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如何使用crm控制制造企業(yè)成本
如何使用CRM控制制造企業(yè)成本
現(xiàn)代企業(yè)的資源管理模式大部分都是在工業(yè)化的生產(chǎn)環(huán)境下進(jìn)行的生產(chǎn)和經(jīng)營過程,重視交貨期和進(jìn)度,強調(diào)在正確的時間將正確的物料、信息按正確的量送到正確的地方。相對而言,在成本計劃與控制、現(xiàn)場管理與控制,人員管理與激勵機制等方面相對薄弱。
對于未完成工業(yè)化進(jìn)程國家的制造企業(yè),成本管理控制、時間進(jìn)度管理和人員激勵管理等都是十分重要的關(guān)鍵因素。因此,crm恰到好處的應(yīng)用到了制造企業(yè)。crm立足于企業(yè)的成本控制,將時間進(jìn)度和人員管理等進(jìn)行了系統(tǒng)化的規(guī)劃和管理。在計劃過程中,以實現(xiàn)企業(yè)的成本節(jié)約為基本目標(biāo),以提高企業(yè)的市場競爭力為最終目標(biāo)進(jìn)行成本目標(biāo)及責(zé)任的及時考核,并推動企業(yè)管理者在運用CRM系統(tǒng)的現(xiàn)金理念和工具進(jìn)行潛力挖掘,進(jìn)行企業(yè)的集成經(jīng)營,并最終提高企業(yè)的生產(chǎn)效益?! ?/p>
但深入現(xiàn)代制造業(yè)的crm系統(tǒng),還有很多不完善的地方,具體來說,主要表現(xiàn)成本管理不夠細(xì)化、企業(yè)管理者的主動性不夠、目標(biāo)不量化三個方面?!?/p>
如何解決這三個方面的不足呢?筆者認(rèn)為,crm不僅需要有效的控制企業(yè)的成本,而且需要進(jìn)行及時的考核及激勵措施,在完整的成本核算基礎(chǔ)上,進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理,整合有效的信息進(jìn)行正確的策略探究,不斷習(xí)慣成本管理,推動企業(yè)的進(jìn)一步深化改革,促進(jìn)企業(yè)的效益最大化?!?/p>
第一,建立系統(tǒng)化的成本管理體制
系統(tǒng)化的成本管理系統(tǒng)包括人力資源、信息資源、資金資源、知識資源等在內(nèi)的多種企業(yè)軟硬資源的有效整合和控制。建立一個活躍的有生命的成本控制體系,需要樹立全局觀念,建立符合整個企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)化管理體制。系統(tǒng)化的成本控制體系不僅僅是企業(yè)資金成本的節(jié)約,在整個企業(yè)的生產(chǎn)過程中,要運用信息數(shù)據(jù)的分析,分析當(dāng)前市場實際和企業(yè)實際,進(jìn)行所有資源整合,需要企業(yè)管理者及工作者齊心協(xié)力,全面控制,從而達(dá)到資源的最大化利用?!?/p>
第二,加強企業(yè)管理者的主動性,建立激勵機制 crm管理模式主要是通過目標(biāo)成本的量化考核,以及企業(yè)各個責(zé)任中心利益提升來實現(xiàn)整個企業(yè)的效益提升。因此,在實施成本控制過程中,需要各個部門,整個企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,將企業(yè)的每一個員工的利益與企業(yè)的成本和效益掛鉤。所以需要建立必要的激勵機制,并通過考核促進(jìn)員工的相互配合。激勵機制是有效的提高員工積極性的有效途徑,隨著企業(yè)的crm系統(tǒng)不斷深化,企業(yè)的管理水平提高,成本降低將成為必然。
第三,推薦創(chuàng)新機制的不斷深化 創(chuàng)新crm系統(tǒng)在企業(yè)中的運用,是根據(jù)當(dāng)前我國制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言的。作為勞動密集型的現(xiàn)代制造企業(yè),需要將國際市場的市場機制引入到企業(yè)的內(nèi)部,建立符合市場機制的現(xiàn)代化管理體系,將目標(biāo)細(xì)化,并分解到企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),責(zé)任到人?!案鱾€成本中心對企業(yè)目標(biāo)成本負(fù)責(zé),為了達(dá)成目標(biāo),企業(yè)管理者及員工自覺應(yīng)用crm管理思想、方法和工具進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新。”
綜上,現(xiàn)代化的crm系統(tǒng)是基于科學(xué)和信息的基礎(chǔ)上建立起來的符合制造業(yè)的節(jié)約成本的有效機制,針對企業(yè)的實際情況和現(xiàn)代市場的發(fā)展特診,在運行crm系統(tǒng)管理時需要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行創(chuàng)新,提高企業(yè)管理者的積極性,促進(jìn)企業(yè)全體成員的協(xié)調(diào)和配合,從而達(dá)到資源的優(yōu)化配置,實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
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