蛡€(gè)性化定制的統(tǒng)一，即敏捷制造。

協(xié)同管理方面：構(gòu)建企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等之間的協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外部供應(yīng)鏈的協(xié)同管理；構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)之間生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷等等的數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理。
 
當(dāng)然，由于企業(yè)之間的實(shí)際情形千差萬別，各企業(yè)都應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的不同采取靈活的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造、協(xié)同管理等方面的數(shù)字化綜合集成，克服后ERP企業(yè)的難題，促成企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)可持續(xù)成長。(it168)