物業(yè)公司使用的管理系統(tǒng)主要功能都有哪些？

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 　　隨著物業(yè)管理越來越復(fù)雜，從而衍生出許多的物業(yè)管理系統(tǒng)。那么泛普科技公司也為你傾心打造一款物業(yè)管理系統(tǒng)，我們的物業(yè)管理系統(tǒng)界面簡潔，操作方便，使用便捷，是一款非常實(shí)惠的軟件。那么我們物業(yè)系統(tǒng)的主要產(chǎn)品線有哪些內(nèi)容呢，接下來我們將帶您了解泛普科技公司中的物業(yè)管理系統(tǒng)!

　　1、物業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)

　　物業(yè)協(xié)同辦公平臺是以協(xié)同平臺為核心、以業(yè)務(wù)為主線、以信息為載體建立的協(xié)同辦公系統(tǒng)， 不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)的全方位管理，而且可以與核心業(yè)務(wù)流形成無縫連接，從而 在本質(zhì)上解決了企業(yè)信息孤島的問題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息一體化的建設(shè)，界面風(fēng)格友好，功能方便易 用，全面整合個(gè)人工作，極大地提高了員工工作效率。

　　2、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　眾所周知，工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同、人員、風(fēng)險(xiǎn)、圖紙文檔等多方面的工作，眾多的參與部門和單位如設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等， 使溝通和協(xié)調(diào)的工作困難，大量的信息需要有效的管理。而政府建設(shè)管理中心承擔(dān)管理政府投資工 程的甲方管理責(zé)任，所管理的工程數(shù)量多、規(guī)模大，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法己越來越不適應(yīng)當(dāng)今的管 理需求，急需尋找新的方法和工具。

　　3、物業(yè)CRM系統(tǒng)

　　公司物業(yè)信息化解決方案的又一力作一一《物業(yè)系統(tǒng)》網(wǎng)羅了當(dāng)今物業(yè)營銷 最響亮的口號一一CRM管理和兩種主要的運(yùn)行載體：會員管理和營銷管理，在繼承了售樓管 理系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，融入了客戶關(guān)系管理(CRM)的功能，建立一種以客戶為中心的 運(yùn)作機(jī)制，全面分析客戶需求，提供個(gè)性化營銷服務(wù)，發(fā)掘客戶價(jià)值。

　　4、客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　從客戶簽約完成到客戶入住過程是物業(yè)企業(yè)在處理實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)最容易疏忽的過程。因?yàn)榭蛻羧胱? 的過程除物業(yè)公司外還需要物業(yè)公司參與，如果物業(yè)公司在服務(wù)上出現(xiàn)問題，很容易造成客戶在 入住過程中出現(xiàn)對房屋質(zhì)量不滿或者對工作人員服務(wù)態(tài)度不滿。而“WxCSM客戶服務(wù)系統(tǒng)”就是 解決這方面的問題。

　　5、物業(yè)管理系統(tǒng)

　　物業(yè)管理系統(tǒng)是“以人為本，以客戶為中心”服務(wù)理念上的企業(yè)信息化管理平臺，融匯多家大 型物業(yè)公司的管理精髓，結(jié)合對物業(yè)服務(wù)的多年深入研究，為企業(yè)提供了一套健全的管理服務(wù) 體系。其中包括資源管理、客戶管理、收費(fèi)管理、客戶服務(wù)、預(yù)算管理、設(shè)備管理、倉庫管理、安 防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統(tǒng)維護(hù)等模塊。

　　6、企業(yè)短信平臺

　　隨著信息時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)短信以其通訊費(fèi)用低廉，雙向傳輸，通訊質(zhì)量可靠，速度快等顯著優(yōu)點(diǎn) 受到了越來越多人的青睞。各企業(yè)單位也急需引進(jìn)一套能符合企業(yè)使用的移動短信平臺，使企業(yè)能 夠充分利用手機(jī)短信服務(wù)的功能，來發(fā)布各種企業(yè)相關(guān)信息。例如可完成短信息的群組發(fā)送、分組 發(fā)送、定時(shí)群發(fā)、以及接收客戶信息反饋短信、員工工作匯報(bào)等等，從而達(dá)到提高辦公效率、降低 辦公成本的目的。

　　7、呼叫中心平臺

　　1)咨詢服務(wù)處理，為客戶的提供專業(yè)的售后信息的咨詢服務(wù)，釋惑答疑，客戶可直接通過電話連接 到呼叫中心獲取相關(guān)幫助;

　　2)投訴、維修處理，投訴與維修電話可通過統(tǒng)一號碼直接接入，呼叫中心把客戶實(shí)際情況轉(zhuǎn)發(fā)到相 關(guān)項(xiàng)目客服，項(xiàng)目客服生成維修單進(jìn)行派工處理，并把處理情況作相應(yīng)的記錄;

　　3)不斷完善地產(chǎn)客服中心的服務(wù)體系，并逐漸提高其知名度和美譽(yù)度。

　　4)建立主動服務(wù)業(yè)務(wù)體制，拓展企業(yè)宣傳和服務(wù)渠道，語音，網(wǎng)絡(luò)和傳真等。