攜KM走過的2005（一）

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僅從個(gè)人角度總結(jié)一下今年做的事情，先說幾各比較大的變化：

1.KM環(huán)境變了。

7月份我換了工作，從一個(gè)制造業(yè)的集團(tuán)總部到了一家軟件公司。制造業(yè)和軟件業(yè)兩種不同的環(huán)境，讓我KM等級(jí)大漲。這就像是跟兩個(gè)高手過招，受益頗多。

兩個(gè)公司都?jí)虼?，招牌都不錯(cuò)。但進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)，他們和千千萬萬的企業(yè)有著同樣的烙?。骸爸袊?guó)企業(yè)”。超過行業(yè)層次的比較，就只能比較企業(yè)文化了，讓我失望的是，我總也逃不過這樣的環(huán)境。不過，至少我認(rèn)為我可以在這樣的環(huán)境中磨練自己。

KM在企業(yè)里面如逆水行舟，專職主管更換造成的影響是很大的。但是我比較信奉一句話：“一個(gè)成功的CKO的目標(biāo)就是讓自己失業(yè)?！奔热黄髽I(yè)需要我，就說明是有事可做的。

剛到新環(huán)境總有些不適應(yīng)，最終促成了我來寫blog，剛來的時(shí)候我寫了“KM怨恨系列”，其實(shí)就是想把KM環(huán)境轉(zhuǎn)變的心路歷程記錄下來。年中換工作有好處也有壞處，壞處是接別人的爛攤子，好處是有緩沖期思考來年的工作，打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我就在努力為明年的工作做打算，我可不希望妄度一年光陰，我要讓公司的人看到我出招的專業(yè)和美感。在blog中寫過：“要打造KM品牌！”這也許是KM環(huán)境變化之后，我最大的轉(zhuǎn)變。

2.調(diào)整職業(yè)發(fā)展道路。

從IT項(xiàng)目經(jīng)理到KM主管。

換工作的時(shí)候真是有點(diǎn)不舍得放棄IT項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展道路，但KM暫時(shí)還沒有弄透，以前做的KM項(xiàng)目雖然成功，但讓我有了困惑，現(xiàn)在我一心一意鉆研KM，希望有所突破。管理這種東西基本上是一通百通,相信我自己的選擇。

其實(shí)把KM弄透又談何容易呢？KM業(yè)界的朋友一定都有體會(huì)。明年我這里怎么樣還真是不好說，至少這半年我是成功的。談到明年，只希望自己能不斷進(jìn)步，不管今后做什么，都要先成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。

不得不承認(rèn)，企業(yè)信息化帶動(dòng)了KM的發(fā)展。我也在企業(yè)信息化大潮中找到了自己的位置，從network 到enterprise application，再到KM；從硬件到軟件，再到管理。這條道路漫長(zhǎng)而又艱辛，但總算讓我明白了企業(yè)信息化的各個(gè)層次，它們是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的。我對(duì)這些東西感興趣，這就夠了。隨著對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解，我會(huì)在心里為每一類企業(yè)建模，構(gòu)建我心目中的完美企業(yè)，進(jìn)而最終找到合適自己的位置。

3.從甲方到乙方。

寫到這里相信很多人就會(huì)明白我的意思。甲方和乙方的工作方式截然不同。在信息化領(lǐng)域中，以前的公司是甲方，現(xiàn)在的公司是乙方。

到了新公司之后，我發(fā)現(xiàn)我們公司有很多人真的不明白甲方和乙方的概念。例如項(xiàng)目管理，甲方和乙方的理解偏差讓我感到遺憾。另外，這種理解的差別體現(xiàn)到方方面面，比如公司業(yè)務(wù)流程、管理部門的設(shè)置等等，都有很大的區(qū)別。

“以客戶為中心！”這句話說起來容易，實(shí)際做起來談何容易。希望明年我能為我們公司（也就是乙方）帶來一些有價(jià)值的建議和管理改進(jìn)措施。幫助市場(chǎng)、研發(fā)去更多獲得客戶知識(shí)，把來自客戶的知識(shí)輸入產(chǎn)品和服務(wù)中。

來源：AMT博客http://blog.amteam.org/user1/3351/index.html

作者系北京用友政務(wù)軟件有限公司的知識(shí)管理主管谷華龍先生