OA發(fā)展邁入第四代門戶應(yīng)用是根本

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第三代OA的貢獻(xiàn)
    回顧國內(nèi)OA發(fā)展歷程，至今已經(jīng)歷三代發(fā)展：基于文件管理、基于工作流和基于知識(shí)管理。前兩代OA開拓并為這個(gè)領(lǐng)域奠定了技術(shù)和概念基礎(chǔ)，包括信息共享、文件管理和工作流應(yīng)用等，這些技術(shù)與概念現(xiàn)在仍然是OA的核心組成和標(biāo)準(zhǔn)配置。進(jìn)入21世紀(jì)以后，人們歡呼迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，基于知識(shí)管理的第三代OA隨之悄然興起。

    十年來，第三代OA發(fā)展迅猛，成績斐然。然而，客觀地講，它的貢獻(xiàn)其實(shí)并不在于知識(shí)管理的普及應(yīng)用，而是在不斷掀起的產(chǎn)品化和商品化推廣浪潮中，促進(jìn)了這時(shí)期IT軟件業(yè)由項(xiàng)目化運(yùn)作朝產(chǎn)品化普及的轉(zhuǎn)變，它不僅基本擺脫了第二代OA的項(xiàng)目式建設(shè)所帶來的種種風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià)，而且，前所未有地增強(qiáng)了人們對OA的認(rèn)知度，快速推進(jìn)國內(nèi)普及進(jìn)程，也造就了當(dāng)前活躍于市場的一批專業(yè)廠商隊(duì)伍，取得可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第三代OA的困惑
    第三代OA在為企業(yè)推進(jìn)管理信息化發(fā)揮了重要作用并產(chǎn)生可觀應(yīng)用價(jià)值的同時(shí)，也暴露出作為企業(yè)級應(yīng)用的管理工具，在解決企業(yè)深層次上的管理問題和信息“孤島”現(xiàn)象上所表現(xiàn)出的心有余而力不足的難作為現(xiàn)象，主要體現(xiàn)于難以在廣度與深度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)作、信息整合和決策分析等方面，導(dǎo)致了基本上處于理論與技術(shù)可行但實(shí)現(xiàn)復(fù)雜且成本高昂的境況中。受限于技術(shù)架構(gòu)上有限的開放性與擴(kuò)展性，企業(yè)即便建立了OA系統(tǒng)并成功應(yīng)用，仍無法將其視為基礎(chǔ)信息和管理平臺(tái)，信息“孤島”現(xiàn)象也依然突出。

    新世紀(jì)的第二個(gè)十年，全球都在倡導(dǎo)低碳新經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)也在優(yōu)化夯實(shí)信息化已有成果基礎(chǔ)上紛紛進(jìn)入攻堅(jiān)階段，開始更多地關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的信息集成與應(yīng)用整合，從廣度與深度上進(jìn)一步拓寬和提升信息化效益，高效應(yīng)對市場競爭。就現(xiàn)階段而言，最讓CIO困惑的是如何盡快整合越來越多的信息“孤島”，解決長期以來多建設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)就會(huì)多產(chǎn)生一個(gè)信息“孤島”的難題。鑒于OA本身就是企業(yè)級的核心應(yīng)用，企業(yè)自然地期待它能夠從一個(gè)管理工具提升到基礎(chǔ)信息平臺(tái)，支撐起各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息集成并帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的有效整合，從而破解信息“孤島”現(xiàn)狀。如此，基于知識(shí)管理的第三代OA應(yīng)用因受限于技術(shù)架構(gòu)上有限的開放性與擴(kuò)展性，遭遇到了日益明顯的發(fā)展瓶頸和生存挑戰(zhàn)。

第四代OA的概念
    企業(yè)不斷成長的需求為OA發(fā)展帶來了新要求和新期望，也推動(dòng)了業(yè)內(nèi)開始積極探索第四代OA。近日，威爾軟件在業(yè)內(nèi)率先倡導(dǎo)第四代OA解決方案，其清晰的全新概念與標(biāo)準(zhǔn)，有望為引領(lǐng)OA發(fā)展邁進(jìn)新一代樹立起一面旗幟。

    威爾軟件認(rèn)為，第四代OA將是一個(gè)基于門戶應(yīng)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，簡稱“門戶型OA”。它以打造企業(yè)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)為目標(biāo)，在全面?zhèn)鞒猩弦淮鶲A的信息傳遞、工作協(xié)同、規(guī)范管理、知識(shí)共享等重大應(yīng)用及其優(yōu)良特性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化信息處理與協(xié)同處理等固有優(yōu)勢，通過對“人、財(cái)、物、事（項(xiàng)目）、信息”五要素的跨系統(tǒng)應(yīng)用整合，以集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)交換，以門戶技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息整合與信息呈現(xiàn)，以價(jià)值驅(qū)動(dòng)需求助力企業(yè)建設(shè)具有全新應(yīng)用模式的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)并提升企業(yè)信息化整體效益。

    由此可見，第四代OA強(qiáng)調(diào)隨需而變，系統(tǒng)集成與業(yè)務(wù)整合能力強(qiáng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部基于不同平臺(tái)架構(gòu)、不同技術(shù)應(yīng)用所建立的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM、PM、HR、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站等）進(jìn)行無縫集成和整合，直接調(diào)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、簽批業(yè)務(wù)單據(jù)或報(bào)表，還能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄、用戶管理、應(yīng)用集成、內(nèi)容管理等，解決企業(yè)中普遍存在的信息“孤島”現(xiàn)象，從而為企業(yè)提升整體運(yùn)營效率、成本內(nèi)控和決策水平提供全面支撐。

