服裝erp軟件信息化的現(xiàn)狀與前景

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　   信息化作為二十一世紀的顯著標志已成為全球的共識，開發(fā)信息資源、推進信息化應用成為社會各界普遍關注、廣泛實踐的新興產(chǎn)業(yè)。與此同時，服裝ERP軟件信息化也成為這一信息化大潮中的熱門領域。

        國內(nèi)服裝erp軟件信息化經(jīng)過近二十年的發(fā)展，取得了一定的應用成效，但是至今仍沒有形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、實用化的成熟應用模式，據(jù)有關機構(gòu)和專家統(tǒng)計，國內(nèi)服裝erp軟件信息化系統(tǒng)的建設成功率不到20%，為該行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提出了警示。筆者作為十余年從事人事和服裝erp軟件信息化系統(tǒng)開發(fā)和應用的實踐者，深切感受到理清建設思路、梳理管理業(yè)務、建設成熟應用系統(tǒng)、探索有效應用模式，對于推進服裝erp軟件信息化具有重要意義。

　　一、對服裝erp軟件信息化的認識信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。在管理領域，信息化是一個管理創(chuàng)新和變革的過程。服裝erp軟件信息化是以計算機信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)為基礎、以信息管理為內(nèi)容、以網(wǎng)絡化業(yè)務協(xié)作和流程化業(yè)務審批為核心、以集成服務為形式的，集先進的管理理論、方法、流程為一體的新型管理模式。服裝erp軟件信息化不僅僅是將以往服裝erp軟件工作向信息管理系統(tǒng)簡單移植，而是將二者統(tǒng)籌規(guī)劃、有效整合，將會產(chǎn)生一加一大于二的整體效果。

　　從"信息化"的字面理解，服裝erp軟件信息化首先是以信息獲取、信息處理、信息存儲、信息傳遞、信息利用為基礎，將信息管理與日常的服裝erp軟件業(yè)務相融合、相協(xié)調(diào)；其次，信息化是重新規(guī)劃整合服裝erp軟件業(yè)務的過程，實現(xiàn)信息化需要服裝erp軟件思想、理論、方法的變革和創(chuàng)新；第三，信息化管理是人機結(jié)合的復雜系統(tǒng)，將深刻地改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?、學習方式、生活方式、交往方式和思維方式，需要人們能夠熟練地駕馭和使用計算機、網(wǎng)絡和通信技術(shù)。

　　二、服裝erp軟件信息化的內(nèi)容和作用完善的服裝erp軟件信息化應包括4個層面的具體內(nèi)容：1、整合信息、充分共享信息化管理首先需要按照相關信息結(jié)構(gòu)體系標準，對本公司、本單位的各類信息進行有序的組織，將原來以文書、檔案等形式保存的信息資料電子化、數(shù)字化，進而將信息資料提煉和加工成便于檢索和重復利用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；其次，對信息的收集、存儲、加工、傳播、再利用等方面進行整體規(guī)劃，明確維護更新信息的職責，保證信息數(shù)據(jù)的完整、準確、規(guī)范；第三，明確信息內(nèi)容的訪問權(quán)限，在安全保密的前提下，實現(xiàn)信息資料的充分共享。

　　2、整合業(yè)務、流程協(xié)作基于網(wǎng)絡的信息化管理系統(tǒng)就像一個人身體內(nèi)的神經(jīng)系統(tǒng)，可以快捷、準確地進行上情下達和下情上達，促進機體內(nèi)各器官協(xié)調(diào)有序地開展工作，保持機體的生機和活力。服裝erp軟件信息化可以通過完善的崗位設置和業(yè)務流程設計，使部門內(nèi)部、部門之間、各部門的工作崗位之間開展實時、高效的業(yè)務協(xié)作，擺脫傳統(tǒng)職能分工束縛，構(gòu)建敏捷型的組織和團隊，從而獲得成本、質(zhì)量、服務和效率等方面的顯著改善。因此，業(yè)務流程再造被稱為繼泰勒的科學管理和全面質(zhì)量管理之后的第三次管理革命。

　　3、整合管理、集團管控通過充分共享信息數(shù)據(jù)，信息化管理可以使多級組織機構(gòu)在各個層級之間實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)和業(yè)務進展情況的透視，避免由于信息不對稱、不一致引發(fā)的管理偏差，提高決策的針對性和準確性。同時，憑借信息化高效的信息處理和網(wǎng)絡傳送能力，可以有效拓寬管理幅度，減少管理層級，實現(xiàn)扁平化管理。信息化管理可以將目標管理和過程控制有機地結(jié)合起來，形成目標明確、職責到位、過程清晰的管理格局，實現(xiàn)信息可視、流程可視、狀態(tài)可視的可視化管理。

