突破流程，知識(shí)融合

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流程是每個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，其企業(yè)的血管脈絡(luò)。很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，實(shí)際上是對(duì)于企業(yè)運(yùn)營過程的知識(shí)改造，其中一個(gè)很明顯的表現(xiàn)就是總結(jié)企業(yè)每個(gè)部門，每個(gè)運(yùn)營流程中的知識(shí)脈絡(luò)樹。這也就是企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候，要從流程角度進(jìn)行考慮的初衷。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，現(xiàn)在市面上很多知識(shí)管理軟件，實(shí)際上只是一個(gè)文檔管理軟件，或者是內(nèi)容軟件，來完成企業(yè)初期的流程知識(shí)總結(jié)及分發(fā)。

然而，以上所述僅僅是知識(shí)管理實(shí)施的一小步。這是由于流程僅僅是能夠?qū)χR(shí)脈絡(luò)進(jìn)行總結(jié)，勾勒企業(yè)知識(shí)線條，對(duì)于企業(yè)知識(shí)融合，促進(jìn)知識(shí)交互方面卻收效甚微，加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新能力更是十分困難。

要知道傳統(tǒng)概念中一直強(qiáng)調(diào)整合，通常會(huì)通過數(shù)據(jù)橋或者特定接口，將各種數(shù)據(jù)聯(lián)通起來，以此來提供簡(jiǎn)單的界面層次的合并和展現(xiàn)。這種方法對(duì)于同一的門戶訪問或許能起到一定作用，但是對(duì)于深層次的知識(shí)分析和理解來說，也許就無從下手了，這是由于數(shù)據(jù)依然綁定在原有系統(tǒng)上，無論怎樣整合，仍然沒有打破信息源之間的障礙。

要實(shí)現(xiàn)真正的融合，就要將數(shù)據(jù)和內(nèi)容挖掘到同意的容器里面，并且統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容格式，像編碼，語言等，同時(shí)對(duì)原有系統(tǒng)的內(nèi)容權(quán)限有所繼承，再通過智能化的手段理解知識(shí)的內(nèi)容，這樣才能完全掌握外圍知識(shí)。同時(shí)，由于知識(shí)內(nèi)容在原有系統(tǒng)中要經(jīng)常更新，融合的平臺(tái)也必須具備方便的更新機(jī)制，使容器里面的知識(shí)也能夠同步更新。