Web Service管理的集大成者

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

Web Service管理的集大成者

－－透視惠普Web應(yīng)用管理全景

謝勝?gòu)?qiáng)

Web Service作為整合企業(yè)價(jià)值鏈的有力工具，以及建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺(tái)，集合了各種服務(wù)功能，并把這些功能打包成一個(gè)單獨(dú)的整體，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，提供給其他應(yīng)用使用。Web Service的目的是創(chuàng)造一種開放的分布式系統(tǒng)，用于幫助軟件廠商和公司開發(fā)出可與其他基于Web的應(yīng)用進(jìn)行無(wú)縫協(xié)作的應(yīng)用，任何企業(yè)和個(gè)人在任何地方，都可以快速和便宜地利用Web Service從事各種商業(yè)活動(dòng)和其他各種活動(dòng)。據(jù)IDC調(diào)查顯示，Web Service未來具有廣闊的市場(chǎng)，到2007年?duì)I業(yè)額將達(dá)到340億美元。

業(yè)界分析認(rèn)為，作為Internet的下一個(gè)革命性進(jìn)步，Web Service代表著軟件業(yè)的一次技術(shù)轉(zhuǎn)型，是計(jì)算業(yè)發(fā)展的新一輪浪潮，它必將開創(chuàng)一個(gè)分布式應(yīng)用程序開發(fā)的新時(shí)代。而它的巨大市場(chǎng)前景吸引著包括微軟、惠普、Oracle、IBM在內(nèi)的所有大牌廠商為之爭(zhēng)斗。一場(chǎng)圍繞著Web Service的激烈斗爭(zhēng)正逐步展開，作為世界第五大軟件供應(yīng)商的惠普在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中表現(xiàn)如何呢？

挑戰(zhàn)源自全面管理
　　
面對(duì)新興廣闊的Web Service市場(chǎng)，如何保障Web Service能正常高效地運(yùn)作？如何使Web Service更有效地服務(wù)于企業(yè)或個(gè)人？這就需要對(duì)Web Service進(jìn)行有效的管理。必須明白的是，Web Service管理是基于Web的應(yīng)用管理，它是在Web的應(yīng)用過程中，運(yùn)用一系列軟件對(duì)其進(jìn)行管理的過程。

成功提供基于Web應(yīng)用的管理是項(xiàng)極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是在當(dāng)前提供這些應(yīng)用的新體系結(jié)構(gòu)和新技術(shù)層出不窮的情況下。目前，要管理Web應(yīng)用，需要多個(gè)軟件模塊密切配合，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的緊密合作，才能有效地向客戶提供服務(wù)。如果做不到這一點(diǎn)，就無(wú)法快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，更無(wú)法預(yù)測(cè)問題，并在問題對(duì)用戶造成影響之前予以解決。因此，企業(yè)必須借助Web應(yīng)用管理解決方案，才能在重大問題發(fā)生時(shí)快速發(fā)現(xiàn)問題的根源，并快速?gòu)氐椎亟鉀Q。

ITSM管理方法

作為全球IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)管理的領(lǐng)先者，惠普公司擁有全球先進(jìn)的IT服務(wù)管理（ITSM，IT Service Management）方法。作為對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)從規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法，它使企業(yè)能建立起滿足核心業(yè)務(wù)發(fā)展需求的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，保障企業(yè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行和快速修復(fù)，有效控制成本，提高服務(wù)透明度，幫助企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

作為惠普ITSM方法的杰出體現(xiàn)，HP OpenView承擔(dān)著企業(yè)全部IT資源的管理職能，這種管理是全方位的。小到服務(wù)器中的一塊接口卡，大到整個(gè)系統(tǒng)的綜合性能與可用性，HP OpenView都能提供出色的管理。從表面上看，它的管理對(duì)象是設(shè)備，但實(shí)質(zhì)上是應(yīng)用，管理的目標(biāo)是提升服務(wù)水平。因此，Web Service也屬于HP OpenView管理的范疇，只不過這種管理是原有管理模式的自然延展。在HP OpenView解決方案中，實(shí)現(xiàn)Web Service管理的是HP OpenView Web應(yīng)用管理解決方案。該方案由一系列獨(dú)立產(chǎn)品以模塊方式集成在一起，在企業(yè)向客戶提供IT服務(wù)時(shí)處理各種情況，幫助企業(yè)IT部門快速隔離和解決問題，降低服務(wù)供應(yīng)成本。

