伊利，成功的信息化管理戰(zhàn)略

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　　伊利一直走在乳制品行業(yè)營銷的前列，其在全產(chǎn)業(yè)鏈上的發(fā)展速度更是走在其他乳品企業(yè)的前面，特別是各個流程的信息化管理和升級成為伊利在最近幾年快速發(fā)展的核心動力。

　　信息化管理讓內(nèi)部流程更加清晰

　　早在1996年，伊利集團購買了美國四班(Fourth Shift)的MRPⅡ(生產(chǎn)資源計劃)系統(tǒng)，極大地提高了生產(chǎn)計劃的準確性。2001年，分銷系統(tǒng)和分銷財務(wù)系統(tǒng)成功上線，為伊利集團的信息化建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。2004年，伊利開始在全集團范圍內(nèi)部署VPN網(wǎng)絡(luò)，并使用動態(tài)VPN技術(shù)，建立了聯(lián)接集團總部、業(yè)務(wù)中心、分支機構(gòu)、辦事處及移動辦公人員的虛擬局域網(wǎng)，承載ERP、OA、多媒體等系統(tǒng)的使用，為伊利集團各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和信息化建設(shè)的順利推進提供有利的支撐和保障。

　　為了更好地將內(nèi)部管理流程協(xié)調(diào)好，在2006年由集團董事長潘剛親自掛帥擔任項目組長的供應(yīng)鏈系統(tǒng)項目開始實施應(yīng)用。該系統(tǒng)由財務(wù)管理、采購管理、銷售管理、庫存管理等模塊組成，伊利集團信息化建設(shè)邁出強有力的一步。系統(tǒng)的成功應(yīng)用實現(xiàn)了從銷售訂單—生產(chǎn)任務(wù)—原輔料采購—原輔料和成品庫存—財務(wù)的全過程管理，極大地提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力。從上游的原料采購到下游的銷售終端，按照銷售訂單的多少，及時制定生產(chǎn)任務(wù)，由生產(chǎn)量全面制定企業(yè)對原料的采購量。這樣的系統(tǒng)化鏈條管理極大地減輕了企業(yè)對原料的采購壓力和庫存壓力，同時也保證了生產(chǎn)任務(wù)的及時完成，讓企業(yè)內(nèi)部的整個采購、生產(chǎn)、銷售鏈條得以全面順暢，實現(xiàn)了根據(jù)生產(chǎn)計劃形成原輔料采購需求、耗用、批次跟蹤及庫存情況。

　　整體信息化改造也讓企業(yè)實現(xiàn)了在銷售計劃制訂、訂單下達、貨物流通及產(chǎn)品庫存管理等方面的合理性。動態(tài)VPN技術(shù)的引入，讓企業(yè)建立了聯(lián)接集團總部、業(yè)務(wù)中心、分支機構(gòu)、辦事處及移動辦公人員的虛擬局域網(wǎng)，實現(xiàn)了自動核算每月材料的領(lǐng)用成本和產(chǎn)品的銷售成本，讓事業(yè)部與分子公司的業(yè)務(wù)銜接及銷售分倉的業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)了全部流程化管理，讓企業(yè)在全面預(yù)算管理及資金流管理上更加得心應(yīng)手。

　　信息化管理讓外部反饋更直接

　　現(xiàn)代企業(yè)要贏得市場競爭，需要以客戶的需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。企業(yè)通過移動網(wǎng)絡(luò)與重要客戶連接在一起，可以直接實現(xiàn)與客戶的一對一溝通，隨時了解客戶需求的變化，改善企業(yè)與客戶之間的交流效果，為自己創(chuàng)造更多商機。

　　2008年，伊利集團協(xié)同辦公系統(tǒng)正式上線投入使用，先后將郵件系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等進行深入整合。同年，伊利在整個食品行業(yè)率先推出了第一個全面開放、全景直播、全程透明的數(shù)字化參觀平臺。通過全程24小時進行網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)直播，從奶牛飼養(yǎng)，到機械擠奶；從產(chǎn)品灌裝，到出庫流通，使消費者足不出戶就可以通過視頻隨時看到伊利產(chǎn)品生產(chǎn)的全部細節(jié)。這一數(shù)字化平臺讓消費者對伊利產(chǎn)品的品質(zhì)以及安全問題保持了高度的信任感，也成為伊利在奶粉市場普遍不景氣的一年中成為市場恢復(fù)最快的一個國產(chǎn)品牌。

　　與此同時，通過零售終端的信息化連接使得銷售鏈條中的各種信息能夠更加準確地上傳到企業(yè)總部?？偛靠梢愿鶕?jù)各個零售終端的采購量以及經(jīng)銷商訂單的數(shù)量能夠及時掌握到終端的銷售情況。每個新產(chǎn)品在不同區(qū)域的試銷情況以及終端消費者的各種反饋資料也能及時上傳到產(chǎn)品研發(fā)部門，為整個產(chǎn)品體系的優(yōu)化組合提供了及時有效的保障。正是這種細致化的管理模式讓伊利成為中國乳品企業(yè)的領(lǐng)頭羊，并成功贊助了2008年奧運會。服務(wù)奧運會對伊利集團的企業(yè)管理水平提出了新的挑戰(zhàn)，也使得企業(yè)在信息化進程中更進一步。

　　2009年乳業(yè)市場進行了全新的變革，在這場變革中伊利集團憑借自身上通下達的迅速反應(yīng)以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費者的高度信任，市場也得到了更快速的發(fā)展。之后，伊利集團憑借良好的品牌形象、過硬的服務(wù)質(zhì)量贏得了2010年上海世博會贊助商的榮譽。對此，伊利執(zhí)行總裁張劍秋有著清醒的認識“參與的國家和參觀者眾多、服務(wù)周期長、面對人群廣、產(chǎn)品需求豐富，所以對我們提出的要求更高。伊利不僅要開展世博營銷、世博VIP供應(yīng)和世博園區(qū)內(nèi)的運營等工作，還要應(yīng)世博會的要求，全力承擔宣傳、推廣、服務(wù)世博的重任，工作難度大大超過了奧運會。” 因為責任重大，挑戰(zhàn)性強，伊利集團自攜手上海世博會之日起就實施了“世博標準工程”，全方位提升企業(yè)競爭力，而加強企業(yè)精確管理水平就是其中的重要內(nèi)容。日前，在“2009第六屆中國營銷領(lǐng)袖年會”中國乳龍頭企業(yè)伊利集團憑借其成熟的信息化管理模式和營銷信息化開創(chuàng)性舉措榮獲“中國企業(yè)營銷信息化獎”。中國企業(yè)營銷信息化獎專家評審指出“乳制品行業(yè)是個很特殊的行業(yè)，涵蓋農(nóng)畜牧業(yè)、加工、服務(wù)等三大產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈長，環(huán)節(jié)多而繁瑣，管理復(fù)雜。以伊利集團為首的乳業(yè)信息化的探索與實踐，對整個行業(yè)的繁榮和規(guī)范發(fā)展具有重大的歷史意義”。