客戶管理軟件是如何進行銷售管理的？

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　　銷售管理是計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動，以達到企業(yè)的銷售目標。泛普軟件的銷售過程的管理方法 企業(yè)在制定了銷售目標(包括銷售目標、毛利目標、增加銷售網(wǎng)點目標、貨款完全回收目標等)后，實現(xiàn)目標的關(guān)鍵就在于兩方面：

　　一是銷售經(jīng)理要具體細致地將上述各項目標分解給業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商，再配合各項銷售與推廣計劃，來協(xié)助業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標;

　　二是要對銷售過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態(tài)、進度，及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中出的異常現(xiàn)象及問題，立即解決。也就是說，銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關(guān)系，通過對銷售過程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標的實現(xiàn)。 銷售過程管理的一大關(guān)鍵，就是要把過程管理當(dāng)中的時間管理，從過去的年度追蹤細化到每月、每周甚至每日追蹤。

　　銷售過程管理分為：業(yè)務(wù)員與辦事處主任要進行每日追蹤(也可說自我管理)，中層主管要掌握每周進度，而高層主管則須控制每月管理，至于經(jīng)營者則只要看成果即可。

　　業(yè)務(wù)員在了解公司分配的銷售目標及銷售政策后，應(yīng)每天制訂拜訪計劃，商業(yè)銷售管理軟件包括計劃拜訪的客戶及區(qū)域、拜訪的時間安排、計劃拜訪的項目或目的(開發(fā)新客戶、市場調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他)，這些都應(yīng)在“每日拜訪計劃表”上仔細填寫，這張表須由主管核簽。 業(yè)務(wù)員在工作結(jié)束后，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨目標達成的實績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動態(tài)、今日拜訪心得等資料，都填寫在“每日銷售報表”上，并經(jīng)主管簽核、批示意見。銷售經(jīng)理可以通過“每日拜訪計劃表”，知道業(yè)務(wù)員每天要做什么;通過“每日銷售報告表”，知道業(yè)務(wù)員今天做得怎樣。這是一個過程管理。