項(xiàng)目辦公室的概念（3）

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盡管無可否認(rèn)的是，當(dāng)今的一些公司依舊努力執(zhí)行第一級的項(xiàng)目辦公室，本書的焦點(diǎn)還是在第三級戰(zhàn)略辦公室上。為什么呢？因?yàn)榻M織可以在那些讓興致高昂的年輕人獲得更多的激勵，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織的夢想。低級別的項(xiàng)目辦公室與矩陣組織相仿，是一個(gè)小站，它是一個(gè)介乎于老式組織和新的基于項(xiàng)目的企業(yè)之間的階段。

項(xiàng)目辦公室為什么越來越重要

在過去的幾年中，人們對于項(xiàng)目管理學(xué)科的興趣經(jīng)歷了巨大的復(fù)蘇，其理由是：信息技術(shù)、信息服務(wù)和新產(chǎn)品開發(fā)組織已經(jīng)“發(fā)現(xiàn)”了項(xiàng)目管理。作為過去的建筑工具包括大型政府項(xiàng)目的傳統(tǒng)部分，如今只要上市周期壓縮成為問題時(shí)，項(xiàng)目管理總能激發(fā)大家的興趣，換句話說，它貫穿于現(xiàn)代市場。隨著各個(gè)行業(yè)努力壓縮產(chǎn)品生命周期、降低成本，并提高其可交付成果的質(zhì)量，就越來越多地求助于項(xiàng)目管理。
因此，被廣泛應(yīng)用、研究的項(xiàng)目控制系統(tǒng)和進(jìn)度發(fā)展方法，如今已在非傳統(tǒng)領(lǐng)域（如高科技行業(yè)）找到了歸宿，這些組織在更有效地利用產(chǎn)品開發(fā)基金方面在承受著越來越大的壓力。焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向了交付高科技產(chǎn)品和服務(wù)的商務(wù)一面：聚焦于管理項(xiàng)目的過程和商務(wù)。
當(dāng)這個(gè)顯微鏡轉(zhuǎn)向信息技術(shù)項(xiàng)目的商務(wù)一面時(shí)，卻傳來了壞消息：大多數(shù)的信息技術(shù)項(xiàng)目都未被很好的管理。公平地講，其他行業(yè)的項(xiàng)目成功率也不是那么高，但它們不像技術(shù)項(xiàng)目那么受控于密集的詳細(xì)審查，只不過因?yàn)楦呖萍际钱?dāng)今十年的經(jīng)濟(jì)中最大的財(cái)富創(chuàng)造部門，即它是經(jīng)濟(jì)繁榮的主要動力。美國每年在大約20萬個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目上花費(fèi)275多億美元，一些項(xiàng)目以失敗告終。當(dāng)信息技術(shù)由支持部門轉(zhuǎn)移到使命更為至關(guān)重要的商務(wù)過程（例如，客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)）時(shí)，信息技術(shù)與其他類型項(xiàng)目間的界限就變得模糊不清了。

失敗：喚醒的警鐘

我們在前言中簡要提到了如今我們擁有的項(xiàng)目的統(tǒng)一管理問題的有力證據(jù)。大多數(shù)讀者可能熟悉令人消沉的技術(shù)項(xiàng)目失敗統(tǒng)計(jì)，自1994年以來，它一直被在馬薩諸塞州丹尼斯市的一個(gè)的名為斯坦迪士集團(tuán)國際有限公司的調(diào)研公司保留著?？偠灾?，他們最近的調(diào)查表明，46%的信息技術(shù)項(xiàng)目超出了預(yù)算并且已過期；28%的信息技術(shù)項(xiàng)目完全失敗。另外一個(gè)調(diào)研引用了更為嚴(yán)酷的成功率：由財(cái)富500強(qiáng)公司承擔(dān)的信息技術(shù)項(xiàng)目中，只有24%會被成功地完成。
斯坦迪士公司不是可怕的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)字的唯一來源。羅賓斯.吉奧尼亞有限公司在1999年所做的一次項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，往往有90%的項(xiàng)目經(jīng)理低估了項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性；將進(jìn)一半（44%）的項(xiàng)目經(jīng)理超出經(jīng)費(fèi)的10%到40%；只有16%的項(xiàng)目經(jīng)理始終如一地實(shí)現(xiàn)進(jìn)度規(guī)定的預(yù)期時(shí)間。
在建筑業(yè)（以項(xiàng)目管理來說，被普遍認(rèn)為是最成熟的行業(yè)），存在著眾人皆知的:波士頓的波士頓中心要道/第三海港隧道（深挖）項(xiàng)目，其項(xiàng)目經(jīng)理遭到當(dāng)時(shí)主要的總統(tǒng)候選人約翰.麥克凱恩參議員在商業(yè)、科學(xué)和交通參議院委員會上譴責(zé)。在項(xiàng)目起初，其估計(jì)成本為2.6億美元，但聯(lián)邦政府在2000年2月所做的估算把實(shí)際價(jià)格標(biāo)簽定在了13.6億美元上，此成本超出預(yù)算50%以上。
在咨詢領(lǐng)域，一些諸如德勤咨詢、安達(dá)信咨詢和SAP公司這些行業(yè)巨人在1999年變成了訴訟案的目標(biāo)，理由是一些公司對ERP和人力資源系統(tǒng)的執(zhí)行拖延這么多年感到憤怒，致使百萬計(jì)的公司超出預(yù)算，并且產(chǎn)生了一種依附于咨詢公司的文化。