　　4、整合服務、全員參與通過綜合運用信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)，服裝erp軟件信息化可以使公司內(nèi)部的各級領導、專職服裝erp軟件人員、全體員工共同參與到流程化、網(wǎng)絡化的管理活動中來。通過規(guī)范化的工作流程提高公司制度的執(zhí)行力，使組織活動協(xié)調(diào)、有序，不再受時間、地域的限制，提升管理的有效性和服務的滿意度。

　　三、國內(nèi)服裝erp軟件信息化的現(xiàn)狀和問題經(jīng)過近二十年的探索與實踐，國內(nèi)服裝erp軟件信息化雖然取得了一些成效，但距人們的希望和要求仍有很大的距離，主要體現(xiàn)在：1、標準體系不完善、不規(guī)范信息化管理是以信息內(nèi)容的收集、存儲、加工、傳播和再利用為前提的，因此信息標準是影響信息化建設的關鍵因素之一。然而，國內(nèi)服裝erp軟件信息化標準卻存在傳統(tǒng)的人事管理與服裝erp軟件信息化標準不統(tǒng)一、信息結(jié)構(gòu)體系標準政出多門、缺少相關的信息傳遞標準和業(yè)務流程標準等諸多問題。制定服裝erp軟件信息化標準需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)、普遍參與、注重實效，充分體現(xiàn)政府職能部門、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)開發(fā)廠商等各方的意見和訴求。國外采取的由行業(yè)協(xié)會組織擬訂標準的做法非常值得借鑒。

　　2、技術(shù)主導、缺少核心技術(shù)信息化管理是以計算機、信息處理、網(wǎng)絡通信等技術(shù)為先導的，但是，近年來國內(nèi)服裝erp軟件信息系統(tǒng)市場呈現(xiàn)出技術(shù)熱、業(yè)務冷的狀況，主要表現(xiàn)為：從事服裝erp軟件應用軟件開發(fā)的廠商眾多，技術(shù)上互相模仿、市場上激烈競爭、系統(tǒng)建設上因陋就簡，整體上既缺少核心技術(shù)，又缺少成熟的應用平臺和解決方案，呈現(xiàn)出低水平的重復開發(fā)和惡性競爭的格局。在應用系統(tǒng)建設過程中，往往是簽合同時信口承諾，系統(tǒng)實施時卻草率了事，難以實現(xiàn)用戶預期的目標。當然，這也是國內(nèi)信息化領域普遍存在的現(xiàn)象，于是，便有了業(yè)內(nèi)的一句著名調(diào)侃：不搞信息化是等死，搞信息化是找死。

　　3、缺少科學、有效的業(yè)務管理模型與熱切的信息管理系統(tǒng)開發(fā)商相比，國內(nèi)的服裝erp軟件信息化應用仍處于初級階段，現(xiàn)行服裝erp軟件方式與信息化管理模式還有很大的距離：首先，服裝erp軟件的思想、理論、方法大多只是概念性的表述，沒有形成結(jié)構(gòu)化、模型化、可視化、易操作的管理體系；其次，流程化的業(yè)務管理方式還沒有被普遍接受和充分使用；第三，許多服裝erp軟件者還受到責權(quán)、保密、求穩(wěn)等傳統(tǒng)思想的束縛，難以適應信息共享、流程協(xié)作、集團管控、精確管理、集成服務等典型的信息化管理模式。

　　4、缺少有效的系統(tǒng)建設與應用模式目前，國內(nèi)的服裝erp軟件信息化系統(tǒng)多數(shù)仍停留在以信息數(shù)據(jù)管理為主的階段，信息管理系統(tǒng)的建設基本采用統(tǒng)一封裝的軟件產(chǎn)品或項目化定制開發(fā)兩種主要的模式。統(tǒng)一封裝的軟件產(chǎn)品在設計和開發(fā)過程中需要充分考慮產(chǎn)品的通用性，在國內(nèi)服裝erp軟件不夠規(guī)范的情況下，難以滿足個性化的應用需求。項目化定制開發(fā)的模式存在投入大、周期長、業(yè)務需求難以收斂、軟件開發(fā)和測試存在不可控因素等問題。因此，參考國外先進的SOA、SaaS等先進的系統(tǒng)開發(fā)建設模式和成熟的應用模式，探索適應國內(nèi)服裝erp軟件現(xiàn)狀、能夠快速隨需滿足應用需求的成熟的應用技術(shù)平臺和應用模式，成為促進服裝erp軟件信息化持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵因素。

