crm系統(tǒng)進銷存模塊知多少

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CRM系統(tǒng)進銷存模塊知多少

        隨著生產(chǎn)制造企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)日常運營所涉及的物資越來越多，單憑借手工管理進銷存已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)發(fā)展的需要。很多企業(yè)已經(jīng)意識到信息化的重要性，但是在使用了crm之后，并不是單憑軟件就能解決問題，更多的還需要企業(yè)制度和管理手段的支撐，才能達到優(yōu)化對企業(yè)資源管理的目的。本文從進銷存相關(guān)部分做闡述?！　?

        1.市場指揮生產(chǎn)，生產(chǎn)服務(wù)于市場

        營銷部門綜合自身產(chǎn)品特點及市場走向，一方面將產(chǎn)品在市場上推廣和銷售，為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟收益；另一方面將市場相關(guān)最新動態(tài)及需求走向反饋給企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計部門，為設(shè)計部門進行產(chǎn)品的改進與創(chuàng)新提供指導(dǎo)方向，從而通過產(chǎn)品的不斷改良，提升企業(yè)的競爭力。營銷部門與生產(chǎn)部門之間緊密而良好的配合，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

        (1)對于按預(yù)測生產(chǎn)的企業(yè)，由營銷部門依據(jù)所掌握的近期市場情況做出產(chǎn)品預(yù)測數(shù)量和時間，生產(chǎn)計劃部門結(jié)合預(yù)測、車間產(chǎn)能、現(xiàn)有存貨量和產(chǎn)品生產(chǎn)周期編制生產(chǎn)計劃。盡量在保證市場供應(yīng)的前提下減少企業(yè)的成品庫存量，提高存貨周轉(zhuǎn)率。企業(yè)在應(yīng)用了crm之后，這些信息將便捷地在各部門間流通，降低溝通成本，提供信息的實時性。

        (2)對于按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，可能存在的問題是緊急訂單插單現(xiàn)象比較嚴重，打亂生產(chǎn)節(jié)奏。在這種情況下生產(chǎn)計劃部門可以依據(jù)實際情況縮短下達到車間的計劃周期，以提高計劃的靈活性。同時車間把握好內(nèi)部瓶頸工序，通過作業(yè)習(xí)慣改良、設(shè)備更新、合理配合人力資源的方式，縮短瓶頸工序所需時間，從而縮短生產(chǎn)周期，提升對緊急需求的響應(yīng)能力。

        2.把好倉庫關(guān)，提高賬實相符率

        采購管理與庫存管理部門很重要的一項職責(zé)便是保證生產(chǎn)所需物資的供應(yīng)。如何保證各環(huán)境賬務(wù)清晰，數(shù)據(jù)真實可用，在此結(jié)合實施中企業(yè)常出現(xiàn)問題的幾個環(huán)節(jié)進行闡述：

        (1)見單收發(fā)料，留存憑據(jù)。倉庫在收料時必須嚴格按照crm內(nèi)采購接收單上的質(zhì)檢合格數(shù)量進行清點、入庫；辦理領(lǐng)用出庫時必須依據(jù)crm領(lǐng)料出庫單辦理出庫手續(xù)，只有已經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物料才允許辦理出庫手續(xù)，業(yè)務(wù)發(fā)生后當天完成手續(xù)辦理，保證倉庫賬的唯一性、實時性、準確性。

        (2)按期盤點，與財務(wù)部門聯(lián)合處理賬務(wù)。為保證庫存資源的可用性，需要定期進行盤點，企業(yè)建立有效的監(jiān)盤制度，可借調(diào)車間技術(shù)人員、財務(wù)人員共同對盤點結(jié)果進行抽盤。盤點需要關(guān)注庫存物資的數(shù)量、質(zhì)量、物資編碼唯一性，依據(jù)盤點結(jié)果當期進行賬務(wù)調(diào)整，保證物流和財務(wù)的賬務(wù)一致。

        (3)建立積壓庫、廢品庫。建立廢品庫管理車間報廢及倉庫自身產(chǎn)生的戶口，有計劃的消化庫存廢品；通過crm中業(yè)務(wù)發(fā)生的時間，分析庫存物資賬齡，識別出積壓物資，一方面依據(jù)實際情況，將積壓物資進行報廢、翻新、再利用處理，加速資金流動，另一方面分析產(chǎn)生積壓的原因，改良采購或生產(chǎn)的批量政策、周期，避免后續(xù)繼續(xù)出現(xiàn)積壓。

        (4)明確倉庫管理員的職責(zé)，優(yōu)化組織機構(gòu)人員配置。企業(yè)需識別出倉庫中綜合能力較高的庫管員，負責(zé)crm中入出庫手續(xù)辦理、登賬業(yè)務(wù)，確保crm中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實際業(yè)務(wù)相一致。

        3.分析歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

        采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性直接影響到crm的運行效果，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確，系統(tǒng)編制的采購計劃才對實際業(yè)務(wù)有指導(dǎo)意義；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實際業(yè)務(wù)相一致，才能通過crm反應(yīng)出真實的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析打下良好的基礎(chǔ)，從而為管理者的決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

        (1)確保日常業(yè)務(wù)依據(jù)標準業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，crm中的業(yè)務(wù)進度、關(guān)鍵單據(jù)日期與實際業(yè)務(wù)發(fā)生時間相一致。一方面部門管理人員通過crm能實時監(jiān)控業(yè)務(wù)進展情況，另一方面準確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是日后統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)。

        (2)優(yōu)化采購期量數(shù)據(jù)。每季度定期分析crm中已發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，依據(jù)實際業(yè)務(wù)量更新采購批量數(shù)量和批量方法，依據(jù)近期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及供應(yīng)商反饋的生產(chǎn)組織情況更新采購提前期，保證crm中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)符合實際業(yè)務(wù)情況，使系統(tǒng)更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)。

        (3)優(yōu)化供應(yīng)商選擇。依據(jù)采購物資合格率，對供應(yīng)商合格供料清單、供應(yīng)商準入資格進行重新評估；更新供應(yīng)商等級。為未來執(zhí)行采購業(yè)務(wù)時選擇供應(yīng)商提供有效支持。