情商競(jìng)爭(zhēng)力：情商與人際關(guān)系

鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說(shuō)：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。”所以說(shuō)，無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程，在個(gè)人幸福的路上走了99％的路程了。
    美國(guó)有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，由于掌握了科學(xué)的栽培方法和技術(shù)，他的莊稼長(zhǎng)得總是比別人好，自然他的種植效益也就比鄰居的高。而且，這位農(nóng)場(chǎng)主還有培育和改良品種的技術(shù)絕活，并在每年當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)比中，他總能拿到第一名?？墒橇钊瞬唤獾氖牵好看卧u(píng)出最佳品種之后，他又總是把最好的品種拿出來(lái)送給鄰近農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)場(chǎng)主們。
    “別人申請(qǐng)專利保護(hù)還擔(dān)心自己的成果被人仿冒，你這么做難道不擔(dān)心別人超過(guò)你嗎？難道你在做專門利人的善事嗎？”當(dāng)記者帶著疑問(wèn)采訪他的時(shí)候，他笑著說(shuō)：“我這樣做并不是毫不利己、專門利人，這其實(shí)對(duì)我自己也有很大的好處。因?yàn)槲肄r(nóng)場(chǎng)里的種子無(wú)論有多優(yōu)良，但如果附近農(nóng)場(chǎng)充滿劣質(zhì)的品種，它們的花粉難免會(huì)隨風(fēng)飄落到我的農(nóng)田里，而我的作物受精后質(zhì)量就會(huì)下降。我把我最好的品種給他們種，既使他們的莊稼提高了產(chǎn)量和質(zhì)量，也保證我自己莊稼的品質(zhì)和產(chǎn)量，利人利己的事何樂(lè)而不為呢？再說(shuō)了，別人有了跟我一樣好的種子，就會(huì)不斷地激勵(lì)我再去努力革新和改良，這就給了我持續(xù)進(jìn)步的壓力和動(dòng)力，讓我始終保持領(lǐng)先的地位。”
    在現(xiàn)代人際關(guān)系中，人與人之間有六種交往模式，而這六種模式的結(jié)果卻是大不相同的，我們來(lái)分析一下：
    第一種模式是人輸我贏。這種模式的價(jià)值取向是損人利己，結(jié)果是別人輸了，自己贏了，單贏。這種人通過(guò)損害別人的利益，滿足自己的利益需要，他們要么是靠巧取豪奪，坑蒙拐騙，甚至是殺人越貨；要么是靠耍小聰明，陽(yáng)奉陰違，把別人當(dāng)成傻子。盡管他們可以一時(shí)取得自己不正當(dāng)?shù)睦?，但是，終究是紙包不住火，害人者恒害之，損人者恒損之，馬腳總有一天會(huì)暴露，他們的結(jié)果要么是造成刑事犯罪，走進(jìn)高墻或者命赴黃泉，要么是猶如過(guò)街老鼠，人人喊打，人人鄙視，他們哪里還有幸福成功可言。前一段時(shí)間，在長(zhǎng)沙火車站的不少商店、餐館里，暗流著一個(gè)見(jiàn)不得人的勾當(dāng)，就是利用顧客買東西的機(jī)會(huì)給顧客兌換假幣，他們花七塊錢購(gòu)買一百元假幣，每?jī)稉Q出一張，就輕松地賺取九十三元。道高一尺，魔高一丈，最終公安機(jī)關(guān)一舉將這些人拿下，沒(méi)收非法所得不說(shuō)，幾十個(gè)人都進(jìn)了班房，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。
    第二種模式是人贏我輸。這種模式的價(jià)值取向是損己利人，結(jié)果是自己輸了，別人贏了，單贏。有的朋友可能會(huì)想，這個(gè)好啊，得讓人時(shí)且讓人，自己損失點(diǎn)兒，委屈點(diǎn)兒，成全了別人，不是好事嗎？我們要說(shuō)的是，偶爾委曲求全一下，也沒(méi)有什么大不了的，問(wèn)題是這是你心甘情愿的嗎？假如自己不是心甘情愿，又不敢或者沒(méi)有勇氣主張自己合理合法的權(quán)益，長(zhǎng)此以往，就會(huì)造成自己心理壓抑，精神抑郁，自卑懦弱，心里的郁悶積贊多了，肯定會(huì)有爆發(fā)的時(shí)候。有一個(gè)老實(shí)巴交的鄉(xiāng)下農(nóng)民，自己的媳婦被村里的惡霸霸占了，剛開(kāi)始他睜一只眼閉一只眼，忍氣吞聲地過(guò)日子，可是，眼看著這個(gè)惡霸在自己家里胡作非為，積聚已久的憤怒爆發(fā)了，有一天，他一斧頭砍死了那個(gè)人。惡霸得到了應(yīng)有的報(bào)應(yīng)，可是自己也付出了沉重的代價(jià)。所以，損己利人也不是一種好模式，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己正當(dāng)?shù)睦妗?br />     第三種模式是人贏我贏。這種模式的價(jià)值取向是利人利己，結(jié)果是別人贏了，我也贏了，雙贏或多贏。有一個(gè)盲人，晚上出門總提著一個(gè)明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，就問(wèn)他：“你什么都看不見(jiàn)，干嗎還要打著燈籠走路呢？”那個(gè)盲人回答說(shuō)：“其實(shí)，我夜里打著燈籠當(dāng)然不是為自己照明，而是為了給別人照明?？墒?，當(dāng)他們看見(jiàn)我時(shí)，他們就不會(huì)把我撞倒了，這樣既幫助了別人，又保護(hù)了自己，何樂(lè)而不為呢？”