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客戶管理系統(tǒng)軟件集合了企業(yè)所有的元素

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　　最后一個設(shè)計難題就是功能規(guī)格說明書文檔，客戶管理系統(tǒng)軟件集合了到目前為止我們介紹的所有元素。這個文檔旨在描述你所執(zhí)行的應(yīng)用程序的預(yù)期業(yè)務(wù)行為。你會發(fā)現(xiàn)許多項目都記錄了作為項目一部分出現(xiàn)的流程或設(shè)計討論的要求和假定。

　　你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)項目在設(shè)計階段的不同時期都經(jīng)過了評審或討論。功能規(guī)格說明書文檔可以作為合并所有單個流程和工作流需求的機制。

　　一旦你的項目團隊批準了功能規(guī)格說明書，在設(shè)計流程的這個時候要生成的另一個文檔是技術(shù)規(guī)格說明說文檔。客戶管理軟件技術(shù)規(guī)格說明書是由開發(fā)團隊創(chuàng)建的文檔，用于概述應(yīng)用程序組件的設(shè)計、開發(fā)和測試計劃，這些組件不能由CRM應(yīng)用程序中的標準配置或工作流工具來創(chuàng)建。我們將在后面的“自定義開發(fā)”里對技術(shù)規(guī)格說明書文檔進一步介紹。

　　在完成項目的設(shè)計階段之前，至少要記得注意以下常見的設(shè)計誤區(qū)。

　　報告設(shè)計延誤：許多企業(yè)最初都過于關(guān)注功能和表單的設(shè)計，而忽略了報告需求的識別和設(shè)計。預(yù)先或至少在設(shè)計其余功能和表單的同時對報告進行設(shè)計，可以確保在整體設(shè)計中考慮到應(yīng)用程序中的必要輸出項。

　　數(shù)據(jù)遷移錯誤：不要把數(shù)據(jù)遷移的設(shè)計留到設(shè)計階段的最后或創(chuàng)建階段的開始再去完成。像對待報告一樣，你應(yīng)該確保在整個設(shè)計階段始終關(guān)注數(shù)據(jù)遷移。從先前的應(yīng)用程序中移出的數(shù)據(jù)，將以任何方式轉(zhuǎn)移到新的CRM應(yīng)用程序中的哪個位置，這都是有一定限制的。了解這些限制條件，并在CRM的設(shè)計過程中對其進行處理，這將使得整個數(shù)據(jù)遷移過程進行得更加順利。

　　技術(shù)與流程：我們在前面部分提到過這個誤區(qū)，我們稍后將對其進行更詳細的討論，泛普軟件保證你的團隊承諾遵照業(yè)務(wù)流程，更重要的是，要推動你選定的CRM應(yīng)用程序來滿足這些流程的要求，這將是實施任務(wù)成功的一個關(guān)鍵。

發(fā)布：2006-11-17 12:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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