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淺談新形勢(shì)下行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展
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縱觀免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展史,免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱行業(yè)協(xié)會(huì))大多是依托政府部門創(chuàng)建,并由相應(yīng)的職能部門人員任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),這種模式,雖然在對(duì)行業(yè)的管理、監(jiān)督方面起到了一定的積極作用,但是也存在著諸如結(jié)構(gòu)不合理、作用不突出、管理不夠規(guī)范等弊端。特別是近年來(lái)隨著免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,這種模式已經(jīng)難以跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,為切實(shí)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的橋梁作用,越來(lái)越多的行業(yè)協(xié)會(huì)將脫離行政主管部門,成為真正具有民間性、自治性、獨(dú)立性的社團(tuán)組織。
脫離了行政主管部門“溫床”的行業(yè)協(xié)會(huì)將要如何順應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要?如何繼續(xù)發(fā)揮自己的橋梁紐帶作用?如何增強(qiáng)凝聚力?又將如何求得自身的發(fā)展? ----- 這些正是脫鉤后的行業(yè)協(xié)會(huì)需要面臨的新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn),同時(shí)這也是行業(yè)協(xié)會(huì)作為民間自治組織自我完善和自我發(fā)展的必經(jīng)的“陣痛”。
2007 年根據(jù)廣西壯族自治區(qū)人民政府及南寧市政府的要求,筆者所在的南寧市免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)從人、財(cái)、物和機(jī)構(gòu)等方面完成了與業(yè)務(wù)主管部門南寧市房產(chǎn)管理局的脫鉤工作,成為真正意義上的民間社團(tuán)組織,并很快面臨了新的形勢(shì)和新的發(fā)展。脫鉤后的行業(yè)協(xié)會(huì)究競(jìng)?cè)绾巫咦约旱穆??在此,筆者結(jié)合本人的工作實(shí)際和經(jīng)歷,提出一些個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),供業(yè)內(nèi)人士交流與探討。
一、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,正確定位,以服務(wù)求發(fā)展;
脫鉤后的行業(yè)協(xié)會(huì),應(yīng)首先做好自我定位,努力開(kāi)拓新的思路和新的發(fā)展模式,除了要完善組織機(jī)構(gòu)、提供綜合實(shí)力外,還要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以服務(wù)求得發(fā)展,行業(yè)協(xié)會(huì)做任何事情都要以“服務(wù)兩個(gè)中心”為主導(dǎo)即“為會(huì)員服務(wù)為中心,為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展為中心”,這是行業(yè)協(xié)會(huì)工作的兩個(gè)基本點(diǎn),只有服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于行業(yè)的發(fā)展,才有可能成為企業(yè)信賴的協(xié)會(huì),才能具備公信力與凝聚力。
南寧市免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)與南寧市房產(chǎn)管理局脫鉤后,就明確了以服務(wù)求發(fā)展的定位方向,并采取多種方式向會(huì)員提供服務(wù)。例如 1 、成立了會(huì)員服務(wù)中心,每月定期開(kāi)設(shè)“法律顧問(wèn)咨詢服務(wù)日”并開(kāi)通咨詢服務(wù)熱線,隨時(shí)接受會(huì)員單位的業(yè)務(wù)咨詢; 2 、針對(duì)目前由于南寧市物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容不規(guī)范從而容易導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生糾紛的情況,編印了《南寧市免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)法規(guī)匯編》和《南寧市物業(yè)服務(wù)合同》(示范文本),免費(fèi)發(fā)放給會(huì)員單位,供會(huì)員單位與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)簽約時(shí)參考使用; 3 、協(xié)會(huì)還制定了定期下企業(yè)調(diào)研的制度,每月定期到企業(yè)調(diào)研,了解企業(yè)“三個(gè)什么”(即:企業(yè)在做什么、企業(yè)想做什么、企業(yè)需要我們做什么 - )通過(guò)調(diào)研,協(xié)會(huì)的工作得到企業(yè)的認(rèn)可、歡迎和積極參與,一方面讓企業(yè)感受到了協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的關(guān)心和支持,另一方面可以讓協(xié)會(huì)及時(shí)掌握企業(yè)的近期動(dòng)向和需求等,能夠更好的為企業(yè)服務(wù);另外,協(xié)會(huì)還開(kāi)通免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng) QQ 群,定期組織企業(yè)舉辦“免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)面對(duì)面”主題沙龍,為企業(yè)研討、交流、解決問(wèn)題提供信息交流平臺(tái) ----- 通過(guò)開(kāi)展諸如此類的活動(dòng),提高自身的服務(wù)能力和凝聚力,讓脫鉤后的協(xié)會(huì)在沒(méi)有行政主管部門的依托下,依然能夠發(fā)揮原來(lái)的監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用以及政府和企業(yè)都不可替代的橋梁作用。
二、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與政府、媒體等相關(guān)職能部門間的協(xié)作、溝通與交流,為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 ;
首先、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)積極參與政府相關(guān)職能部門的法規(guī)政策研究、制定工作,提出行業(yè)發(fā)展和立法的意見(jiàn)和建議。這主要體現(xiàn)在:積極開(kāi)展調(diào)查研究,主動(dòng)與相關(guān)的職能部門聯(lián)系,積極參與相關(guān)行業(yè)政策的草擬和修改工作,并在參與過(guò)程中及時(shí)反映行業(yè)的呼聲,把免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)溶入其中,提出有利于行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,使相關(guān)的法規(guī)、政策出臺(tái)后更具實(shí)踐性和可操作性,努力為行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造有利的政策環(huán)境。
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