　　5、認識不充分、盲目建設近年來，很多企業(yè)和單位投入了大量人力、物力進行信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)和應用，但整體效果并不理想，成熟、有效的成功案例鳳毛麟角。歸納起來，認識不充分、不到位是重要原因：首先，由于改革開放后國內(nèi)經(jīng)濟、社會快速發(fā)展，國外的管理思想、理論、方法大量涌入，西方近二百年的科學管理發(fā)展歷程在有限的時間和空間內(nèi)被生搬硬套在國內(nèi)的管理實踐中，使得人們對本企業(yè)、本單位的管理現(xiàn)狀認識不充分，對服裝erp軟件信息化的目標、重點、難點把握不足；其次，系統(tǒng)建設貪大求全，希望畢其功于一役，其結(jié)果往往適得其反。

　　6、運維服務的大環(huán)境仍未形成系統(tǒng)運行和維護是保證服裝erp軟件信息化系統(tǒng)取得實效的重要環(huán)節(jié)。但是，國內(nèi)即便是定制開發(fā)的人力資源信息管理系統(tǒng)，也普遍存在體系結(jié)構(gòu)固定、軟件更新費時費力、難以適應新增業(yè)務需求、存在信息孤島和業(yè)務孤島等問題，嚴重影響著系統(tǒng)的應用成效和生命周期。多數(shù)應用系統(tǒng)量身定制的個性化軟件，缺乏可復用性、可擴展性、可維護性，對于提供產(chǎn)品的開發(fā)商而言，維護都是一件非常頭痛的工作，使用系統(tǒng)的用戶就更是有苦難言。

　　四、服裝erp軟件信息化的發(fā)展趨勢與前景信息化是服裝erp軟件創(chuàng)新的必然趨勢，正確理解和把握服裝erp軟件信息化的發(fā)展趨勢，對于科學、合理地規(guī)劃、建設、實施信息化系統(tǒng)具有重要的意義。上世紀八十年代末期，隨著臺式計算機的廣泛使用，人事管理工作中的一些需要大量數(shù)據(jù)和計算的業(yè)務，如工資業(yè)務開始使用Dbase、Excel 、Access等通用信息管理軟件。上世紀九十年代初期，采用關系型數(shù)據(jù)庫的單機版專用人事信息管理軟件開始普遍使用，九十年代后期，網(wǎng)絡化的人事信息管理軟件開始得到應用。

　　進入二十一世紀，人們對服裝erp軟件信息化系統(tǒng)的需求已經(jīng)不僅限于信息數(shù)據(jù)管理，更加注重管理業(yè)務與信息技術(shù)的融合，特別是計算機技術(shù)、通信技術(shù)的廣泛應用，使得服裝erp軟件信息化呈現(xiàn)出業(yè)務模型化、協(xié)作網(wǎng)絡化、系統(tǒng)集成化、功能服務化的發(fā)展趨勢，并在以下方面展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景：1、信息內(nèi)容的標準化、一體化和共享化。人力資源信息需要按照統(tǒng)一的標準進行收集、整理、利用，減少人員信息在引用、驗證、傳播等方面的不確定性，為人與社會組織、人與人之間實現(xiàn)有效互動奠定基礎。

　　2、通過信息化的手段，對服裝erp軟件領域經(jīng)典的理論、知識、方法、流程進行可視化建模，使服裝erp軟件業(yè)務清晰化、規(guī)范化，提升管理的整體價值。

　　3、通過信息化的技術(shù)平臺，實現(xiàn)服裝erp軟件業(yè)務的協(xié)作化和流程化，提高管理效率和綜合效益。

　　4、將服裝erp軟件信息化置于社會信息化和企業(yè)信息化的大格局中進行規(guī)劃，將人力資源信息化管理系統(tǒng)以集成服務的形式與各類信息化系統(tǒng)相互整合，由服裝erp軟件系統(tǒng)提供統(tǒng)一、實時的組織架構(gòu)、崗位角色和人員狀況信息，實現(xiàn)人的管理與各項社會活動有效互動，拓展服裝erp軟件的內(nèi)容和領域，提高服裝erp軟件的附加值。

　　綜上所述，服裝erp軟件信息化是信息化社會大環(huán)境下的新型管理模式。實現(xiàn)服裝erp軟件信息化，需要管理理論、方法、流程的創(chuàng)新和整合，使其與現(xiàn)代的信息處理方式、業(yè)務運行方式、管理服務方式相適應。信息化是一個管理變革的過程，需要在實際工作中積極探索、勇于實踐，正如管理大師德魯克先生所說：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證的唯一標準是成果，而不是一種邏輯！