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突破流程，知識融合
流程是每個企業(yè)正常運營的基礎，其企業(yè)的血管脈絡。很多企業(yè)實施知識管理，實際上是對于企業(yè)運營過程的知識改造，其中一個很明顯的表現(xiàn)就是總結企業(yè)每個部門，每個運營流程中的知識脈絡樹。這也就是企業(yè)在進行知識管理的時候，要從流程角度進行考慮的初衷。也是因為這個原因，現(xiàn)在市面上很多知識管理軟件，實際上只是一個文檔管理軟件，或者是內容軟件，來完成企業(yè)初期的流程知識總結及分發(fā)。
然而，以上所述僅僅是知識管理實施的一小步。這是由于流程僅僅是能夠對知識脈絡進行總結，勾勒企業(yè)知識線條，對于企業(yè)知識融合，促進知識交互方面卻收效甚微，加強知識創(chuàng)新能力更是十分困難。
要知道傳統(tǒng)概念中一直強調整合，通常會通過數(shù)據(jù)橋或者特定接口，將各種數(shù)據(jù)聯(lián)通起來，以此來提供簡單的界面層次的合并和展現(xiàn)。這種方法對于同一的門戶訪問或許能起到一定作用，但是對于深層次的知識分析和理解來說，也許就無從下手了，這是由于數(shù)據(jù)依然綁定在原有系統(tǒng)上，無論怎樣整合，仍然沒有打破信息源之間的障礙。
要實現(xiàn)真正的融合，就要將數(shù)據(jù)和內容挖掘到同意的容器里面，并且統(tǒng)一為標準的內容格式，像編碼，語言等，同時對原有系統(tǒng)的內容權限有所繼承，再通過智能化的手段理解知識的內容，這樣才能完全掌握外圍知識。同時，由于知識內容在原有系統(tǒng)中要經常更新，融合的平臺也必須具備方便的更新機制，使容器里面的知識也能夠同步更新。
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