立白信息化：需求決定一切

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    樹高千丈，葉茂千尺，離不開根為本。這似乎是老調(diào)長談，卻說明了瞬息萬變的市場環(huán)境永遠(yuǎn)不變的真理。一個(gè)日化品牌成功的基礎(chǔ)取決于它的產(chǎn)品是否滿足渠道流通者和目標(biāo)消費(fèi)者的實(shí)際需求，取決于市場價(jià)格定位是否符合產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，渠道流通者和目標(biāo)消費(fèi)者是否都愿意接受。同時(shí)，也取決于是否形成合理管理、覆蓋廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)，是否形成了良性運(yùn)作的市場管理機(jī)制。

　　正所謂，萬變不離其宗，抓住需求，就抓住了機(jī)會。對于此，廣州立白做到了。

　　對需求情有獨(dú)鐘

　　1994年廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)立。那時(shí)候，日化行業(yè)的競爭對手中，外資品牌已經(jīng)有寶潔，聯(lián)合利華等大鱷，國內(nèi)品牌有納愛斯、奇強(qiáng)等知名企業(yè)。立白創(chuàng)業(yè)初始缺少自有資金建廠生產(chǎn)，選擇通過貼牌生產(chǎn)立白洗衣粉。立白清醒的知道自己的優(yōu)勢，那就是牢牢地把握住銷售渠道，確保產(chǎn)品長驅(qū)直入，深入目標(biāo)市場的每個(gè)角落。獨(dú)有的農(nóng)村渠道銷售戰(zhàn)略，使得立白避開了外資內(nèi)資競爭強(qiáng)敵們的鋒銳，開辟了擁抱立白產(chǎn)品的廣闊的市場。

　　信息與知識管理部總監(jiān)王永紅在1997年加入廣州立白。那時(shí)候立白不要談信息化，就是電腦全公司也沒有一臺，全部靠手工作業(yè)。王永紅最初是在財(cái)務(wù)部工作，隨著業(yè)務(wù)量的逐步增加，在王永紅的建議下，公司購置了第一臺電腦。在王永紅的心里，不管做什么，業(yè)務(wù)需求永遠(yuǎn)是第一位的。需求為本的理念成就了他務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的處事態(tài)度。1998年，王永紅說服公司購買了一個(gè)實(shí)用的小軟件，只花費(fèi)了萬把塊錢，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電算化，解決了當(dāng)時(shí)急需的進(jìn)銷存帳目數(shù)據(jù)的管理。隨著立白規(guī)模擴(kuò)張，王永紅親自做系統(tǒng)的初始化、設(shè)置了所有流程，利用電子郵件收取數(shù)據(jù)文件，將信息化管理延伸至倉庫管理，成功將位于外地?cái)?shù)省的倉庫數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)及時(shí)集中到總部，走出了立白信息化的第一步。

　　2002年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)處于起步階段，業(yè)務(wù)量激增，由于撥號上網(wǎng)速度慢，文件大，使得各地代理傳輸報(bào)表非常痛苦。王永紅主動(dòng)了解了當(dāng)時(shí)國內(nèi)已經(jīng)比較知名的軟件企業(yè)，卻沒有盲目跟風(fēng)，他發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)牌子雖響，但是在營銷管理方面的應(yīng)用并不是很靈活，且費(fèi)用動(dòng)輒十幾萬。錢花了，需求還是無法得到很好的解決。最終經(jīng)過對比考量，王永紅選擇了一家小型軟件公司實(shí)施營銷系統(tǒng)，將總部的訂單管理與外地倉庫發(fā)貨聯(lián)動(dòng)起來，進(jìn)行自動(dòng)管理。把各地的報(bào)表縮小打包，以郵件的形式匯總到總部，再自動(dòng)解包匯總成需要的分析報(bào)告。王永紅的IT應(yīng)用解決了業(yè)務(wù)問題，節(jié)約了公司資金，更重要的是讓立白決策層逐步認(rèn)識到了信息化建設(shè)的價(jià)值。于是公司決定2003年成立了獨(dú)立的信息管理部。

　　王永紅的信息化管理理念時(shí)刻與業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系在一起，確保信息化系統(tǒng)每分鐘為集團(tuán)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供最切實(shí)可靠的服務(wù)。2004年立白上線了一個(gè)小的ERP管理系統(tǒng)，使立白的信息化體系更進(jìn)一步。2006年建立了完善的業(yè)務(wù)營銷數(shù)據(jù)報(bào)表分析體系。在信息化建設(shè)穩(wěn)扎穩(wěn)打步步推進(jìn)的同時(shí)，完美的配合著立白集團(tuán)銷售業(yè)績的一個(gè)又一個(gè)突破。

