企業(yè)需要建立完善的行銷支持管理系統(tǒng)管理體系

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行銷支持管理系統(tǒng)管理是為了實現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計的方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。通過計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的行銷支持管理系統(tǒng)活動，以達(dá)到企業(yè)的行銷支持管理系統(tǒng)目標(biāo)。無行銷支持管理系統(tǒng)管理，已成為制約企業(yè)行銷支持管理系統(tǒng)工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品行銷支持管理系統(tǒng)工作，企業(yè)必須建立一套完善的行銷支持管理系統(tǒng)管理體系。
 

1、行銷支持管理系統(tǒng)管理體系之行銷支持管理系統(tǒng)計劃管理。
 

其核心內(nèi)容是行銷支持管理系統(tǒng)目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。行銷支持管理系統(tǒng)管理體系和時間進(jìn)度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的行銷支持管理系統(tǒng)計劃，在實施過程既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會，同時也是嚴(yán)格管理，確保行銷支持管理系統(tǒng)工作效率、工作力度的關(guān)鍵。
 

2、行銷支持管理系統(tǒng)管理體系之業(yè)務(wù)員行動過程管理。
 

其核心內(nèi)容是圍繞行銷支持管理系統(tǒng)工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月行銷支持管理系統(tǒng)計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日行銷支持管理系統(tǒng)報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動行銷支持管理系統(tǒng)預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
 

3、行銷支持管理系統(tǒng)管理體系客戶管理。
 

客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
 

4、行銷支持管理系統(tǒng)管理體系結(jié)果管理。
 

業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：行銷支持管理系統(tǒng)量和回款情況、行銷支持管理系統(tǒng)報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、行銷支持管理系統(tǒng)費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

現(xiàn)代企業(yè)都很重視行銷支持管理系統(tǒng)管理，其根本目的是提高行銷支持管理系統(tǒng)額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀能動性很難達(dá)到一定程度的提升，因此，行銷支持管理系統(tǒng)管理軟件一時間大熱，然而，面對高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而在線CRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)主最終實現(xiàn)了快速發(fā)展的目標(biāo)。

行銷支持管理系統(tǒng)管理簡單化是可行的。由于人性的復(fù)雜性，造成行銷支持管理系統(tǒng)管理工作的復(fù)雜性。但行銷支持管理系統(tǒng)管理工作的復(fù)雜，并不代表管理操作一定要復(fù)雜。行銷支持管理系統(tǒng)管理工作可以簡單而且有效。行銷支持管理系統(tǒng)管理簡單化是行銷支持管理系統(tǒng)管理的至高境界。這就要求行銷支持管理系統(tǒng)管理者樹立把管理工作簡單化的思想，通過思想觀念的創(chuàng)新、技術(shù)手段的創(chuàng)新，把復(fù)雜的流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、運(yùn)作變?yōu)楹唵畏奖?，組織扁平化就是管理層次簡單化的一個例子。

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