第四代OA的特征
    第三代OA是在繼承第二代的功能模型基礎(chǔ)上，追求遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公能力和對功能應(yīng)用的進(jìn)一步精細(xì)化。與之相比，第四代OA發(fā)展了OA作為企業(yè)應(yīng)用“門戶”的新思路，解決了企業(yè)中多個(gè)信息系統(tǒng)之間應(yīng)用整合的突出需求，它具備以下六大顯著特征：
    一是一站式特征，門戶型OA可與不同平臺(tái)、不同技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)（包括B/S和C/S結(jié)構(gòu)）的帳戶集成，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一登錄入口，用戶只需一次登錄，便可訪問其他各應(yīng)用系統(tǒng)。

    二是全信息特征，門戶型OA架起一個(gè)個(gè)信息通道，將HR、CRM、SAP、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等各類應(yīng)用按需匯聚呈現(xiàn)在OA門戶中，解決信息“孤島”所產(chǎn)生的信息資源條塊分割現(xiàn)象，使企業(yè)信息化整體規(guī)劃不再“緣木求魚”。

    三是大協(xié)同特征，門戶型OA可形成跨系統(tǒng)、全業(yè)務(wù)、全員性的工作協(xié)同機(jī)制，高效響應(yīng)和集中處理各類業(yè)務(wù)，改善業(yè)務(wù)系統(tǒng)在流程管理與協(xié)同處理上的薄弱現(xiàn)狀。

    四是大決策特征，各應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通、互用，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)得到有效融合，通過門戶型OA，領(lǐng)導(dǎo)不僅可以隨時(shí)調(diào)閱各應(yīng)用系統(tǒng)的即時(shí)報(bào)表，獲得系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合后的集成報(bào)表，而且，可以輕松掌控企業(yè)經(jīng)營狀況，及時(shí)審批所有事務(wù)。

    五是自助式特征，門戶型OA以門戶服務(wù)、單據(jù)服務(wù)、流程服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、搜索服務(wù)、報(bào)表服務(wù)、集成服務(wù)等七大核心組件為基礎(chǔ)，以完全自定義特性貼近企業(yè)的個(gè)性化需求，為企業(yè)成功構(gòu)建門戶應(yīng)用提供全面支撐與策略保障。

    六是全辦公特征，只要有信號（寬帶或手機(jī)信號），臺(tái)式機(jī)、便捷電腦、手機(jī)三種辦公終端可確保企業(yè)跨地域各種場景下的協(xié)同辦公，讓門戶型OA成為一個(gè)“移動(dòng)辦公室”，隨時(shí)隨地輕松處理業(yè)務(wù)和掌控企業(yè)。

第四代OA的價(jià)值
    第四代OA的主要使命是以更高的起點(diǎn)、前瞻性地幫助企業(yè)建設(shè)基于門戶應(yīng)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，其應(yīng)用效果可以歸納為：共享、規(guī)范、協(xié)同、整合、掌控和增效節(jié)支。

   共享：實(shí)現(xiàn)便捷的內(nèi)部溝通聯(lián)絡(luò)，順暢的信息上傳下達(dá)，有序的文件資料管理和安全的知識(shí)沉淀與利用。

    規(guī)范：通過信息化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效促進(jìn)管理流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、知識(shí)體系規(guī)范化和授權(quán)體系規(guī)范化。

    協(xié)同：跨系統(tǒng)的大協(xié)同能力，深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)體系，有效提升企業(yè)全員協(xié)作能力和快速響應(yīng)能力。

    整合：通過信息整合，消除信息孤島壁壘，有效減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端的購買費(fèi)用和維護(hù)成本，并降低普及難度。

    掌控：增強(qiáng)過程監(jiān)控與督辦，無需等下屬匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)便能隨時(shí)掌握企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，適時(shí)做出科學(xué)決策。

    增效節(jié)支：為全員提供高智能辦公工具，改善工作條件，節(jié)約運(yùn)營成本，全面提高工作質(zhì)量與效率和提升企業(yè)核心競爭力。

    新一代門戶型產(chǎn)品的推出有望結(jié)束OA領(lǐng)域多年來無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的混濁狀態(tài)，為有效規(guī)避同質(zhì)化現(xiàn)象引起的低門檻競爭與無序發(fā)展產(chǎn)生積極影響。由于門戶型OA更多的是面向高端用戶，即信息化相對齊全的企業(yè)，這部分企業(yè)對信息化規(guī)劃部署與運(yùn)維能力均有豐富經(jīng)驗(yàn)，挑選產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)也是相當(dāng)理性與成熟，新一代的門戶型OA將以清晰的系統(tǒng)架構(gòu)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立起規(guī)范的跨系統(tǒng)間集成與整合機(jī)制。而威爾軟件提供順應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的階梯式解決方案，分別面向低、中、高端企業(yè)，將可確保不同階段的企業(yè)隨著應(yīng)用的深入進(jìn)行平滑無縫地升級，低投入、有策略地推進(jìn)企業(yè)信息化并降低未來升級成本。