實質回眸：再看雙11營銷

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    雙11，是井噴，是煙花？是社會需求驟間裂變加劇釋放，還是僅僅是重新選擇了一個新的渠道釋放點，增添了一個打折日？商品營銷，更應注重日常的實質化運作和商圈的實質性培育，將需求與效益在常態(tài)營銷中圓滿而系統(tǒng)地實現(xiàn)與轉化，還是象段子里的說的讓消費者吃了多半年的泡面，攢錢買一個大牌包包，卻發(fā)現(xiàn)是A貨；商場促銷火暴，大媽們沖殺進去，有用沒用的搶了一堆，最后發(fā)現(xiàn)還比平日買貴了，搭售了一堆劣質貨？

    雙11，究竟是庫存傾銷、新品展示，還是用實實在在的價格和服務，搭配形象和便捷引來萬民狂歡和錢包總動員？雙11的贏家究竟是消費者，廠商還是僅僅是電商？

    營銷經營哲學區(qū)分高下

    優(yōu)質的商品營銷不僅僅只是比拼硬件和環(huán)境，高端豪華只是部分消費者所需，即使是這部分特定人群，一樣對價格和服務明察秋毫。進口豪車為什么一進中國身價翻兩番，除了高額關稅，基本付給了房東和裝修公司。中國商超越來越多地依賴漲價和一切推給廠家來消化經營管理上的低效、缺失和損耗以及營銷不給力，也把自己陷入庫存積壓、損耗加劇、人員臃腫、效益低下的惡性循環(huán)。

    連盒飯都在月月縮水、餐廳菜單月月看漲，高漲的CPI使得消費者吃的不僅不滿意，而且越加不放心，過去幾十年聞所未聞、見所未見的地溝油、瘦肉精、三聚氰胺們群魔亂舞，買菜吃飯象搞食品檢驗步步驚心，把消費者倒逼回了廚房DIY，開始精打細算。以往花錢買放心，認準知名品牌，沒想到連國際巨頭們也紛紛入鄉(xiāng)隨俗，降低了質量，不要了信譽。

    中國商業(yè)經營者越來越多地更多只要銷量和價格，中國消費者以國民并不給力的人均收入承受著世界級的高物價、高房價和各項高收費，中國商家何時能提升營銷經營境界，不再以千方百計靠噱頭和糊弄瞄準消費者錢包，忽視消費者的購物體驗和消費滿意度，用高價格、低服務、高經營成本、低效營銷和管理以及低素質讓消費者為經營者買單，讓消費者消費得明明白白，放心滿意，中國商品營銷方能回歸本位，更上一層樓。

    平實的價格、優(yōu)質的服務、放心的質量到哪里都能形成真金白金的購買力，不必重金砸在廣告和噱頭上。一流的價格，二流的商品，三流的經營者混搭不出好營銷、好經營、好業(yè)績。商場月月扯著脖子搞促銷，不研究消費者需要什么，看好什么，自己對消費者有沒有誠意、有沒有吸引能力，有沒有控制和降低成本的能力和競爭力，就和讓村姑出場拉著堂客的袖子硬要人買單一樣沒有效果。如果不做整體提升，只靠一邊吆喝，一邊漲價，一邊焦頭爛額清理庫存，拖欠貨款和工資，這樣的商家只會經營慘淡，幸福了房東，卻讓自己吃不上飯。

    好商場不需要搞促銷，平時的營銷經營功力和實心實意的人品積淀在那里，平時就人頭攢動，如果真的搞促銷，就要動用警力，帶動周邊的餐飲場所一道紅紅火火，而平時來吃飯的飯倌也會吃得心滿意足后順道再去商場消化消化，相互輸送消費人群流量，相得益彰。網購在購物天堂香港始終不溫不火，同樣是由于實體店日常就把營銷做到了家，網店的吸引力和競爭力占不到上風。

    網絡營銷的細細品味

    網絡購物節(jié)由一天延伸為11天和雙11的第25小時是增加消費的絕頂好創(chuàng)意，只是宣傳給力，實際價格吞吞吐吐。不少消費者全家總動員披星戴月收藏寶貝，萬萬沒想到開鑼之后就秒殺完畢，提前買了的后悔，準點進場沒買到的抱怨，如此消遣消費者下一次就只能換來拒絕關注。

    阿里350億的營收數(shù)字讓人心動，但更象是把11天的銷售額做了蓄積，緊隨其后的還有另一個數(shù)字，退貨率25%，一些商家甚至高達40%。且不說更多是因為業(yè)績注水，還是因為商品價格和質量未能讓消費者滿意，從營銷經營投入產出上，去年在淘寶上賣貨過百萬的商家只有區(qū)區(qū)幾千元的純利，今年只會收費更猛烈，更有相當多的賣家雇人貼錢刷單做銷量，業(yè)績注水，倒掛經營。除了清理庫存和展示新品，一般的企業(yè)沒有能力也沒有必要來參戰(zhàn)，經營成本完全倒掛，除非企業(yè)只要銷量和眼球，不要效益。