如何使用crm控制制造企業(yè)成本

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如何使用CRM控制制造企業(yè)成本

                                    
        現(xiàn)代企業(yè)的資源管理模式大部分都是在工業(yè)化的生產(chǎn)環(huán)境下進行的生產(chǎn)和經(jīng)營過程，重視交貨期和進度，強調(diào)在正確的時間將正確的物料、信息按正確的量送到正確的地方。相對而言，在成本計劃與控制、現(xiàn)場管理與控制，人員管理與激勵機制等方面相對薄弱。 
                                    
        對于未完成工業(yè)化進程國家的制造企業(yè)，成本管理控制、時間進度管理和人員激勵管理等都是十分重要的關(guān)鍵因素。因此，crm恰到好處的應(yīng)用到了制造企業(yè)。crm立足于企業(yè)的成本控制，將時間進度和人員管理等進行了系統(tǒng)化的規(guī)劃和管理。在計劃過程中，以實現(xiàn)企業(yè)的成本節(jié)約為基本目標(biāo)，以提高企業(yè)的市場競爭力為最終目標(biāo)進行成本目標(biāo)及責(zé)任的及時考核，并推動企業(yè)管理者在運用CRM系統(tǒng)的現(xiàn)金理念和工具進行潛力挖掘，進行企業(yè)的集成經(jīng)營，并最終提高企業(yè)的生產(chǎn)效益?！　?/p>

        但深入現(xiàn)代制造業(yè)的crm系統(tǒng)，還有很多不完善的地方，具體來說，主要表現(xiàn)成本管理不夠細化、企業(yè)管理者的主動性不夠、目標(biāo)不量化三個方面?！?/p>

　    如何解決這三個方面的不足呢？筆者認為，crm不僅需要有效的控制企業(yè)的成本，而且需要進行及時的考核及激勵措施，在完整的成本核算基礎(chǔ)上，進行系統(tǒng)全面的管理，整合有效的信息進行正確的策略探究，不斷習(xí)慣成本管理，推動企業(yè)的進一步深化改革，促進企業(yè)的效益最大化?！?/p>

    　第一，建立系統(tǒng)化的成本管理體制　　

        系統(tǒng)化的成本管理系統(tǒng)包括人力資源、信息資源、資金資源、知識資源等在內(nèi)的多種企業(yè)軟硬資源的有效整合和控制。建立一個活躍的有生命的成本控制體系，需要樹立全局觀念，建立符合整個企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)化管理體制。系統(tǒng)化的成本控制體系不僅僅是企業(yè)資金成本的節(jié)約，在整個企業(yè)的生產(chǎn)過程中，要運用信息數(shù)據(jù)的分析，分析當(dāng)前市場實際和企業(yè)實際，進行所有資源整合，需要企業(yè)管理者及工作者齊心協(xié)力，全面控制，從而達到資源的最大化利用?！?/p>

    　第二，加強企業(yè)管理者的主動性，建立激勵機制　　crm管理模式主要是通過目標(biāo)成本的量化考核，以及企業(yè)各個責(zé)任中心利益提升來實現(xiàn)整個企業(yè)的效益提升。因此，在實施成本控制過程中，需要各個部門，整個企業(yè)進行協(xié)調(diào)和配合，將企業(yè)的每一個員工的利益與企業(yè)的成本和效益掛鉤。所以需要建立必要的激勵機制，并通過考核促進員工的相互配合。激勵機制是有效的提高員工積極性的有效途徑，隨著企業(yè)的crm系統(tǒng)不斷深化，企業(yè)的管理水平提高，成本降低將成為必然。

　　第三，推薦創(chuàng)新機制的不斷深化　　創(chuàng)新crm系統(tǒng)在企業(yè)中的運用，是根據(jù)當(dāng)前我國制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言的。作為勞動密集型的現(xiàn)代制造企業(yè)，需要將國際市場的市場機制引入到企業(yè)的內(nèi)部，建立符合市場機制的現(xiàn)代化管理體系，將目標(biāo)細化，并分解到企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人?！案鱾€成本中心對企業(yè)目標(biāo)成本負責(zé)，為了達成目標(biāo)，企業(yè)管理者及員工自覺應(yīng)用crm管理思想、方法和工具進行業(yè)務(wù)改進和管理創(chuàng)新?！薄　?/p>

        綜上，現(xiàn)代化的crm系統(tǒng)是基于科學(xué)和信息的基礎(chǔ)上建立起來的符合制造業(yè)的節(jié)約成本的有效機制，針對企業(yè)的實際情況和現(xiàn)代市場的發(fā)展特診，在運行crm系統(tǒng)管理時需要適當(dāng)?shù)倪M行創(chuàng)新，提高企業(yè)管理者的積極性，促進企業(yè)全體成員的協(xié)調(diào)和配合，從而達到資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。