一位司機(jī)對(duì)這個(gè)故事深有感觸，他說(shuō)：“以前我開(kāi)車經(jīng)過(guò)隧道，總是不喜歡開(kāi)車燈。隧道不長(zhǎng)，里邊光線也可以，自認(rèn)為實(shí)在沒(méi)有必要開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)。不料有一天，我被迎面開(kāi)來(lái)的大卡車撞個(gè)正著，險(xiǎn)些命喪。后來(lái)我才認(rèn)識(shí)到，開(kāi)車燈是給對(duì)方看的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)隧道時(shí)，對(duì)方是從亮處進(jìn)人暗處，剛進(jìn)來(lái)肯定是眼前一片漆黑，如果對(duì)面的來(lái)車也不開(kāi)燈，那實(shí)在是太危險(xiǎn)了。”你看，送人玫瑰，手留余香，點(diǎn)亮自己，照亮別人，你好我也好，大家都好！很明顯，這是最好的人際關(guān)系模式。
    第四種模式是人輸我輸。這種模式的價(jià)值取向是兩敗俱傷，結(jié)果是殺敵一千，自傷八百，你不讓我好過(guò)，我也讓你過(guò)不成，最終是雙輸或者多輸。有一對(duì)夫妻一起生活了十幾年，聰明伶俐的孩子在上初中，成績(jī)一直名列前茅。他倆因?yàn)楦星椴缓萧[離婚，按說(shuō)離婚也是正?，F(xiàn)象，可是，為了掙財(cái)產(chǎn)、掙孩子，雙方互不相讓。男方糾集了一幫哥兒們把女方家里砸得一塌糊涂，女方叫上親戚朋友把男方家里高得支離破碎，并把那個(gè)男的打成了重傷。法庭上，雙方分割的僅有的財(cái)產(chǎn)還不夠賠償對(duì)方的損失，女方的弟弟也因?yàn)閭ψ锉慌辛诵?，更可悲的是，孩子因?yàn)槿淌懿涣诉@種無(wú)休無(wú)止的親情戰(zhàn)爭(zhēng)，離家出走，至今未回。大家看看，鬧來(lái)鬧去的結(jié)果是家庭沒(méi)有了，孩子沒(méi)有了，財(cái)產(chǎn)沒(méi)有了，雙方家庭也成了勢(shì)不兩立的仇人。所以，兩敗俱傷，損人也不利己，這是最不好的一種人際關(guān)系模式。
    四種典型的人際關(guān)系模式
    贏（自己）
    輸（自己）
    贏（他人）
    人贏我贏（利人利己）
    雙贏或多贏
    我輸人贏（損己利人）
    單贏
    輸（他人）
    我贏人輸（損人利己）
    單贏
    我輸人輸（兩敗俱傷）
    雙輸或多輸
    第五種模式是不輸不贏。這種模式的價(jià)值取向是好聚好散，結(jié)果是沒(méi)有交易，但是合作不成情義在，生意不成人情在。在現(xiàn)代人際交往中，由于各自的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、利益要求不同，達(dá)不成交易，走不到一起，是很正常的事兒。這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)尊重、理解、寬容對(duì)方，珍惜雙方之間的緣分。比如，我們經(jīng)常到飯店吃飯，進(jìn)門的時(shí)候，迎賓小姐笑容可掬地夾道歡迎：“您好！歡迎光臨！”坐下之后，點(diǎn)了幾個(gè)想吃的菜，可是都沒(méi)有，起身出來(lái)，服務(wù)員一臉不高興，嘴里嘟囔著“真是麻煩！”，到了門口，迎賓小姐臉上也沒(méi)有笑容了，門也不給開(kāi)了，還得自己開(kāi)門。你說(shuō)，像這樣的飯店，你以后還會(huì)再光顧嗎？打死我也不去了！再比如，上面的那對(duì)夫妻，如果雙方能夠理智地面對(duì)，尊重對(duì)方，寬容對(duì)方，多替對(duì)方考慮，說(shuō)不定，在分割財(cái)產(chǎn)的過(guò)程中，雙方都發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的好處，婚也不離了，這么一折騰，夫妻之間的感情又加深了。即使離婚了，畢竟夫妻一場(chǎng)，為了孩子大家還得經(jīng)常見(jiàn)面，時(shí)間長(zhǎng)了，各自都沒(méi)有找到合適的，倒是覺(jué)得還是原配的好，在孩子的紐帶作用下，雙方又破鏡重圓，重歸于好！所以啊，能夠合作共贏最好，就是合作不成，好聚好散也確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
    第六種模式是獨(dú)善其身。這種模式的價(jià)值取向是孤芳自賞，“我自獨(dú)掃門前雪，不管他人瓦上霜”，結(jié)果是單贏。這種人沒(méi)有合作意識(shí)，事不關(guān)己，高高掛起，人不犯我，我不犯人。按說(shuō)，自自在在地過(guò)自己的小日子也挺好?？墒?，社會(huì)是一個(gè)大家庭，月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)三長(zhǎng)兩短？遇到事情的時(shí)候，沒(méi)有三五個(gè)知心朋友幫忙，那是人生的大悲哀。再說(shuō)，成天守著自己的一畝三分地，萬(wàn)事不求人，肯定干不成大的事業(yè)。
    高情商的人總是將利人利己作為基本的價(jià)值觀，他們認(rèn)為，共贏或者多贏是一種分享，是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是雙方都獲得更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而不是敵對(duì)式殘酷競(jìng)爭(zhēng)。即使暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了共贏，也應(yīng)該友好禮貌地結(jié)束，好聚好散，為今后的共贏埋下伏筆，打好基礎(chǔ)。所以，高情商的人總是很有人緣，很討人喜歡，祖國(guó)處處有親人。