互動營銷：兩條腿走路是關(guān)鍵

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    在Web2.0時代，簡單的你傳我聽的方式已經(jīng)很難達到理想的傳播效果，網(wǎng)絡(luò)營銷也更加注重互動營銷，倡導在與網(wǎng)民的互動中潛移默化地達到營銷的效果。怎樣才能做好互動營銷呢？為此，《廣告主》雜志專門采訪了im2.0首席執(zhí)行官董本洪。

    “互動營銷并非簡單的執(zhí)行，如做個網(wǎng)站、廣告或視頻，而是一個以策略、創(chuàng)意、媒介和技術(shù)四者緊密結(jié)合的完整的營銷方案。未來很長一段時間內(nèi)互動營銷將會以兩條腿走路，即社交營銷和移動營銷，而且這兩者相互聯(lián)系與整合”，董本洪這樣總結(jié)互動營銷的要訣。

    社交營銷的三要點

    人人網(wǎng)、微博的火爆帶動了社交營銷的成長，如今如果一個營銷人不知道什么是社交營銷的話，他都不好意思說自己是營銷人。社交營銷看似簡單，可其中卻有不少門道。著名營銷專家李繪芳老師認為，做好社交營銷需要把握三個重要環(huán)節(jié)，即媒體的選擇、用戶動機的掌握和良好用戶體驗的設(shè)計。

    首先，社交媒體包括微博、微信、人人、空間等多種，不同媒體的屬性特征、人群特點等都不同，因此社交營銷最重要的一點就是要選擇好媒體；其次，社交營銷要把握好用戶的動機，用戶在社交媒體上無論是轉(zhuǎn)發(fā)，還是評論，都有一定的原因，如搞笑、正能量等。

    廣告主在做社交營銷時一定要把握好網(wǎng)民每一次網(wǎng)絡(luò)動作背后的驅(qū)動動機；另外，社交營銷要重視用戶體驗，社交媒體上大多都是與自己的朋友或粉絲進行互動交流，只有有了好的體驗，雙方才會開展良性的互動，如果商業(yè)化太強則會影響互動的效果。

    “媒體、用戶動機和用戶體驗，盡管這三者看起來很簡單，可是真正能把這三者都做好的卻不多，這不僅需要廣告代理公司具有很強的能力，同時它還得頂?shù)米】蛻舻膲毫Σ⒆罱K完成”，董本洪指出社交營銷的不易。近兩年，社交營銷很火，可是能夠拿得出來說的經(jīng)典案例卻不是很多，而im2.0為戴爾在社交媒體上專門打造的DELL存錢罐活動可以說是一個比較不錯的案例。

    DELL存錢罐活動的思路很簡單，它就是調(diào)動網(wǎng)民在社交平臺上的朋友關(guān)系，讓朋友一起來幫忙參與DELL的活動，自己則可以獲得相應(yīng)的積分，從而在購買DELL時可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。盡管DELL存錢罐活動的思路很簡單，它卻精確地掌握了社交媒體的屬性與用戶心理，一經(jīng)推出就取得了不錯的效果。

    移動是互動營銷的整合者

    近兩年，移動營銷被炒得十分火爆，但真正敢持續(xù)投入的廣告主卻不是很多。對此，著名營銷專家李繪芳老師認為，目前廣告主大多都把移動媒體只是當作一種媒體形式，把它當作展示廣告平臺來做營銷，這是一種定位上的錯誤，因為這樣就把“移動媒體”的概念看小了，它也起不到應(yīng)有的效果。

    由于移動媒體的獨特性，如隨身、位置服務(wù)、輔助科技（二維碼、移動支付等）等，它已遠遠不止是一種媒體，它更像是所有媒體的遙控器，也是所有互動營銷的整合者。因此，移動營銷考慮的也不單單是展示廣告的曝光量，而是要打通其它媒體，把各自媒體上的營銷串聯(lián)起來，如2012年上半年im2.0就幫阿迪達斯做了一個“奪寶奇兵”的活動。

    為了配合新品上市，阿迪達斯推出了一款移動游戲客戶端——奪寶奇兵，它成功地打通了線上線下，用人與人之間的互動去搶奪寶貝道具。人們可以用實時定位來爭奪，搶得最多的人就可以拿到阿迪達斯的新品球鞋。

    在短短一個多月內(nèi)，這個活動成功地影響到了上千萬人通過微博關(guān)注到這件事情，而真正參與其中的也有近百萬人，很有效地把關(guān)注阿迪達斯產(chǎn)品和品牌的人，從mobile端吸引到它的線下門店，從而去找更多有意思的事情互動。此活動不但增加了阿迪達斯的品牌曝光度與忠誠度，而且還直接帶動了線下店面的銷量，而這其中的關(guān)鍵正是移動營銷的整合作用。