企業(yè)管理者的依靠：標桿管理辦法

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管理能力和生活閱歷一樣，做到高層管理的人差不多都是“過來人”，懂得在世上只有自己能真正幫助自己。那么，做好企業(yè)完全靠自己的能力行嗎?實際上，只有借助外力但依靠自己才是最佳的選擇。那么對企業(yè)管理者來講，用什么方式才能夠做到依靠自己呢?答案是：具備標桿管理辦法能力。

目前，標桿管理辦法還沒有上升成為主要管理學科中的一門，但在國際管理學術界和國內外大型企業(yè)已經(jīng)開始逐漸重視這種管理技術了。企業(yè)掌握了這種技術，就可以做到有效的“拿來”——把別人運用的好方法，有效運用在自己的經(jīng)營管理中。這里的主角是自己，而不是外部力量，所以標桿管理辦法本身就可以使企業(yè)在實戰(zhàn)中有了依靠自己的能力。其核心功能是使企業(yè)向業(yè)內或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學習，通過學習，企業(yè)重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，最終從模仿走到創(chuàng)新。

近年來，收集了很多關于企業(yè)盲目學習、模仿而最終導致失敗的案例。這些企業(yè)覺得某一企業(yè)非常成功，就把他們的模式簡單地套過來用。

實際上管理者對其標桿對象為什么運用此模式，此模式的最終目的是什么并不深悉。這就仿佛理論與實踐的對應關系，管理學教材、書籍、管理咨詢方案上的很多方法為什么在實戰(zhàn)運用中不能取得好的效果?向標桿對象對照什么?淺層次的對標是技術模塊對標、標準對標、流程對標和方法對標，這些工作是必要的，但永遠不是本質的。

思維模式對標、管理機制對標和文化環(huán)境對標，是一種深層次的對標，其主要是從人的觀念開始去解決問題，并照顧到其連鎖效應。能夠把握這種深層次的標桿思維方式，才能使企業(yè)從對標管理中真正受益。

常有國有企業(yè)的創(chuàng)新工作被過度夸張，在企業(yè)自己來看是莫大的政績，但從標桿思維的角度來講，脫離實際。管理創(chuàng)新是必須和日常的，要求滲透到企業(yè)每一個崗位的日常工作中。但企業(yè)管理者會認為創(chuàng)新很難做到，這說明他們不具備標桿思維，急需進行企業(yè)標桿文化建設。

我很欣賞目前一些國內500強企業(yè)提倡的同業(yè)對標，至少說明這些企業(yè)的決策層認識到標桿管理辦法的巨大作用，它是企業(yè)高效的、可持續(xù)發(fā)展的必須。但我到他們下屬的公司授課或指導時卻發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對標桿管理辦法方法幾乎完全摸不到門路，并沒有做到有效對標。即便是知道了同行某企業(yè)的某種工作做得好，也不懂得如何去學習它，利用它。只有切身去體會，企業(yè)才能真正領悟到創(chuàng)新工作可以是簡便易行的。

無論企業(yè)、政府或是個人，標桿管理辦法都很適用，其前提需要一個“標桿”，需要一個科學合理的參照物，“時時對標桿”，停止對標就是死亡，勢必被別人趕超。

了解對標的重要性，接下來是主動地尋找標桿，尋找差距，把別人的好辦法、好經(jīng)驗拿過來，這就是我們所說的“拿來主義”。“拿來主義”是經(jīng)營管理中的“進攻”。之所以提出標桿思想，推崇標桿管理辦法，是希望更多的國人重視它，共同研究它，人人都追求正確的“標桿”，實現(xiàn)科學的發(fā)展。

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