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CRM系統(tǒng)如何篩選潛在客戶?
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很多企業(yè)選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),他們都是看上了CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來利益,但是在真正的實(shí)施過程中卻忽略了很多,所以導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的真正功能沒有得到應(yīng)用。很多企業(yè)選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),他們都是看上了CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來利益,但是在真正的實(shí)施過程中卻忽略了很多,所以導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的真正功能沒有得到應(yīng)用。很多的企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的使用只局限于表面的信息錄入和信息的分析,事實(shí)上,CRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)篩選意向客戶的。那么,CRM系統(tǒng)是如何篩選潛在客戶的呢?
在這個(gè)商品化的社會(huì)里,客戶對(duì)于商品和服務(wù)相對(duì)來說會(huì)表現(xiàn)得更加重視。所以,銷售員可以通過和客戶的交談的過程中記錄客戶的信息,在CRM系統(tǒng)中錄入,CRM系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已有的信息并對(duì)這些信息進(jìn)行整合,從中挖掘潛在客戶。這樣銷售員就可以根據(jù)CRM系統(tǒng)所給的信息對(duì)潛在客戶進(jìn)行管理和追蹤,旨在把意向客戶轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的真正客戶。
在發(fā)掘潛在客戶方面,CRM最能幫助的就是跟蹤每個(gè)潛在客戶的來源,同時(shí),提示銷售人員在一個(gè)銷售周期中的不同階段后續(xù)跟進(jìn)這些潛在客戶。CRM系統(tǒng)的功能中可以用來記錄潛在客戶的來源,這樣方便銷售員跟集中精力在某個(gè)領(lǐng)域推銷企業(yè)的產(chǎn)品。
對(duì)潛在客戶的后續(xù)跟進(jìn)中,CRM系統(tǒng)中可以預(yù)先設(shè)置一些操作步驟,用來幫助銷售員分配潛在客戶的跟蹤工作的。很多的潛在客戶希望可以得到快速的回應(yīng),在CRM系統(tǒng)中可以通過一些自動(dòng)過程提醒銷售員跟進(jìn)這些潛在客戶并作出回應(yīng)。
在CRM系統(tǒng)的幫助之下,銷售員就可以根據(jù)CRM系統(tǒng)所記錄的信息針對(duì)不同的潛在客戶安排不同的跟進(jìn)工作。對(duì)于潛在客戶的選擇CRM有著過人的能力,對(duì)于那些處于各種不同狀態(tài)的潛在客戶,可以安排不同的跟進(jìn)方法,從而提高跟進(jìn)的效率和節(jié)省時(shí)間,幫助企業(yè)健康的發(fā)展。
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