HR必備的面試新指南

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目前，在畢業(yè)生忙著畢業(yè)、拍照、聚餐、歡呼伴著哭泣離校的同時(shí)，還有很多的大學(xué)生并未安頓好自己的后路，工作遲遲未能落實(shí)，現(xiàn)在仍然奔波在求職應(yīng)聘的路上。對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，要了解企業(yè)的應(yīng)聘方式，才能避免盲目的投遞、面試。

個(gè)人面試層層選拔

個(gè)人面試又稱(chēng)單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見(jiàn)的一種形式。單獨(dú)面試又有兩種情況，一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過(guò)程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。二是由多位主考官參加整個(gè)面試過(guò)程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員選拔面試大多屬于這種形式。個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，讓面試雙方較深入地交流。單獨(dú)面試一旦通過(guò)，一般可以參加小組面試。

經(jīng)過(guò)小組面試和小組討論，從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。最終面試會(huì)再次出現(xiàn)個(gè)人面試的情況。這時(shí)可能會(huì)有五六位考官，也許還會(huì)有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問(wèn)題讓面試者來(lái)回答，面試者一個(gè)人，面臨這樣的場(chǎng)面和這種氣氛，事先必須做好心理準(zhǔn)備。

無(wú)論哪種場(chǎng)合，個(gè)人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)交談，相互進(jìn)行了解，要牢記自己的目的是要讓對(duì)方接納自己，這是應(yīng)試者回答問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。

集體面試在觀(guān)察中篩選

集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓?xiě)?yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見(jiàn)的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀(guān)察、傾聽(tīng)為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

一次性面試：一錘定音

用人單位對(duì)應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行，在很多急用人的企業(yè)比較常見(jiàn)。在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較“強(qiáng)大”，通常由用人單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家組成。在一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān)，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)，面對(duì)這類(lèi)面試，應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備。

分階段面試分為兩種

分階段面試分為“按序面試”和“分步面試”兩種。按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)定三步。初試一般由用人單位的人事部門(mén)主持，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門(mén)主管主持，以考查應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對(duì)擬任崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后即再由人事部門(mén)會(huì)同用人部門(mén)綜合評(píng)定每位應(yīng)試者的成績(jī)，確定最終合格人選。分步面試，一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長(zhǎng)以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層一般以考查專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主，中層以考查能力為主，高層管理則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選，越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的要求要做到心中有數(shù)，力爭(zhēng)在每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí)，不可輕視，在面對(duì)高層次面試時(shí)，也不必過(guò)度緊張。

常規(guī)面試注重考查綜合素質(zhì)

常規(guī)面試，即日常見(jiàn)到的主考官和應(yīng)試者面對(duì)面以問(wèn)答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處于積極主動(dòng)的位置，應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)。主考官根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià)。主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問(wèn)作出回答，以展示自己的綜合素質(zhì)。

情景面試能更深入評(píng)價(jià)求職者

情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問(wèn)一答的模式，引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)自然和諧地進(jìn)入情景，去除不安心理，才能發(fā)揮出最佳效果。

特色面試形式

■餐桌面試

應(yīng)聘者會(huì)同該單位各部門(mén)的主管一起用餐，席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用于測(cè)評(píng)高級(jí)或重要職員時(shí)使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛，讓?xiě)?yīng)聘者減輕心理壓力，以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì);同時(shí)也可以在特定情境中，全面考查應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意，在餐桌面試中點(diǎn)菜時(shí)，切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜，易于使人低估你的價(jià)值;點(diǎn)最貴的萊，也易于使人產(chǎn)生反感，覺(jué)得你不為公司精打細(xì)算，看似點(diǎn)菜，實(shí)則是在考查。

■會(huì)議面試

會(huì)議面試，就是讓?xiě)?yīng)聘者參加會(huì)議，就會(huì)議的議題展開(kāi)討論，確定方案，得出結(jié)論。這種面試內(nèi)容通常就某一具體案例進(jìn)行分析處理，從中可以比較直觀(guān)、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的水平和能力。會(huì)議面試主要考查應(yīng)聘者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，從中可以考查其知識(shí)水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。

■問(wèn)卷式面試

問(wèn)卷面試，就是運(yùn)用問(wèn)卷形式，將所要考查的問(wèn)題列舉出來(lái)，由主考官根據(jù)應(yīng)聘者面試中的行為表現(xiàn)對(duì)其特征進(jìn)行評(píng)定，并使其量化。它是面試中常用的一種方法，它的優(yōu)點(diǎn)在于把定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合，具有可操作性和準(zhǔn)確性，避免了憑感覺(jué)、模糊地主觀(guān)評(píng)價(jià)的缺陷與不足。

■引導(dǎo)式面試

引導(dǎo)式面試，主要由主考官向求職者征詢(xún)某些意見(jiàn)、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等問(wèn)題宜采用此類(lèi)方法面試。引導(dǎo)式面試其特點(diǎn)在于就“特定”的問(wèn)題要求做“特定”的回答，主要通過(guò)求職者回答問(wèn)題的水平來(lái)測(cè)試其反應(yīng)能力、智力水平與綜合素質(zhì)。

■非引導(dǎo)式面試

與引導(dǎo)式面試相反的是非引導(dǎo)式面試。在非引導(dǎo)式面試中，主考官所提的問(wèn)題是開(kāi)放式的，內(nèi)涵豐富，涉及面較廣泛。主考官提問(wèn)后，求職者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)出自己的意見(jiàn)看法或評(píng)論。它沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。同引導(dǎo)式面試相比，非引導(dǎo)式面試，求職者可暢所欲言，因此可以取得較豐富的信息，有利于做出較為客觀(guān)的評(píng)價(jià)。

[面試步驟]

傳統(tǒng)面試大多分四步

在面試官如何面試應(yīng)聘者方面，大多是采用一聊、二講、三問(wèn)、四答的形式。

首先，面試官會(huì)聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，大致三分鐘。目的讓?xiě)?yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。

然后會(huì)留給應(yīng)聘者大約三分鐘的時(shí)間講自己，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)。

第三步就是面試官發(fā)問(wèn)，會(huì)問(wèn)到應(yīng)聘者講到的關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方。一般包括三方面內(nèi)容：如在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題;問(wèn)應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方;問(wèn)應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。

最后，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應(yīng)聘者問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問(wèn)題。

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