企業(yè)管理者的依靠：標(biāo)桿管理辦法

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管理能力和生活閱歷一樣，做到高層管理的人差不多都是“過來人”，懂得在世上只有自己能真正幫助自己。那么，做好企業(yè)完全靠自己的能力行嗎?實(shí)際上，只有借助外力但依靠自己才是最佳的選擇。那么對企業(yè)管理者來講，用什么方式才能夠做到依靠自己呢?答案是：具備標(biāo)桿管理辦法能力。

目前，標(biāo)桿管理辦法還沒有上升成為主要管理學(xué)科中的一門，但在國際管理學(xué)術(shù)界和國內(nèi)外大型企業(yè)已經(jīng)開始逐漸重視這種管理技術(shù)了。企業(yè)掌握了這種技術(shù)，就可以做到有效的“拿來”——把別人運(yùn)用的好方法，有效運(yùn)用在自己的經(jīng)營管理中。這里的主角是自己，而不是外部力量，所以標(biāo)桿管理辦法本身就可以使企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中有了依靠自己的能力。其核心功能是使企業(yè)向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，最終從模仿走到創(chuàng)新。

近年來，收集了很多關(guān)于企業(yè)盲目學(xué)習(xí)、模仿而最終導(dǎo)致失敗的案例。這些企業(yè)覺得某一企業(yè)非常成功，就把他們的模式簡單地套過來用。

實(shí)際上管理者對其標(biāo)桿對象為什么運(yùn)用此模式，此模式的最終目的是什么并不深悉。這就仿佛理論與實(shí)踐的對應(yīng)關(guān)系，管理學(xué)教材、書籍、管理咨詢方案上的很多方法為什么在實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用中不能取得好的效果?向標(biāo)桿對象對照什么?淺層次的對標(biāo)是技術(shù)模塊對標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)、流程對標(biāo)和方法對標(biāo)，這些工作是必要的，但永遠(yuǎn)不是本質(zhì)的。

思維模式對標(biāo)、管理機(jī)制對標(biāo)和文化環(huán)境對標(biāo)，是一種深層次的對標(biāo)，其主要是從人的觀念開始去解決問題，并照顧到其連鎖效應(yīng)。能夠把握這種深層次的標(biāo)桿思維方式，才能使企業(yè)從對標(biāo)管理中真正受益。

常有國有企業(yè)的創(chuàng)新工作被過度夸張，在企業(yè)自己來看是莫大的政績，但從標(biāo)桿思維的角度來講，脫離實(shí)際。管理創(chuàng)新是必須和日常的，要求滲透到企業(yè)每一個(gè)崗位的日常工作中。但企業(yè)管理者會認(rèn)為創(chuàng)新很難做到，這說明他們不具備標(biāo)桿思維，急需進(jìn)行企業(yè)標(biāo)桿文化建設(shè)。

我很欣賞目前一些國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)提倡的同業(yè)對標(biāo)，至少說明這些企業(yè)的決策層認(rèn)識到標(biāo)桿管理辦法的巨大作用，它是企業(yè)高效的、可持續(xù)發(fā)展的必須。但我到他們下屬的公司授課或指導(dǎo)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對標(biāo)桿管理辦法方法幾乎完全摸不到門路，并沒有做到有效對標(biāo)。即便是知道了同行某企業(yè)的某種工作做得好，也不懂得如何去學(xué)習(xí)它，利用它。只有切身去體會，企業(yè)才能真正領(lǐng)悟到創(chuàng)新工作可以是簡便易行的。

無論企業(yè)、政府或是個(gè)人，標(biāo)桿管理辦法都很適用，其前提需要一個(gè)“標(biāo)桿”，需要一個(gè)科學(xué)合理的參照物，“時(shí)時(shí)對標(biāo)桿”，停止對標(biāo)就是死亡，勢必被別人趕超。

了解對標(biāo)的重要性，接下來是主動(dòng)地尋找標(biāo)桿，尋找差距，把別人的好辦法、好經(jīng)驗(yàn)?zāi)眠^來，這就是我們所說的“拿來主義”。“拿來主義”是經(jīng)營管理中的“進(jìn)攻”。之所以提出標(biāo)桿思想，推崇標(biāo)桿管理辦法，是希望更多的國人重視它，共同研究它，人人都追求正確的“標(biāo)桿”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展。

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