求一個開源CRM客戶管理軟件。

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　　像您說的這種開源CRM軟件，泛普軟件網(wǎng)站室友的哦。泛普CRM軟件精細提供銷售自動化、服務(wù)自動化、項目管理、合同管理、人力資源管理、法務(wù)管理、OA辦公等功能模塊，應(yīng)用完整、流程通透、邏輯清晰，是豐富應(yīng)用體驗與資深工程造詣相融合的CRM軟件產(chǎn)品，功能配置均衡，既有應(yīng)用精細化的深度也有功能配置的廣度，同時在軟件購置價格與實施培訓(xùn)資源投入要求方面門檻較低

　　軟件優(yōu)勢

　　1.基于B/S架構(gòu)，通過本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)不受地域限制

　　2.客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現(xiàn)異地、實時業(yè)務(wù)辦理

　　3.軟件完全獨立安裝在用戶自己的電腦或是服務(wù)器上，提供數(shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全

　　4.員工權(quán)限分配靈活嚴謹，可以設(shè)置操作人員不同級別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密

　　5.初始化簡單，Excel導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel功能

　　6.報表功能強大，多種數(shù)據(jù)查詢分析

　　7.用戶數(shù)不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號

　　8.使用期限不限，一次購買，終身使用

　　9.安裝簡單，使用簡捷方便，通過三種方法(視頻教程、書面教程、電話支持)使您更快熟悉軟件功能

　　軟件結(jié)構(gòu)

　　一、客戶管理：

　　客戶關(guān)系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯(lián)系客戶、聯(lián)系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點

　　1.建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來情況、聯(lián)系人信息等隨時查詢，最大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失

　　2.可以通過客戶池，獲取客戶數(shù)據(jù);保護客戶數(shù)據(jù);可設(shè)置客戶保護時間，保護時間過后系統(tǒng)自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中

　　3.支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶

　　4.迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失

　　5.能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估

　　6.詳細記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容，方便查詢歷史信息

　　二、客戶服務(wù)：

　　1.隨時接受售后服務(wù)請求，詳細記錄請求內(nèi)容。

　　2.能夠指定售后服務(wù)請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限

　　3.對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理

　　4.建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果

　　三、客戶服務(wù)：

　　1.隨時接受售后服務(wù)請求，詳細記錄請求內(nèi)容。

　　2.能夠指定售后服務(wù)請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限

　　3.對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理

　　4.建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果

　　四、合同管理：

　　1.銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計劃、回款提醒，以及隨時監(jiān)督款項的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入

　　2.有效的建立客戶資料、應(yīng)收款期限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控，使企業(yè)靈活、快速應(yīng)對市場變化，減少壞帳，規(guī)避銷售風(fēng)險

　　3.詳細記錄每筆合同的銷售收入，并可根據(jù)合同進行開票。

　　4.銷售人員還可以根據(jù)服務(wù)合同進行跟進記錄，隨時了解此合同的進展情況。

　　五、辦公管理：

　　1.協(xié)同任務(wù)管理讓工作井井有條。隨時了解任務(wù)的執(zhí)行情況，對未完成任務(wù)隨時監(jiān)控

　　2.知識管理不限層級設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全

　　3.提醒信息即時聯(lián)絡(luò)，定時提醒讓工作有條不紊

　　4.員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢

　　5.記事本任意設(shè)置標簽，方便記錄信息

　　6.待辦事項自動提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會錯漏