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知識管理的兩種模式
1.編碼化的知識管理
編碼化的知識管理模式指的是將知識編碼、貯存在數(shù)據(jù)庫中,當(dāng)企業(yè)內(nèi)人員需要獲取知識時，任何人都能夠利用資訊科技，如計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來直接獲取所需知識。
這種知識管理方式強(qiáng)調(diào)在信息技術(shù)方面的投資,首先要求企業(yè)開發(fā)出能夠迅速收集、傳播知識的管理信息系統(tǒng),然后從知識的重復(fù)使用中獲取收益。
編碼知識管理模式目的主要在于節(jié)省員工收集知識的時間,以及減少企業(yè)利用知識的成本,具有明顯的比較優(yōu)勢,因而在規(guī)模經(jīng)濟(jì)中的效應(yīng)較為顯著,對于那些生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化或者成熟產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行知識管理是比較有利的。
2.個人化的知識管理
在個人化的知識管理模式中,知識并沒有和其所有者分離,知識所有者所擁有的知識通過直接的員工之間的交流得以傳播和分享。
個人化的知識管理注重人力資源方面的投資,需要大量引進(jìn)國內(nèi)外一流的專家、學(xué)者,并且積極花費巨資鼓勵他們直接同企業(yè)其他人員和顧客進(jìn)行交流溝通,來使他們的知識得以傳播,這些專家、學(xué)者的知識相對社會總需求來說是極為稀缺的。因此,個人化的知識管理模式為這些顧客享用社會稀缺資源提供了機(jī)會,同時也滿足了一部分個性化顧客的心理需求。
個人化知識管理戰(zhàn)略主要針對隱性知識的管理,有利于企業(yè)知識創(chuàng)新,尤其適合于個性化定制型、產(chǎn)品換代周期短、知識含量高的知識型企業(yè)。
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