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HR管理:就像處理婆媳關(guān)系
婆媳關(guān)系和HR還能扯上邊?有朋友肯定覺得是瞎掰,別急,聽我慢慢道來。
HR在工作上,每天要和不同的人打交道,要處理不同的人際關(guān)系,有的人覺得很神秘,很有挑戰(zhàn),也有朋友會覺得這份職業(yè)很累,很鬧心。其實(shí),不單單是HR,我們每一個(gè)人,只要生活在這個(gè)社會上,作為一個(gè)社會人,就需要扮演不同的社會角色,處理不同的人際關(guān)系。比如,父子關(guān)系,母女關(guān)系,朋友關(guān)系,同學(xué)關(guān)系,夫妻關(guān)系,而婆媳關(guān)系,也是其中的一種。
婆媳關(guān)系之所以引人關(guān)注,因?yàn)槠渲猩婕暗胶芏嗑唧w而現(xiàn)實(shí)的家庭問題。焦點(diǎn)往往有兩個(gè),從婆婆的角度看,是兒子和孫子/孫女。從媳婦的角度看,是老公和兒子/女兒。因?yàn)樾『⒛昙o(jì)還小,不懂事,所以大多數(shù)時(shí)候,問題的焦點(diǎn)就集中在這個(gè)兒子或者說老公的身上了。
如果把一個(gè)家庭比喻成公司里面的一個(gè)部門,這個(gè)兒子/老公就是部門經(jīng)理,老媽和老婆就是他手下的資深主管和骨干員工,他的兒子/女兒就是剛進(jìn)公司的新員工。當(dāng)過部門經(jīng)理的朋友都知道,要帶好一支隊(duì)伍其實(shí)很難,尤其是當(dāng)手下有幾個(gè)資歷、能力、經(jīng)驗(yàn)都很強(qiáng)的員工,一方面會給你帶來業(yè)績,另一方面,也會給你制造不少麻煩,下面幾個(gè)問題并不鮮見:
第一,競爭問題。市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,競爭無處不在,部門里面也不例外。資深主管覺得自己的閱歷豐富,經(jīng)驗(yàn)深厚,看不慣后輩的刁鉆古怪。而骨干員工覺得自己朝氣蓬勃,干勁十足,看不慣老員工的保守固執(zhí)。因?yàn)閮r(jià)值觀不同,導(dǎo)致很多時(shí)候雙方對人不對事,惡意競爭,誰都不服誰,給部門穩(wěn)定帶來很大隱患。作為部門經(jīng)理,應(yīng)該鼓勵(lì)合理競爭,但也要注意營造一種團(tuán)結(jié)合作的文化,盡量減少內(nèi)耗。
第二,客觀問題。資深主管和骨干員工,各有優(yōu)勢,各具特點(diǎn),對于事情的處理方法也往往不同。家或許都有這樣的經(jīng)驗(yàn),同一件事情,不同的人去做,往往會有不同的結(jié)果。這就要求部門經(jīng)理要客觀、公正、充分地了解下屬的能力特點(diǎn),性格脾氣,盡量安排合適的人擔(dān)任合適的角色,并對結(jié)果進(jìn)行客觀評價(jià)。這對部門經(jīng)理的管理能力提出了新的挑戰(zhàn),要求他處事要客觀公允,盡量公平公正。如果帶有明顯的喜好和傾向,勢必造成平衡被打破,進(jìn)而引發(fā)爭執(zhí)。
第三,視野問題。無論是資深主管還是骨干員工,做事往往從自己的角度出發(fā),心態(tài)不夠開放,視野有限,很難顧全大局。這就要求部門經(jīng)理,能夠統(tǒng)攬全局,站在更高的角度來看待問題,包括規(guī)劃部門的發(fā)展藍(lán)圖,制定員工的職業(yè)生涯路徑,設(shè)置不同的激勵(lì)方案。更重要的的是,通過培訓(xùn),輔導(dǎo),教育,監(jiān)督,訓(xùn)練等各種方式,幫助員工不斷提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,朝著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
現(xiàn)在再回過頭來,看看婆媳關(guān)系吧。是不是也有以上三個(gè)問題呢?作為問題焦點(diǎn)的這個(gè)兒子/老公,是不是也可以從和幾個(gè)角度來反思一下,看看自己有沒有可以改善的地方?人際關(guān)系,都是需要努力經(jīng)營的,婆媳關(guān)系也不例外。祝愿大家在工作和生活中,都能發(fā)揮HR的優(yōu)勢,處理好各種各樣的人際關(guān)系。
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