迅速找到問題根源
　　
如何對(duì)Web Service進(jìn)行管理？最重要的就是在Web應(yīng)用過程中出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決故障。對(duì)于借助Web來發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，事業(yè)成功往往取決于能否迅速地診斷和解決問題。由于企業(yè)Web應(yīng)用環(huán)境的復(fù)雜性越來越高，所以診斷的難度也越來越大。Web應(yīng)用及其底層基礎(chǔ)設(shè)施的動(dòng)態(tài)性使用戶需要一種能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)事務(wù)和事務(wù)處理組件，同時(shí)在無(wú)人干涉的情況下適應(yīng)變化的高級(jí)管理軟件。這種診斷工具能深入觀測(cè)事務(wù)處理的過程。這需要它們具有按照事務(wù)處理的構(gòu)成組件分析事務(wù)處理的能力（組件包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和應(yīng)用組件）。還需要具有定時(shí)搜集每個(gè)組件的信息，并發(fā)現(xiàn)和處理異常事件的能力。

作為HP OpenView Web應(yīng)用管理解決方案的一項(xiàng)重要組件，HP OpenView Transaction Analyzer就是這種高級(jí)診斷管理工具。它填補(bǔ)了由上而下和由下而上的監(jiān)控和管理工具之間的空隙，可以讓用戶深入了解基于組件的Web應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，從而迅速地隔離故障。

HP OpenView Transaction Analyzer可以獨(dú)立運(yùn)行，也可以通過與其他HP OpenView產(chǎn)品組合，構(gòu)成一個(gè)更加全面的解決方案。

 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，某人在一網(wǎng)上商城注冊(cè)登記成為會(huì)員，商城系統(tǒng)也收集了客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)。但客戶的取向是易變的。如果客戶購(gòu)買過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的頁(yè)面等待時(shí)間超過8秒，客戶就有可能轉(zhuǎn)移。

當(dāng)客戶在購(gòu)買過程中，網(wǎng)站管理人員接到了HP OpenView Internet Services發(fā)出的警報(bào)，看到某些事務(wù)處理的響應(yīng)時(shí)間正接近閾值。一旦看到屏幕上出錯(cuò)的事務(wù)處理，管理者便可使用HP OpenView Internet Services中的跟蹤按鈕，啟動(dòng)HP OpenView Transaction Analyzer，找到問題的根源，確定問題的所在。

管理至每一細(xì)微之處

若要使Web應(yīng)用給用戶帶來更長(zhǎng)久價(jià)值，必須使眾多基礎(chǔ)設(shè)施組件緊密地配合。所以，在發(fā)現(xiàn)Web應(yīng)用存在的問題后，如何對(duì)眾多基礎(chǔ)設(shè)施組件進(jìn)行監(jiān)控與管理，也就成為Web Service管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，在數(shù)據(jù)庫(kù)引擎、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的多重作用下，大型分布式環(huán)境已變得日趨復(fù)雜，因此要解決如何對(duì)這種復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行管理，如何監(jiān)控這些眾多的基礎(chǔ)設(shè)施組件，如何確保Web應(yīng)用環(huán)境擁有最高的可用性和性能。

HP OpenView Web管理解決方案一項(xiàng)最重要的職能是監(jiān)控和管理這些基礎(chǔ)設(shè)施組件的性能和主要錯(cuò)誤。作為HP OpenView解決方案的一個(gè)重要軟件模塊，HP OpenView Smart Plug-Ins（HP OpenView智能插件）是一種完全集成的即插即用解決方案，它可以“插入”HP OpenView平臺(tái)，將使管理域擴(kuò)展到業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)、Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)和管理應(yīng)用。針對(duì)Oracle、SQL Server、DB2、Sybase、Informix和PeopleSoft等不同的應(yīng)用環(huán)境，惠普公司設(shè)計(jì)了不同的HP OpenView Smart Plug-Ins軟件產(chǎn)品，用來監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境的錯(cuò)誤和詳細(xì)性能，收集各種基礎(chǔ)設(shè)施組件的關(guān)鍵信息，提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和性能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與管理應(yīng)用在IT環(huán)境中的迅速部署，從而使企業(yè)能夠?yàn)槠淇蛻籼峁┳罡咚降闹С?，并降低維護(hù)應(yīng)用環(huán)境的成本。

在分布式互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算環(huán)境中建立Web Service，已經(jīng)成為新的互聯(lián)網(wǎng)革命的主要推動(dòng)因素，它正在把各行業(yè)所有規(guī)模的企業(yè)聯(lián)系到一起。HP OpenView Web應(yīng)用管理解決方案是惠普推動(dòng)Web Service實(shí)現(xiàn)的重要籌碼，它由一組緊密集成的HP OpenView產(chǎn)品組成，這些產(chǎn)品相互配合，幫助用戶了解整個(gè)計(jì)算環(huán)境的全面性能狀況。借助這些組件，企業(yè)能夠?qū)T環(huán)境進(jìn)行全面的管理，靈活快速地監(jiān)控和解決出現(xiàn)的問題。在業(yè)界共同努力下，Web Service作為Internet的下一代革命性發(fā)展趨勢(shì)，正逐步由理想變成現(xiàn)實(shí)！

本文原載于中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)