crm系統(tǒng)進(jìn)銷存模塊知多少

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CRM系統(tǒng)進(jìn)銷存模塊知多少

        隨著生產(chǎn)制造企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)所涉及的物資越來(lái)越多，單憑借手工管理進(jìn)銷存已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)發(fā)展的需要。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到信息化的重要性，但是在使用了crm之后，并不是單憑軟件就能解決問(wèn)題，更多的還需要企業(yè)制度和管理手段的支撐，才能達(dá)到優(yōu)化對(duì)企業(yè)資源管理的目的。本文從進(jìn)銷存相關(guān)部分做闡述?！　?

        1.市場(chǎng)指揮生產(chǎn)，生產(chǎn)服務(wù)于市場(chǎng)

        營(yíng)銷部門綜合自身產(chǎn)品特點(diǎn)及市場(chǎng)走向，一方面將產(chǎn)品在市場(chǎng)上推廣和銷售，為企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益；另一方面將市場(chǎng)相關(guān)最新動(dòng)態(tài)及需求走向反饋給企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，為設(shè)計(jì)部門進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新提供指導(dǎo)方向，從而通過(guò)產(chǎn)品的不斷改良，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷部門與生產(chǎn)部門之間緊密而良好的配合，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

        (1)對(duì)于按預(yù)測(cè)生產(chǎn)的企業(yè)，由營(yíng)銷部門依據(jù)所掌握的近期市場(chǎng)情況做出產(chǎn)品預(yù)測(cè)數(shù)量和時(shí)間，生產(chǎn)計(jì)劃部門結(jié)合預(yù)測(cè)、車間產(chǎn)能、現(xiàn)有存貨量和產(chǎn)品生產(chǎn)周期編制生產(chǎn)計(jì)劃。盡量在保證市場(chǎng)供應(yīng)的前提下減少企業(yè)的成品庫(kù)存量，提高存貨周轉(zhuǎn)率。企業(yè)在應(yīng)用了crm之后，這些信息將便捷地在各部門間流通，降低溝通成本，提供信息的實(shí)時(shí)性。

        (2)對(duì)于按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，可能存在的問(wèn)題是緊急訂單插單現(xiàn)象比較嚴(yán)重，打亂生產(chǎn)節(jié)奏。在這種情況下生產(chǎn)計(jì)劃部門可以依據(jù)實(shí)際情況縮短下達(dá)到車間的計(jì)劃周期，以提高計(jì)劃的靈活性。同時(shí)車間把握好內(nèi)部瓶頸工序，通過(guò)作業(yè)習(xí)慣改良、設(shè)備更新、合理配合人力資源的方式，縮短瓶頸工序所需時(shí)間，從而縮短生產(chǎn)周期，提升對(duì)緊急需求的響應(yīng)能力。

        2.把好倉(cāng)庫(kù)關(guān)，提高賬實(shí)相符率

        采購(gòu)管理與庫(kù)存管理部門很重要的一項(xiàng)職責(zé)便是保證生產(chǎn)所需物資的供應(yīng)。如何保證各環(huán)境賬務(wù)清晰，數(shù)據(jù)真實(shí)可用，在此結(jié)合實(shí)施中企業(yè)常出現(xiàn)問(wèn)題的幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述：

        (1)見(jiàn)單收發(fā)料，留存憑據(jù)。倉(cāng)庫(kù)在收料時(shí)必須嚴(yán)格按照crm內(nèi)采購(gòu)接收單上的質(zhì)檢合格數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)、入庫(kù)；辦理領(lǐng)用出庫(kù)時(shí)必須依據(jù)crm領(lǐng)料出庫(kù)單辦理出庫(kù)手續(xù)，只有已經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物料才允許辦理出庫(kù)手續(xù)，業(yè)務(wù)發(fā)生后當(dāng)天完成手續(xù)辦理，保證倉(cāng)庫(kù)賬的唯一性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性。

        (2)按期盤點(diǎn)，與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合處理賬務(wù)。為保證庫(kù)存資源的可用性，需要定期進(jìn)行盤點(diǎn)，企業(yè)建立有效的監(jiān)盤制度，可借調(diào)車間技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員共同對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽盤。盤點(diǎn)需要關(guān)注庫(kù)存物資的數(shù)量、質(zhì)量、物資編碼唯一性，依據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果當(dāng)期進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，保證物流和財(cái)務(wù)的賬務(wù)一致。

        (3)建立積壓庫(kù)、廢品庫(kù)。建立廢品庫(kù)管理車間報(bào)廢及倉(cāng)庫(kù)自身產(chǎn)生的戶口，有計(jì)劃的消化庫(kù)存廢品；通過(guò)crm中業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間，分析庫(kù)存物資賬齡，識(shí)別出積壓物資，一方面依據(jù)實(shí)際情況，將積壓物資進(jìn)行報(bào)廢、翻新、再利用處理，加速資金流動(dòng)，另一方面分析產(chǎn)生積壓的原因，改良采購(gòu)或生產(chǎn)的批量政策、周期，避免后續(xù)繼續(xù)出現(xiàn)積壓。

        (4)明確倉(cāng)庫(kù)管理員的職責(zé)，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)人員配置。企業(yè)需識(shí)別出倉(cāng)庫(kù)中綜合能力較高的庫(kù)管員，負(fù)責(zé)crm中入出庫(kù)手續(xù)辦理、登賬業(yè)務(wù)，確保crm中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相一致。

        3.分析歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

        采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接影響到crm的運(yùn)行效果，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，系統(tǒng)編制的采購(gòu)計(jì)劃才對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)有指導(dǎo)意義；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相一致，才能通過(guò)crm反應(yīng)出真實(shí)的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析打下良好的基礎(chǔ)，從而為管理者的決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

        (1)確保日常業(yè)務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，crm中的業(yè)務(wù)進(jìn)度、關(guān)鍵單據(jù)日期與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間相一致。一方面部門管理人員通過(guò)crm能實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，另一方面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是日后統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。

        (2)優(yōu)化采購(gòu)期量數(shù)據(jù)。每季度定期分析crm中已發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量更新采購(gòu)批量數(shù)量和批量方法，依據(jù)近期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及供應(yīng)商反饋的生產(chǎn)組織情況更新采購(gòu)提前期，保證crm中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)符合實(shí)際業(yè)務(wù)情況，使系統(tǒng)更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)。

        (3)優(yōu)化供應(yīng)商選擇。依據(jù)采購(gòu)物資合格率，對(duì)供應(yīng)商合格供料清單、供應(yīng)商準(zhǔn)入資格進(jìn)行重新評(píng)估；更新供應(yīng)商等級(jí)。為未來(lái)執(zhí)行采購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)選擇供應(yīng)商提供有效支持。