　　2008年，立白實(shí)現(xiàn)100億銷售大關(guān)，連續(xù)收購“藍(lán)天”、“藍(lán)天六必治”牙膏、“奧妮”洗發(fā)水、“高姿”化妝品后，立白躋身國內(nèi)日化企業(yè)前三強(qiáng)。王永紅緊跟其側(cè)，立白在此時(shí)要建立大型ERP軟件平臺。在考察了十幾個(gè)公司和廠商的反復(fù)對比思考之后，立白的ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組提出，要立足高點(diǎn)，只考慮選擇先進(jìn)的和成熟的模式，確定在Oracle和SAP中二選一。最終SAP的標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢更讓立白傾心。他說：信息化的過程其實(shí)就是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的過程。明確分工，各司其職，從根本上杜絕不負(fù)責(zé)任，互相推諉，才能保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確度和透明化。

　　為了確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有規(guī)范的流程模式，立白選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、方案和項(xiàng)目管理都做得比較完善的IBM來實(shí)施。很多企業(yè)在選擇國外有經(jīng)驗(yàn)的合作公司的時(shí)候，往往要求對方盡可能的適應(yīng)自己現(xiàn)存的業(yè)務(wù)模式，盡可能減少對現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式的改變。這樣實(shí)施起來，內(nèi)部阻力會小很多。王永紅不這么看。他坦言在IBM項(xiàng)目實(shí)施開始，他就明確提出，要求IBM不要考慮立白現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式，完全立足于業(yè)務(wù)需求和集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，客觀的提出IBM認(rèn)為最優(yōu)的、最完整的流程模式和框架。立白愿意改變，也有能力改變。

　　IT不是吃力不討好

　　在立白發(fā)展的10年里，王永紅及其團(tuán)隊(duì)從無到有逐步建立了國內(nèi)最大最本土的IT應(yīng)用，將信息化建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)的方方面面，幫助立白集團(tuán)成功的應(yīng)對市場發(fā)展和變化帶來的各種挑戰(zhàn)，確保立白總部牢牢的掌控著管理和運(yùn)營的主動(dòng)權(quán)。

　　回顧這10年的風(fēng)雨歷程，王永紅對待信息化系統(tǒng)建設(shè)過程的實(shí)施和溝通有著獨(dú)到的體會和見解。他認(rèn)為不能把IT簡單的理解為吃力不討好。先進(jìn)的新生事物遇到不被理解是很正常的事情，現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)的眼光帶來的質(zhì)疑也是屬于情理之中。再好的想法也要通過有效的溝通和執(zhí)行去實(shí)現(xiàn)。心中有信心，永遠(yuǎn)帶著笑臉，不厭其煩的去溝通是制勝的法寶。在這個(gè)過程中，遇到冷言冷語，哪怕是委屈，也不要放在心上。即使做著別人看起來受苦受難的工作，也感到樂在其中。因?yàn)橥跤兰t深信，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的結(jié)果擺在眼前，人們體會到切實(shí)的好處的時(shí)候，一定會接受的。只要最后能夠得到理解和接受，在之前所付出的辛苦和經(jīng)歷的磨難都是值得的。IT的建設(shè)謀得不是私利，要從公司整體利益，從大局出發(fā)。只有站的高，才能看得遠(yuǎn)。

　　未來會更好

　　2010年立白命名為“信息化年”，王永紅計(jì)劃新建一套LMP系統(tǒng)，把OA系統(tǒng)換成LMP立白管理平臺。目標(biāo)是能夠長期的支持立白集團(tuán)發(fā)展的要求，防止短期效應(yīng)。保證系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下滿足未來擴(kuò)展需求。未來希望立白每個(gè)人都能在LMP平臺上最大限度的獲得需要的信息。同時(shí)，立白計(jì)劃通過2-3年時(shí)間持續(xù)建設(shè)ERP、LMP、HCM、PS、SRM、CRM等系統(tǒng)，搭建全面的IT運(yùn)維體系。使信息化建設(shè)在產(chǎn)供銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、經(jīng)銷商管理、終端管理、市場管理等方面發(fā)揮重要的作用。王永紅說，IT建設(shè)的理想就是讓不懂IT的人也能很好的使用IT，從而提高公司各部門業(yè)務(wù)支持和對業(yè)務(wù)需求的反應(yīng)速度。這需要通過推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)維平臺的建設(shè)來提供強(qiáng)大的后臺支持，從而提高集團(tuán)各個(gè)部門對IT信息化系統(tǒng)的滿意度。為此，立白的IT規(guī)劃中還計(jì)劃建立IT呼叫中心，把所有IT流程和問題處理標(biāo)準(zhǔn)化，建立支持知識庫迅速解決問題。

　　正是因?yàn)榱壮浞种匾暳诵畔⒒芾?，?jīng)過長期的系統(tǒng)建設(shè)和不斷發(fā)展完善，最終使企業(yè)擁有了一整套符合現(xiàn)代管理和業(yè)務(wù)需求的信息化管理系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)優(yōu)勢能夠得到實(shí)現(xiàn)并且長期持續(xù)的發(fā)展下去。對于王王永紅來說倍感鼓舞的是找到了立白這個(gè)平臺，實(shí)踐了他對管理的理解和對信息技術(shù)的目標(biāo)。立白的發(fā)展給予了他施展的機(jī)會，實(shí)踐了企業(yè)信息化建設(shè)的過程，將業(yè)務(wù)管理的思路在企業(yè)信息化項(xiàng)目中得到了實(shí)現(xiàn)。