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傳統(tǒng)商場如何轉型?

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      “互聯(lián)網+”的深入，給我們帶來了意想不到的便利，不斷豐富了我們日常生活選擇，縮減了我們的生活成本。但這背后卻是對整個終端銷售鏈的沖擊，加上來自多方面的壓力，使傳統(tǒng)商場的處境越來越艱難。傳統(tǒng)商場的轉型勢在必行。

　　一、傳統(tǒng)商場現(xiàn)狀

　　—設備多，管理麻煩，耗時耗力，人工浪費嚴重;商鋪眾多，電器繁雜，非統(tǒng)一管理，容易引起火災;溫度控制缺乏人性化，冬天過熱，夏天過涼，引起身體不適;購物主體意識缺失，環(huán)境問題不夠重視，空氣質量差。

　　—惡性競爭的加劇。競爭源于線上與線下兩方面，線上渠道當前以美團優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等社區(qū)團購其背后資本力量嚴重破壞市場秩序;線下渠道各類零售終端在數(shù)量上遍地開花，通過殺價等方式來提高店鋪的銷量，這種方式實則是“殺敵一千，自損八百”。

　　—消費者購買行為發(fā)生轉變。越來越多的年輕消費群體通過線上購買對實體零售終端的銷售造成了一定影響。

　　二、泛普軟件—傳統(tǒng)商場如何轉型?

　　1、全渠道策略

　　全渠道是多渠道和跨渠道的升級版，強調客戶可以選擇他們認為最方便的模式來獲得他們所需要的商品，也更注重客戶的參與、體驗和感受。

　　2、數(shù)據互聯(lián)互通

　　智慧商場系統(tǒng)，可以幫助傳統(tǒng)商場實現(xiàn)多源數(shù)據的互聯(lián)互通，可以通過短信、微信、企微、公眾號等方式觸達客戶，實時收集客戶反饋，實時監(jiān)測各大平臺的輿情數(shù)據，從而實現(xiàn)客戶數(shù)據的深度融合與分析。

　　3、員工管理

　　智慧商場系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升員工的服務效率與質量，通過提供崗位定制化的BI數(shù)據看板，工作人員可以隨時地查看與自己工作相關的體驗指標，了解客戶的需求和期待，并以此為導向，制定出更有效的服務和營銷策略，從而提升工作效率和質量。

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　　三、智慧商場建設的基本出發(fā)點

　　—從運營商的角度，智慧商場建設可以提高商場的信息化水平，更好的體現(xiàn)科技元素，給消費者帶來便利，提升商業(yè)產出效益，同時，也可以方便實現(xiàn)一些數(shù)據的管理，這種數(shù)據的即時反饋為決策方提供了一手的參照，相對傳統(tǒng)模式來說，智慧化升級改造帶來的效益是非常明顯的。

　　—從消費者的角度，針對不同場景的各種消費需求，用戶可以說是觸手可及，一臺手機或者一臺終端設備就可以對整個場景有一個清晰的初步了解，這種體驗是前所未有的，用戶不但可以非常方便的去了解每一個消費場景里面的產品和服務，也可以在參與的過程中感受到參與的樂趣。

　　在消費結構升級的推動下，提升服務品質，體驗智能化購物場景，打造智慧商場已經成為線下大型綜合商業(yè)體的發(fā)展新趨勢。傳統(tǒng)商場如何向智慧商場轉型是眾多線下商業(yè)體探索的重點方向之一。

發(fā)布：2022-08-06 11:19    編輯：泛普軟件 · yelan    [打印此頁]    [關閉]

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